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2022级电商(新迈尔)专业人才培养方案
日期:2022-02-11      作者:电子商务系


9999js金沙老品牌

电子商务(新迈尔)专业

2022级人才培养方案


2022年6

编制说明

本专业人才培养方案适于电子商务(新迈尔)专业,由 袁琳琳、王鑫鑫执笔,童红兵、刘谦、常志东、汪健、刘晓慧、左晓芬、龚靓、李珊、刘洋、李克会、毕田田、尤晓莎、王英男、牛健、王璐璐、赵乃萌、于茉莉、孙美华、崔越等组成的专业建设委员会共同制订,经行业企业、教研机构、校内外一线教师和学生代表等参加的论证会论证后,提交学院教学指导委员会审议,报学院党委会通过后,形成此稿。








执笔人签字:

系部负责人签字:

学院教学指导委员会主任签字:



电子商务(新迈尔)专业人才培养方案


一、专业名称及代码

专业名称:电子商务(新迈尔)

专业代码:530701

二、入学要求

高中阶段教育毕业生或同等学历者。

三、修业年限

实行弹性学制,基本修业年限为3年,最长为6年。

四、职业面向

1:电子商务(新迈尔)专业主要职业面向、行业与岗位类别

所属专业大类(代码)

所属专业类(代码)

对应行业 (代码)

主要职业类别(代码)

主要岗位类别(或技术领域)

财经商贸大类(53)

电子商务类(5307)

互联网零售(5292)

电子商务师(4-01-02-02)

网店运营、网店美工、网络营销

要求:所属专业大类及所属专业类应依据《职业教育专业目录(2021年)》;对应行业参照现行的《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2017);主要职业类别参照现行的《国家职业分类大典》(2015版);根据行业企业调研,明确主要岗位类别(或技术领域)。

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展,具有一定的科学文化水平、良好的职业道德和工匠精神、掌握网络品牌推广、网页设计与开发、网站建设与维护、电商客服等专业技术技能,具备认知能力、合作能力、创新能力、职业能力等支撑终身发展、适应时代要求的关键能力,具有较强的就业创业能力,面向互联网零售、互联网广告服务及互联网信息服务领域,能够从事网络营销与推广、网店运营、网店美工、网络客服等工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规格

1. 素质要求

1世界观、人生观、价值观

1)树立正确的世界观:掌握马克思主义世界观,学会用辨证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法去分析问题、解决矛盾;不断进行自我改造,以马克思主义世界观为标准,不断检视自己的思想和行为,进行必要的批评和自我批评,克服任性和偏私。

2)树立正确的人生观:树立正确的人生目的,在为社会作出贡献的过程中实现自己的人生价值;确立积极进取的人生态度,热爱生活,不断开拓进取;

3)树立正确的价值观:有正确的政治方向;有坚定的政治信念;遵守国家法律和校规校纪;爱护环境,讲究卫生,文明礼貌;为人正直,诚实守信。

2职业素质

1)热爱电子商务专业,具有良好的职业道德和职业素养,坚持爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德原则。

2)具有工匠精神,追求敬业、精益、专注、创新,在工作中经济求精、追求极致。

3)具有创新精神,运用已有的知识和技能,提出新方法、新观点,不断创造、改革、革新。

4)具有团队合作和奉献精神,有探索求知的恒心和毅力。

5)具备从事海洋产业电子商务活动所必须的法律素质和文化素质。

3身心素质和人文素养

1)身体心理素质:有切合实际的生活目标和个人发展目标,能正确地看待现实,主动适应现实环境;有正常的人际关系和团队精神;能处理好男女之间的友谊、爱情关系;积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动,达到大学生体质健康合格标准。

2)科学文化素质:有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风;自强、自立、自爱;有正确的审美观;爱好广泛,情趣高雅,有较高的文化修养。

2. 知识要求

1公共基础知识

掌握高等职业教育必备的基础知识,如社会主义科学体系基础知识、德育与法律基本知识、数学、英语、体育、计算机应用等人文基础知识。

2专业知识

1)具备电子商务方面的专业理论知识。

2)具备网店基础操作、网店装修、网店客户服务知识和实践技能。

3)具备网络支付与结算方面的专业知识,能够进行解释、推断、区分、扩展。

4)具备SEO优化、SEM推广、信息流推广、网店规划相关知识技能,够能根据制定的推广计划与推广组策略,准确完成不同类型推广计划与推广组的搭建。

5)具备新媒体运营相关知识和技能,能够制作质量优良的短视频、或借助各类新媒体工具完成企业、品牌、商品的推广。

6)具备网络客户服务的专业知识,能够解决客户服务方面的专业问题,并能进行总结和推广。

7)具备网络营销知识,能够撰写网络营销文案、策划书、调研报告。

3. 能力要求

1通用能力

1)具有较好的口语和书面表达能力,准确传达工作中的诉求。

2)具有一定解决实际问题的能力,遇事能够有条不紊地寻求办法。

3)具有较好的沟通能力及团队协作精神。

4)能够吃苦耐劳并具有强烈的社会责任心和正义感。

5)具备良好的学习能力,能够独立获取新知识和技能。

6)善于总结与应用实践经验,并能触类旁通,举一反三。

2专业技术技能

1具备市场分析和调研能力,能够分析营销数据;具备网络整合营销策划和执行的能力。

2)能够利用所学视觉设计软件进行产品、品牌与形象的设计与管理。

3能够建设网站并对一般网站进行基本的运营维护。

4熟悉天猫、淘宝、京东、聚美优品等大型电商平台的店铺规则,具备店铺运营和推广的能力。

5能够熟练利用所学各网络营销工具和技能进行网络品牌推广,例如:微信、微博、移动APP、直播平台等新媒体,搜索引擎营销与搜索引擎优化、知乎问答营销、百科营销等技能。

6具备新闻策划和软文策划的能力。

3)职业资格证书或技能等级证书

2:职业资格证书/技能等级证书要求

序号

职业证书名称

证书等级

考核学期

颁发证书部门

备注

1

电子商务师

高级

3、4学期

工业和信息化部

需至少取得其中1个职业证书

2

1+X网店运营推广职业技能等级证书

中级

3学期

北京鸿科经纬科技有限公司

3

1+X电子商务客户服务职业技能等级证书

中级

3学期

江苏京东信息技术限公司

六、职业能力与岗位标准分析

3:职业能力与岗位标准分析表

序号

类别

职业岗位

典型工作任务

对应岗位能力要求

对应课程

1


核心岗位

网站策划、设计人员

主要从事电商平台规划、网络编程、电商平台安全设计等工作。

网站维护能力

网页设计与制作能力

《电子商务运营基础》

2

网站美工人员

主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

网页设计与制作能力

图像设计与处理能力

电商视觉设计》

《图形图像处理技术》

3

网络运营人员

主要进行项目规划、信息管理、产品运营、推广、客户管理

订单履行能力

客户沟通能力

新媒体平台经营与管理

《新媒体运营与策划》

4

网络营销人员

主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务

网上谈判与签约能力

产品销售与推广能力

市场营销》

《电子商务营销推广》

《短视频营销》

5

网店客服

主要从事客户服务、客户关系管理工作。

客户服务与管理能力

网上谈判与沟通能力

职业素养

商业项目实战

1

拓展岗位

电子商务项目经理

负责项目管理处日常行政事务管理,对项目总体工作进展情况进行的总结、分析和汇报,承担部门与外部部门沟通等工作。

商务谈判技巧与能力

数据分析能力

产品销售与推广能力

电子商务理论与实务

《电子商务营销推广》

2

电子商务部门经理

主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作,要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻认识,又具备项目管理能力。

网上谈判与签约能力

产品销售与推广能力

市场营销》

《电子商务营销推广》

3

电子商务创业

主要借助电子商务平台,利用虚拟市场提供产品服务,又可以直接为虚拟市场提供服务。

产品销售与推广能力

客户沟通能力

电子商务理论与实务

EC电商创业》

七、课程体系结构框架

(一)课程体系设计

本专业以职业岗位对实用型人才的职业能力和素质要求为出发点,通过岗位调研、企业调研、从业者调研、毕业生反馈和院校调研等途径,全面了解本专业的人才市场需求情况,确定本专业就业岗位对人才在知识、技能、能力及素质等方面的具体要求。专业对应的职业技能等级标准,遴选与专业核心能力高度匹配的职业技能等级证书,将其融入专业人才培养方案,设置对应课程,修订课程标准,优化教学内容,加强课程教学对X证书的支撑作用。实践“育训结合”培养模式,推进“1”和“X”有机衔接,促进“书证融通”。经过专业建设指导委员会的反复论证、构造和完善,形成了以就业为导向、以应用为主旨、以能力培养为核心,以书证融通为职称的符合高校教学规律和本专业人才培养目标的课程教学体系。如图1所示。




1课程体系结构

(二)实践教学体系


2实践教学体系图


4:实践实训课程一览表

序号

实训项目名称

学时数

学期

实训场所

教学要求

备注

1

入学专业认知实训

160

1-2

系部电商基地

移动商务实训室等

电商实训软件与场景


2

专业理实一体授课

576

3-4

系部实训室、机房等

电商实训软件与电脑


3

EC电商创业

96

4

企业

台式电脑


4

商业项目实战

96

4

企业

台式电脑


5

企业岗位感知实训(企业)

168

5

企业

台式电脑


6

岗位实习

624

5-6

孵化器及企业

真实电商工作场景


(三)素质教育体系

素质教育体系总学分31学分,包括公共选修课、第二课堂、创新创业教育。公共选修课不少于8学分,112学时,其中,传统文化素养课最低修满2学分,“四史”课程最低修满2学分。

公共选修课选课要求见《威海海洋职业公共选修课管理办法》,开课学期为1-4学期,传统文化素养课课程体系见下表。

5:传统文化素养课一览表

序号

课程名称

学分

学时

序号

课程名称

学分

学时

1

茶艺文化

2

28

35

电影中的新科技

2

28

2

书法艺术欣赏

2

28

36

红楼梦的生活智慧

2

28

3

古筝艺术讲读

2

28

37

品中国文人

2

28

4

海洋生物文化

2

28

38

异彩纷呈的民族文化

2

28

5

太极文化

2

28

39

中华上下五千年

2

28

6

形体训练

2

28

40

职业素养与礼仪

2

28

7

国画艺术

2

28

41

京剧艺术

2

28

8

油画艺术

2

28

42

捶丸高飞(高尔夫)

2

28

9

围棋

2

28

43

海洋牧场

2

28

10

妆容文化

2

28

44

航海文化

2

28

11

中国传统曲艺文化

2

28

45

海洋民俗文化

2

28

12

篆刻艺术

2

28

46

舞蹈艺术

2

28

13

跆拳道

2

28

47

趣味逻辑推理

2

28

14

剪纸艺术

2

28

48

不能不看的新疆

2

28

15

古琴艺术讲读

2

28

49

欧洲饮食文化

2

28

16

中国古典建筑文化

2

28

50

红色电影赏析

2

28

17

恋爱心理学

2

28

51

职业心理学

2

28

18

趣味本草

2

28

52

《佩瑜怀瑾》话剧表演

2

28

19

趣味甲骨文

2

28

53

中国香文化

2

28

20

面塑艺术

2

28

54

粤港澳文化

2

28

21

彩绘葫芦

2

28

55

经典老歌

2

28

22

布艺

2

28

56

中国家风文化

2

28

23

大唐风韵

2

28

57

中国人物那些事

2

28

24

影视鉴赏(西方电影赏析)

2

28

58

红色文学鉴赏

2

28

25

影视鉴赏(综合文化审美)

2

28

59

锡镶技艺

2

28

26

大学生实用《论语》

2

28

60

水彩画

2

28

27

孟子

2

28

61

中国民族文化景观赏析

2

28

28

传统养生体育

2

28

62

皮影文化艺术

2

28

29

毛泽东诗词鉴赏

2

28

63

大党百年风华

2

28

30

中国服饰文化

2

28

64

手工编织

2

28

31

中国饮食文化

2

28

65

纪录片赏析

2

28

32

海洋食品文化

2

28

66

中国传统修形养生体育

2

28

33

性格色彩学

2

28

67

古琴基础入门

2

28

34

情绪心理学

2

28

68

非遗民俗手工课:彩绘葫芦

2

28


学生在校学习期间,第二课堂项目必须获得不少于20学分。9999js金沙老品牌“第二课堂成绩单”按类别分为六大模块,即A模块思想政治与道德素养,学分不得少于6学分,不得高于12学分;B模块学术科技与创新创业,学分不得少于2学分,不得高于10学分;C模块社会实践与志愿公益,学分不得少于2学分,不得高于10学分;D模块文体素质拓展,学分不得少于2学分,不得高于12学分;E模块技能特长与专业培训,学分不得少于2学分,不得高于12学分;F模块工作履历,不得高于12学分;G模块诚信学分,为扣分项。认定标准如下表所示。


6“第二课堂成绩单”学分认定标准

A思想政治与道德素养类分值表(下限6学分,上限12学分)

类别

计分项目

学分

认定方式

备注

党校、团校

培训

党校、团校学习;

院系级青马班学习

2学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录(组织部门)。

各系部需针对学生专业学习需求开设有关讲座,并报团委审核备案。


学术报告与

讲座

思想政治与价值引领、青年学生成长成才、优秀传统文化等学术报告、讲座以及各系部人才培养方案明确列入第二课堂实践项目的报告与讲座(主讲人职称不得低于副教授)。

0.5学分/次


军事训练

(必修)

军训标兵

2.5学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(各系)。


参与军训

2学分

见习军训

1学分

《9999js金沙老品牌学生手册》学习测试(必修)

≧80分

2学分


≧60、<80分

1学分

思政类第二课堂课程

思想成长、心理健康类课程,学习“学习强国”等

2学分

开课教师参考教务处第一课堂要求开设课程,在“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)发布课程,并为学生评定授予学分;学生需签到并按照教师评价获得学分(组织部门)。

每学分对应16学时。

获得

相关

荣誉

国家级

一等奖

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。

1.奖学金、助学金等非比赛获得证书不计学分,可作为记录式评价按照特殊成就录入。

2.有特等奖设置比赛,其他奖项级别顺延。

二等奖

7学分

三等奖

6学分

省级

一等奖

5学分

二等奖

4学分

三等奖

3学分

市级

一等奖

3学分

二等奖

2.5学分

三等奖

2学分

院级

一等奖

2学分

二等奖

1.5学分

三等奖

1学分

系级

一等奖

1学分

二等奖

0.8学分

三等奖

0.5学分

B学术科技与创新创业类分值表(下限2学分,上限10学分)

类别

计分项目

学分

认定方式

备注

专利

发明专利

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(产学研)。

第一作者、第二、三作者和其他作者分别乘1、0.8、0.6的系数。

实用新型专利

5学分

外观设计专利

4学分

论文专著

核心期刊发表论文

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(教务处)。

非核心期刊发表论文

4学分

出版专著

8学分

文学作品

国家级纸质杂志媒体发表作品

4学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(团委)。

按每件计分,博客、论坛等其他网站不计分。

省级纸质杂志媒体发表作品

3学分

市级纸质杂志媒体发表作品

2学分

主要门户、教育主管部门网站发表作品

1学分

学院或团委官方媒体平台发表作品

0.2学分

大学生创新创业训练计划立项

国家级立项并顺利结题

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。

1.项目负责人、第二、三参与者和其他参与者分别乘1、0.8、0.6的系数。

2.立项可得对应分数的一半。

省级立项并顺利结题

6学分

市级立项并顺利结题

4学分

院级立项并顺利结题

2学分

创新创业大赛

国家级

一等奖

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。

1.有特等奖设置的比赛,其他奖项级别顺延。

2.项目负责人、第二、三参与者和其他参与者分别乘1、0.8、0.6的系数。

3.同一项目获得不同的学分认定的,不重复计算,按最高值计算。

4.指招办、团委组织国家承认的创新创业大赛。

二等奖

7学分


三等奖

6学分


省级

一等奖

6学分

二等奖

5学分

三等奖

4学分

院级

一等奖

3学分

二等奖

2学分

三等奖

1学分

院级比赛参与者

0.5学分


系级

一等奖

1学分

二等奖

0.8学分

三等奖

0.5学分

创新创业类第二课堂课程

创新创业课程

2学分

参考教务处第一课堂要求开设课程,在“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)发布课程,并为学生评定授予学分(组织部门)。

每学分对应16学时。

自主创业

法人身份注册公司

5学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(招生就业处)。


C社会实践与志愿公益类分值表(下限2学分,上限10学分)

类别

计分项目

学分

认定方式

备注

寒暑假集中社会实践结题、志愿服务活动

国家级结题团队成员

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(团委)。

1.立项须合格结项。

2.社会实践团队人数原则上5-10人。

3.志愿者服务项目人数不限。

省级结题团队成员

5学分

院级结题团队成员

2学分

日常社会实践、志愿公益类活动

国家级,考核合格

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(团委)。

1.无偿献血志愿服务加分原则:等同于市级志愿服务。

2.见义勇为、拾金不昧等事迹加分原则:等同于市级志愿服务;事迹突出者等同于省级志愿服务。

3.集体奖项每位成员加分原则为:团队人数(≦5人)乘以系数0.8,团队人数(>5人)乘以系数0.5。

省级,考核合格

5学分

市级,考核合格

3学分

院级,考核合格

2学分

系级,考核合格

0.5学分

社会实践、志愿公益类第二课堂课程

社会实践、志愿公益等课程

2学分

开课教师参考教务处第一课堂要求开设课程,在“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)发布课程,并为学生评定授予学分;学生需签到并按照教师评价获得学分(组织部门)。

每学分对应16学时。

获得相关荣誉

国家级

一等奖

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)特殊成就录入(团委)。

集体奖项每位成员加分原则为:团队人数(≦5人)乘以系数0.8,团队人数(>5人)乘以系数0.5。

二等奖

7学分

三等奖

6学分

省级

一等奖

5学分

二等奖

4学分

三等奖

3学分

市级

一等奖

3学分

二等奖

2.5学分

三等奖

2学分

院级

一等奖

2学分

二等奖

1.5学分

三等奖

1学分

D文体素质拓展类分值表(下限2学分,上限12学分)

类别

计分项目

学分

认定方式

备注

体质健康测试

(必修)

参加体质健康测试并通过

1学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(思政基础部)。


文体竞赛

国家级

一等奖

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。

集体奖项每位成员加分原则为:团队人数(≦5人)乘以系数0.8,团队人数(>5人)乘以系数0.5。

参与院系级及以上的文体活动(非竞赛),按照同等级别文体竞赛二等奖乘以系数0.8计算。

二等奖

7学分

三等奖

6学分

省级

一等奖

5学分

二等奖

4学分

三等奖

3学分

市级

一等奖

3学分

二等奖

2.5学分

三等奖

2学分

院级

一等奖

2学分

二等奖

1.5学分

三等奖

1学分

系级

一等奖

1学分

二等奖

0.8学分

三等奖

0.5学分

系级展示类作品活动

0.3学分

文体活动参与

“到梦空间”系统中成功签到签退

院级活动

0.3学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。


系级活动

0.1学分

文体类第二课堂课程

文艺、体育、艺术类等课程

2学分

开课教师参考教务处第一课堂要求开设课程,在“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)发布课程,并为学生评定授予学分;学生需签到并按照教师评价获得学分(组织部门)。

每学分对应16学时。

E技能特长与专业培训类分值表(下限2学分,上限12学分)

类别

计分项目

学分

认定方式

备注

等级考试

计算机

等级考试

一级

1学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(教务处)。

相同类别只计最高分。

二级

2学分

三级

4学分

四级

8学分

英语等级

考试

四级

2学分

六级

3学分

普通话等级考试

1学分

职业资格证书

参加国家认可的各种专业技术培训并获得相应证书。

2学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(产学研)。

例如会计师证、教师资格证、心理咨询师证、电气工程师证等。各系部根据专业特点确定计学分证书,报团委审核备案。

驾照

3学分

公共类竞赛(数学、英语等竞赛)

国家级

一等奖

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(思政基础部)。

1.有特等奖设置的比赛,其他奖项级别顺延。

2.项目负责人、第二、三参与者和其他参与者分别乘1、0.8、0.6的系数。

3.同一项目获得不同的学分认定的,不重复计算,按最高值计算,二类比赛(由教务处认定)减半加分。

二等奖

7学分

三等奖

6学分

省级

一等奖

6学分

二等奖

5学分

三等奖

4学分

院级

一等奖

3学分

二等奖

2学分

三等奖

1学分

院级决赛参与者

0.5学分

专业技能大赛

国家级

一等奖

10学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入。由相关组织部门统一录入(教务处)。

1.有特等奖设置的比赛,其他奖项级别顺延。

2.项目负责人、第二、三参与者和其他参与者分别乘1、0.8、0.6的系数。

3.同一项目获得不同的学分认定的,不重复计算,按最高值计算,一类、二类大赛界定以《9999js金沙老品牌技能大赛管理办法》为准,二类赛减半加分。

二等奖

9学分

三等奖

8学分

省级

一等奖

8学分

二等奖

7学分

三等奖

6学分

院级

一等奖

3学分

二等奖

2学分

三等奖

1学分

院级决赛参与者

0.5学分

专业类第二课堂课程

专业类技能课程

2学分

开课教师参考教务处第一课堂要求开设课程,在“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)发布课程,并为学生评定授予学分;学生需签到并按照教师评价获得学分(组织部门)。

每学分对应16学时。

F工作履历类分值表(无下限,上限12学分)

类别

计分项目

学分

认定方式

备注

学生干部

任职

院学生会主席

3学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。

1.其他院级组织最高级别职务低学生会一级,其他级别往后顺延至部长级别。

2.学生干部任职不可重复获得,以最高分计。

学生会副主席、系学生会主席

2.5学分

学生会部长、系学生会副主席

2学分

学生会副部长、系学生会部长

1.5学分

系学生会副部长、班长、团支书、社团团长

1学分

学生会干事、寝室长、除班长、团支书以外的班委、社团副社长

0.5学分

学生干部第二课堂课程

学生干部培训课程

2学分

开课教师参考教务处第一课堂要求开设课程,在“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)发布课程,并为学生评定授予学分;学生需签到并按照教师评价获得学分(组织部门)。

每学分对应16学时。

参加中央、省直机关组织的挂职锻炼

国家级

8学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。

相同类别只计最高分。

省级

5分

市级

3分

荣誉证书

优秀共青团员、优秀团干部、优秀学生、优秀学生干部、十佳大学生、优秀社团干部等其他相关荣誉

国家级

6学分

省级

4学分

市级

2学分

院级

1学分

G诚信学分分值表(扣分项,无封顶)

类别

计分项目

学分(减)

认定方式

备注

活动缺席

重大活动临时退出

2学分

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(组织部门)。

诚信学分可累计减分。

查勤缺席

晚自习缺勤

1学分/次

“第二课堂成绩单”网络管理系统(到梦空间)实时记录或特殊成就录入(学生处、各系)。

早操缺勤

1学分/次

旷课

2学分/次

上课迟到

0.5学分/次

文明素养

违反《学生手册》等不文明行为,未达到违纪

1学分/次

宿舍卫生全院通报

1学分/次

宿舍卫生系部通报

0.5学分/次

宿舍晚熄灯系部通报

0.5学分/次

学生处分

警告处分

3学分

严重警告处分

5学分

记过处分

7学分

留校察看处分

10学分

:

1:在校期间系级以上活动不得少于2次;学生个人在国家级比赛中获得二等奖(亚军)以上奖项者,其“第二课堂成绩单”学分视为合格。

2:若无说明,则县级市获奖所得学分=地级市获奖所得学分×70%。

3:第二课堂学分上报后由“第二课堂成绩单”工作指导委员会认定,凡《9999js金沙老品牌“第二课堂成绩单”学分认定标准》中未涉及到的,但需要予以认定学分的项目,需上报“第二课堂成绩单”工作指导委员会办公室审核通过并备案。学分认定标准由学院“第二课堂成绩单”工作指导委员会办公室负责解释。

(四)创新创业教育体系

开设创新创业就业教育课程。紧扣学生的需要、实践需要和市场需要,面向全体学生在第三学期开设职业生涯规划与就业指导、创新创业两门必修课,主要内容有大学生职业生涯规划和人生规划、大学生创业就业、创业就业环境的分析、创业能力的培养、创业就业的相关政策法规、创业计划书的撰写、创业计划大赛指导等,注重对学生创新创业素质、创新创业意识和创新创业精神的培养。开设创新理论、学科前沿、企业家讲座等多种形式的选修课程,争取尽快建设理念先进、体系完整、动态优化的创新创业教育通识课程群,将创新创业教育思想观念、原则方法和精神纳入专业课程的教育教学中,建设选修必修、课内课外、线上线下、校内校外相结合与专业培养相融合的创新创业教育的课程体系。

(五)各环节学时学分分配

要求学生在校期间修满153学分,其中公共基础课程58学分,第二课堂20学分,专业课程95学分。必修课程为113学分,选修课程至少40学分。具体见表7、表8

7:学分、学时分配表

课程模块类别

学分

占总学分比例(%)

学时

占总学时比例(%)

理论

实践

理论

实践

公共基础课程

公共必修课

30

19.7%

323

355

10.9%

12.0%

公共选修课

8

5.2%

112

0

3.8%

0

第二课堂

20

13.1%

0

320

0

10.8%

专业课程

专业必修课程

83

54.2%

432

1192

14.6%

40.3%

专业选修课程

12

7.8%

64

160

2.2%

5.4%

153

100%

931

2027

31.5%

68.5%

8:学期必修课周学时分配表

学期

第一学期

第二学期

第三学期

第四学期

第五学期

第六学期

周学时

13

20

14

14

24

24

说明

只计算必修课程周学时,公共选修课、专业拓展课、第二课堂环节不计入学期周学时。

(六)课程介绍

1.公共基础课程

电子商务(新迈尔)专业共开设13门公共必修课程包括思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想概论、形势与政策、体育与健康、信息技术、大学英语、军事训练与军事理论、安全教育、心理健康教育、劳动教育、职业生涯规划与就业指导、创新创业。另外,公共基础课程还包括公共选修课程和第二课堂。

9电子商务(新迈尔)专业公共必修课程描述表

序号

课程名称

课程目标

主要内容和教学要求

1

思想道德与法治

素质目标:

形成正确的世界观、人生观、价值观,增强社会责任感与使命感,成为明德知法的合格公民。

知识目标:

理解正确人生目的和坚定理想信念的重要意义,掌握正确的道德规范和法律规范。

能力目标:

增强适应、学习、交往等能力,增强是非判断、自我约束和引导示范的能力。

主要内容:

绪论:担当复兴大 成就时代新人

第一章:领悟人生真谛 把握人生方向

第二章:追求远大理想 坚定崇高信念

第三章:继承优良传统 弘扬中国精神

第四章:明确价值要求 践行价值准则

第五章:遵守道德规范 锤炼道德品格

第六章:学习法治思想 提升法治素养

教学要求:

1.教学条件:

多媒体教室及多媒体教学设备,以超星学习通为主要平台进行线上线下一体化教学。

2.教学方法:

问题链教学法、合作探究法、线上线下混合式教学、多媒体教学、自主学习法、讲授法。

3.师资要求:

教师要求为马克思主义相关学科专业,有硕士以上学位,对社会主义发展史、中国近现代史、党史有深刻了解,具有较强的政治领悟力和执行力。

4.考核方式:

本课程考核分为平时考核成绩(20%)、实践考核成绩(30%)和期末考试成绩(50%)三部分,总成绩100分。

5.课程资源:

建设超星在线开放课程、建设我院思政课教学微信公众号、信息化教学资源建设:制作多媒体课件、建设课程多媒体资源库等。

2

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

素质目标:

提高政治理论素养,坚定建设“四个自信”,增强历史责任感、民族自豪感和民族忧患意识。

知识目标:

了解党情、国情、世情,深刻认识中国化马克思主义理论的真理性及其反映我国发展的特殊性、规律性。

能力目标:

增强学生运用唯物辩证法分析问题和解决问题的能力,增强团队协作、理论探究能力。

主要内容:

导论:马克思主义中国化的历史进程与理论成果

第一章:毛泽东思想及其历史地位

第二章:新民主主义革命理论

第三章:社会主义改造理论

第四章:社会主义建设道路初步探索的理论成果

第五章:邓小平理论

第六章:“三个代表”重要思想

第七章:科学发展观

教学要求:

1.教学条件:

多媒体教室及多媒体教学设备,以超星学习通为主要平台进行线上线下一体化教学。

2.教学方法:

问题链教学法、合作探究法、线上线下混合式教学、多媒体教学、自主学习法、讲授法。

3.师资要求:

教师要求为马克思主义相关学科专业,有硕士以上学位,对社会主义发展史、中国近现代史、党史有深刻了解,具有较强的政治领悟力和执行力。

4.考核方式:

本课程考核分为平时考核成绩(20%)、实践考核成绩(30%)和期末考试成绩(50%)三部分,总成绩100分。

5.课程资源:

建设超星在线开放课程、建设我院思政课教学微信公众号、信息化教学资源建设:制作多媒体课件、建设课程多媒体资源库等。

3

习近平新时代中国特色社会主义思想概论

素质目标:

坚定“四个自信”,把爱国情、强国志、报国行自觉融入建设社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的奋斗之中。

知识目标:

明确习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、理论品格、实践贡献和历史地位。

能力目标:

增强青年大学生运用唯物辩证法分析问题和解决问题的能力,增强团队协作、理论探究能力。

主要内容:

第一章:习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位

第二章:坚持和发展中国特色社会主义的总任务

第三章:“五位一体”总体布局

第四章:“四个全面”战略布局

第五章:实现中华民族伟大复兴的重要保障

第六章:中国特色大国外交

第七章:坚持和加强党的领导

教学要求:

1.教学条件:

多媒体教室及多媒体教学设备,以超星学习通为主要平台进行线上线下一体化教学。

2.教学方法:

问题链教学法、合作探究法、线上线下混合式教学、多媒体教学、自主学习法、讲授法。

3.师资要求:

教师要求为马克思主义相关学科专业,有硕士以上学位,对社会主义发展史、中国近现代史、党史有深刻了解,具有较强的政治领悟力和执行力。

4.考核方式:

本课程考核分为平时考核成绩(20%)、实践考核成绩(30%)和期末考试成绩(50%)三部分,总成绩100分。

5.课程资源:

建设超星在线开放课程、建设我院思政课教学微信公众号、信息化教学资源建设:制作多媒体课件、建设课程多媒体资源库等。

4

形势与政策

素质目标:

增强民族责任感和民族忧患意识,合理正确的看待和分析当代中国发展的现状。

知识目标:

根据国家和社会发展最新热点话题,加强对世界、国家、民族和社会的发展认知和理解。

能力目标:

增强明辨是非和自我发展的能力,增强大学生在面对民族发展和民族历史等重大问题的判断力。

主要内容:

立足所处时间段的不同时政热点话题,以中共中央宣传部时事报告杂志社出版的《时事报告(大学生版)》为主要依据,围绕世情、党情、国情、社情组织教学内容。

教学要求:

1.教学条件:

多媒体教室及多媒体教学设备,以超星学习通为主要平台进行线上线下一体化教学。

2.教学方法:

问题链教学法、合作探究法、线上线下混合式教学、多媒体教学、自主学习法、讲授法。

3.师资要求:

教师要求为马克思主义相关学科专业,有硕士以上学位,对社会主义发展史、中国近现代史、党史有深刻了解,具有较强的政治领悟力和执行力。

4.考核方式:

本课程考核分为平时考核成绩(60%)和期末考核成绩(40%)两部分,总成绩100分。

5.课程资源:

建设超星在线开放课程、建设我院思政课教学微信公众号、信息化教学资源建设:制作多媒体课件、建设课程多媒体资源库等

5

体育与健康

素质目标:

通过指导学生的体育锻炼提高学生的身体素质,全面发展学生的体能,让学生能合理选择人体需要的健康营养食品,形成健康生活方式,具有健康体魄。通过体育锻炼改善学生的心理状态,养成积极乐观的生活态度,运用适宜的方法调节自己的情绪,在运动中体验运动的乐趣和成功的感觉,克服各种困难。通过分组竞赛与合作竞赛培养学生的体育道德和合作精神,培养学生吃苦耐劳、勇敢向前等体育精神,正确处理竞争与合作的关系。

知识目标:

掌握一到两项基本的体育锻炼技能,学习常见的运动竞赛规则与裁判、竞赛组织方法。

了解体育运动的基本知识与运动特点,了解运动的基本规律。

理解体育锻炼的价值,树立正确的健康观与体育锻炼意识。

能力目标:

熟练掌握两项以上健身运动的基本方法和技能,能科学地进行体育锻炼,提高自己的运动能力,掌握常见运动创伤的处置方法。积极参加多种体育活动,形成终身体育意识和习惯,能够制订可行的个人锻炼计划,具有一定的体育文化欣赏能力。


主要内容:

篮球:

1. 身体素质练习

2. 原地高(低)运球、行进间直线运球、运球急停急起

3. 学习原地双手胸前传、接球技术,行进间双手胸前传接球技术。

4. 学习单手肩上投篮技术、行进间单手肩上投篮技术

足球:

1. 身体素质练习

2. 球性练习

3. 踢球练习

4. 传球练习

5. 颠球练习

排球:

1. 身体素质练习

2. 球性练习

3. 传球练习

4. 垫球练习

5. 发球练习

羽毛球:

1. 身体素质练习

2. 球性练习

3. 后场技术练习

4. 步伐练习

5. 前场技术练习

网球:

1. 身体素质练习

2. 网球步法

3. 正反手击球技术

4. 综合技术练习

健美操:

1. 身体素质练习

2. 基本步法练习

3. 基本手法练习

4. 健美操创编

健身气功:

1. 身体素质练习

2. 八段锦

3. 导引养生功十二法

武术:

1. 身体素质练习

2. 基本动作练习

3. 弓步冲拳-弹腿推掌-马步架拳

4. 提膝穿掌-仆步穿掌-虚步挑掌

5. 左右飞脚-腾空飞脚-歇步下冲拳

太极拳:

1. 身体素质练习

2. 起势、野马分鬃、白鹤亮翅

3. 左右搂膝抝步、手挥琵琶、左右倒卷肱

4. 左揽雀尾、右揽雀尾

5. 二十四式太极拳完整练习

飞盘:

1. 身体素质练习

2. 反手抛接盘技术

3. 正手抛接盘技术

4. 综合技术练习

教学要求:

1. 教学条件:

学院体育设施、体育器材较完善、齐备。室外现有400米标准跑道的田径场、人造草地足球场、体操场地、8个室外硅PU塑胶篮球场和8个排球场及2个网球场地。体育馆内有篮球场地2个、羽毛球场地2个和6个乒乓球场地。

2. 教学方法:

根据本课程的教学目标要求与课程特点,结合相关学情,本课程在“教师为主导、学生为主体、培养学生掌握运动技能、提高运动能力、改善心理状况、增强团队协作意识为主线”的总体教学思路下改革教学方法,根据教学任务灵活选择循序渐近教学法、启发式教学法、在教学手段采取讲解法、示范法、分解法、完整法、重复练习法、预防与纠正错误动作法、竞赛教学法等。

3. 师资要求:

本课程教学团队现有9人均为研究生学历。其中副教授1人,讲师3人,助教5人。每位教师都有相应的资格证书与相关专业技能认定证书,有相关的教学经验及项目工作能力。

4. 考核方式:

评价建议应体现多元评价方法重视教学过程评价,突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价等,注重学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核,关注学生个别差异,鼓励学生创新实践。

5. 课程资源:

教材的选用与编写:选用了山东省高等学校公共体育课教材《大学体育》作为指导教材。本教材体系结构、内容新颖,科学性强,充分阐述了体育与健康的关系。参考2012年《全国普通高等职业(专科)院校公其体育课教学指导纲要(试行)》和2014年教育部颁发《高等学校体育工作基本标准》两个文件,对过时的知识点,根据实际情况进行补充和修改教材内容。

6

信息技术

素质目标

通过完整案例的制作,培养学生良好的工作态度和责任心,遵守职业道德。通过分组完成任务,培养学生团队意识和协作能力。通过独立完成作业,培养学生的学习能力、诚实守信的品质、吃苦耐劳精神、创新能力。通过评价交流培养学生语言文字表达能力,使其能够认识自身发展的重要性以及确立自身继续发展目标的能力。

知识目标:

理解新一代信息技术及其主要代表技术的基本概念;理解信息素养、信息安全、信息检索的基本概念;

掌握创建并编辑文档的方法;具备美化并充实文档的能力;掌握长文档的编辑与管理;

了解工作簿、工作表、单元格等基础知识;掌握单元格编辑、引用,工作表管理等基本操作;掌握常用函数及公式的使用方法;会用数据源建立图表;掌握数据分析与处理的方法;

掌握快速创建演示文稿的方法 ;掌握幻灯片的设计方法;掌握幻灯片的编辑与修饰操作;掌握多媒体幻灯片的动画效果和动作设置;掌握演示文稿的放映设置;

能力目标:

掌握搜索引擎的使用技术及利用专用平台信息检索的方法;

熟练掌握对Word文档的各种编辑操作,并能对具有复杂结构的长文档进行排版;

能具备利用Excel进行较复杂的数据分析处理能力;

会利用PowerPoint制作艺术性较高的专业演示文稿

主要内容:

本门课程分为文档处理、电子表格处理、演示文稿制作、信息技术基础四大模块,文档处理广泛应用于人们日常生活、学习和工作的方方面面,主要介绍相关文档的基本编辑、图片的插入和编辑、表格的插入和编辑、样式与模板的创建和使用等内容。电子表格处理在数据分析和处理中发挥着重要的作用,广泛应用于财务、管理、统计、金融等领域。本模块主要介绍工作表和工作簿操作、公式和函数的使用、图表分析展示数据、数据处理等内容。演示文稿制作是信息化办公的重要组成部分。借助演示文稿制作工具,可快速制作出图文并茂、富有感染力的演示文稿,并且可通过图片、视频和动画等多媒体形式展现复杂的内容,从而使表达的内容更容易理解。本模块主要介绍演示文稿制作、动画设计、母版制作和使用、演示文稿放映等内容。信息技术基础模块主要介绍信息素养、信息安全、信息检索、新一代信息技术及其主要代表技术的基本概念。

教学要求:

1.教学条件:

“信息技术”课程采用理实一体教学方式,实践机房应具备的硬件环境条件最低配置为Pentium-IV以上;教师机配置多媒体教学系统;网络系统采用集中式网络布线与交换机系统连接互联网。学生每人一台计算机,并通过局域网与教师机相连;教师机可进行广播教学、个别辅导、学生演示、文件传送等师生交互活动。

2.教学方法:

启发式教学:

设置问题情景,启发学生积极思维;通过引入典型实例,提高学生的学习兴趣;基于已学课程内容,培养学生创新意识

案例式教学:

通过典型的案例,让学生感到学有所用,从而明确教学和学习目标,又能让学生将理论和实践很好的联系起来。

自主学习:

为了进一步方便学生的学习,现已在网上专门设置了有关《信息技术》课程资源,方便学生下载相关参考资料。通过网络资料,可激发学生自主学习的热情,提高学生分析问题、解决问题的能力。

3.师资要求:

任课教师应具有良好的职业素养和个人素养,具有团队精神,责任感强;具备在生活、学习和工作中利用计算机获取和处理信息的能力;熟悉当今流行计算机系统的常规软硬件配置、能在常用的操作系统下熟练地进行操作和维护;具备使用Office办公软件的实际工作能力和经验;具有较强的指导和解决学生在学习中所出现问题的经验和能力,能正确、及时处理学生学习过程中的问题;具备一定的教学方法能力与教学设计能力。

4.考核方式:

本课程总成绩由平时学习过程各个环节的考核和期末大作业两部分构成,评价内容及成绩权重如下:考勤6%,课程学习9%,章节测试9%,任务作业36%,作业文档40%

5.课程资源:

为满足课程教学质量要求,现建有学习通课程资源库一套:包括:多媒体PPT课件,实际案例,各种素材资源等。

7

大学英语

素质目标:

培养学生的学习兴趣和自主学习能力,提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识,为提升学生的就业竞争力和未来的可持续发展打下必要的基础。

知识目标:

培养掌握一定的英语基础知识和技能,具有一定的听说读写能力和交际能力。

能力目标:

培养学生的英语综合应用能力,特别是在职场环境下运英语的基本能力

主要内容:

Unit 1 Going to College

Unit2 Learning English: Some Advice and Suggestions

Unit 3 Learn a Lesson from Unusual Stories

Unit 4 Science and Technology

Unit 5 I Love This Game!

Unit 6 Celebration of Holidays

Unit 7 Social Activities on Campus

Unit 8 Body Language in Communication

教学要求:

1.教学条件:

多媒体教学可以最大程度地实现个性化教学;基于网络的教学模式为听说能力的培养提供了支持条件

2.教学方法:

自主学习法、任务学习法、合作教学法、互补教学法、线上线下混合式教学

3.师资要求:

授课教师应该拥有丰富的知识、人格魅力 、一定的英语教学法知识

4.考核方式:

大学英语期末考核具体占比:期末考试的成绩占50%,平时成绩占30%,实验成绩20%。平时成绩包括考勤、作业、提问各占10%。实验成绩包括学生的实践运用和网络资源运用考核占20%

遵循科学性、导向性和多样性原则,将终结性考核和形成性考核相结合,改变传统单一的终结性评估模式,完善评价体系从科学命题手,改变大学英语期中、期末考试过多侧重知识记忆的考核现状,加大主观题测试比例,重点考核学生对教学内容的理解和应用能力重视听说考核,建立标准化考核体系

5.课程资源:

《新视野英语教程》读写和听说教程“十”职业教育国家规划教材学生教室应配置有线电视及有线广播或学校至少拥有一个校园无线电广播站,定期播放英语新闻,英语电影及学生喜爱的英语节目 信息化教学资源建设,如多媒体课件、多媒体素材、电子图书、仿真软件等学校图书馆有足量的、涵盖范围较广的英文报刊及英文图书,满足学生阅读英语的需要

8

军事训练与军事理论

素质目标:

通过本课程的教学,培养学生国防观念、国家安全意识和忧患危机意识,弘扬爱国主义精神、传承红色基因、提高学生综合国防素质。

知识目标:

通过本课程的教学,使学生掌握军事基础知识和基本军事技能,围绕立德树人根本任务和强军目标根本要求,着眼培育和践行社会主义核心价值观,以提升学生国防意识和军事素养为重点,为实施军民融合发展战略和建设国防后备力量服务。

能力目标:

通过本课程的教学,使学生掌握习近平强军思想和习近平总书记关于教育的重要论述,以及新时代军事战略方针和总体国家安全观。

主要内容:(一)军事理论部分

序号

单元(或项目)内容

学时分配

1

第一章 中国国防

6

2

第二章 国家安全

6

3

第三章 军事思想

4

4

第四章 军事思想

4

5

第五章 信息化装备

4

军事训练部分

序号

单元(或项目)内容

学时分配

1

军事训练

112

教学要求:

1.教学条件:

硬件:多媒体教学可以实现教学最优化;

软件:调动社会资源,邀请军事方面知名专家举办专题讲座等各类活动补充教学形式。

2.教学方法:

课堂讲授法;案例分析法;小组讨论法;情景教学法。

3.师资要求:

岗位能力/专业知识

本课程的教师具有军事方面的专业知识,对本课程的讲授有指教经验,能够熟练掌握本课程的知识结构。同时能采用多种教学方法来达到良好的教学效果。

4.考核方式:

考核分为军事训练与军事理论两部分。军事训练占50%,军事理论占50%。

5.课程资源:

国家十四五规划教材。

信息化教学资源建设,如多媒体课件、多媒体素材、电子图书等。

学校图书馆有足量的军事类图书。

2

9

安全教育

素质目标:

通过安全教育,学生应当树立起安全第一的意识,树立积极正确的安全观,把安全问题与个人发展和国家需要、社会发展相结合,为构筑平安人生主动付出积极的努力。

知识目标:

通过安全教育,学生应当了解安全基本知识,掌握与安全问题相关的法律法规和校纪校规,安全问题所包含的基本内容,安全问题的社会、校园环境:了解安全信息、相关的安全问题分类知识以及安全保障的基本知识。

能力目标:

通过安全教育,学生应当掌握安全防范技能、安全信息搜索与安全管理技能。掌握以安全为前提的自我保护技能、沟通技能、问题解决技能等。

主要内容:

序号

单元(或项目)内容

学时分配

1

第一章 大学生安全教育概述

2

2

第二章 关注与维护国家安全

2

3

第三章 珍爱生命与人身安全

2

4

第四章 防范侵害与财产安全

2

5

第五章 防火知识与消防安全

2

6

第六章 突发公共事件与安全

2

7

第七章 网络侵害与安全预防

2

8

第八章 自护自救常识

2

教学要求:

1.教学条件:

硬件:多媒体教学可以实现教学最优化;

软件:调动社会资源,邀请安全教育方面知名专家举办专题讲座等各类活动补充教学形式。

2.教学方法:

课堂讲授法;案例分析法;小组讨论法;情景教学法。

3.师资要求:

岗位能力/专业知识

本课程的教师具有学生管理方面的专业知识,对本课程的讲授有指教经验,能够熟练掌握本课程的知识结构。同时能采用多种教学方法来达到良好的教学效果。

4.考核方式:

考核分为视频学习与章节测验两部分。视频学习占50%,章节测验占50%。

5.课程资源:

国家十四五规划教材。

信息化教学资源建设,如多媒体课件、多媒体素材、电子图书等。

学校图书馆其它有关安全方面的书籍和资料。

810

心理健康教育

素质目标:

通过本课程的教学,培养学生树立心理健康发展的自主意识,了解自身的心理特点和性格特征,客观评价自己的身体条件、心理状况、行为能力,提高学生正确认识自己、接纳自己的能力,养成学生在遇到心理问题时能够进行自我调适或寻求帮助的习惯,从而能够积极探索适合自己并适应社会的生活状态。

知识目标:

掌握大学生日常心理问题自我调适的基本知识;了解大学阶段人的心理发展特征及异常表现;理解心理学的有关理论和基本概念,明确心理健康的标准及意义。

能力目标:

通过本课程的教学,使学生掌握自我探索技能,心理调适技能及心理发展技能。如学习发展技能、环境适应技能、压力管理技能、沟通技能、问题解决技能、自我管理技能、人际交往技能和生涯规划技能等。

主要内容:

序号

单元(或项目)内容

学时分配

1

第一章大学生心理健康概述

2

2

第二章健康自我意识的发展

2

3

第三章积极有效的情绪管理

2

4

第四章塑造“新”人格——大学生人格发展

2

5

第五章沟通“心”技巧——大学生人际沟通与交往

2

6

第六章培养“心”能力——学习与大学生心理健康

2

7

第七章恋爱“新”观念——大学生恋爱心理和性心理健康

2

8

第八章生命“新”关怀——珍爱生命,积极应对压力

2

教学要求:

1.教学条件:

硬件:多媒体教学可以实现教学最优化

软件:调动社会资源,聘请有关专家,根据不同层次、不同年级学生的实际需要,邀请心理学知名专家举办专题讲座等各类活动补充教学形式。

2.教学方法:

课堂讲授法;案例分析法;小组讨论法;心理测试法;情景教学法

3.师资要求:

1)岗位能力/专业知识

本课程的教师具有心理学专业背景,对本课程的讲授有指教经验,能够熟练掌握本课程的知识结构。同时具备丰富的心理学知识,能熟练将其运用于教学,采用多种教学方法来达到良好的教学效果。

2)人格魅力

教师的品格魅力将吸引学生,一个拥有渊博的专业知识,较强的教学能力及优雅风度的教师必然会赢得学生的喜爱,学生往往会将对老师的尊敬和喜爱转化为对该教师所教学学科的喜爱。最终在学习中提升自己的心理健康水平,更好地学习与生活。

4.考核方式:

考核的方式为论文或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业、提问、小组活动考核各占10%。

5.课程资源:

国家十四五规划教材。

信息化教学资源建设,如多媒体课件、多媒体素材、电子图书、仿真软件等。

学校图书馆有足量的心理学图书,满足学生涉猎心理学知识的需要。学生们可以从这些书籍中了解到与自身相关的心理学知识,让自身心理素质得到更好地提升

11

劳动教育

素质目标:

培养学生的参与劳动自觉性与积极性;树立热爱劳动的观念;教育学生尊重劳动人民、珍惜劳动成果的道德素养。

知识目标:

1.认识劳动的意义与重要性;

2.了解劳动分工;

3.掌握基本的家庭劳动、日常生活劳动技术技巧。

4.认识父母与劳动的辛苦,意识到珍惜、节约劳动成果的必要性。

能力目标:

1.具备基本的家庭劳动与日常劳动能力;

2.具备基本的劳动组织与分工能力;

3.具备基础的生产劳动能力。

主要内容:

1.校内外志愿劳动、公益劳动

2.校内外集体劳动

2.劳动技术知识

3.家庭劳动教育

教学要求:

1、教学条件:

应创造保证学生劳动过程安全的校内外劳动环境,例如教室、实验实训室、校园、户外等劳动场所。

调动社会资源,邀请专家举办劳动教育专题讲座等各类活动补充教学形式。

2、教学方法:

1.讲:教师讲解有关生产劳动的任务、要求,做好劳动组织和分工。

2.做:组织学生亲自参加劳动实践过程、完成劳动任务。

3.议:每次劳动结束后,评议学生表现和劳动任务情景。

3、师资要求:

任课教师应具有扎实的劳动基础知识和技能,具有良好的职业素养和个人素养,具有团队精神,责任感强。

4、考核方式:

劳动任务实操考核。

5、课程资源:

1.劳动教育宣传视频;

2.科学合理的劳动任务设计;

3.充足、科学的劳动道具和工具。

12

职业生涯规划与就业指导

总体目标:

使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法,树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观,形成职业生涯规划的能力,增强提高职业素质和职业能力的自觉性,做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。

知识目标:

通过本课程的教学,大学生应当基本了解职业发展的阶段特点:较为清晰地认识自己的特性、职业的特性以及社会环境:了解就业形势与政策法规:掌握基本的劳动力市场信息、相关的职业分类知识以及创业的基本知识。

技能目标:

通过本课程的教学,大学生应当掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等,还应该通过课程提高学生的各种通用技能,比如沟通技能、问题解决技能、自我管理技能和人际交往技能等。

素质养成目标:

通过本课程的教学,大学生应当树立起职业生涯发展的自主意识,树立积极正确的人生观、价值观和就业观念,把个人发展和国家需要、社会发展相结合,确立职业的概念和意识,愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。


主要内容:

第一部分  职业生涯规划

第二部分 就业形势与就业政策分析

第三部分 自我认知与调整

第四部分 就业准备

第五部分 就业途径与求职

第六部分 就业权益与法律保护

第七部分 大学生职业适应

第八部分 创业教育

教学要求:

1.教学条件:

1)加强就业指导教师队伍建设。建立资历和学历结构合理的专业化师资队伍,加强教师的培养和培训工作,鼓励教师积极开展教学研究,鼓励团队教学;聘请各方面专家加入到教学队伍中来,创造性地开展各种形式的教学活动,促进学术水平和教学效果的不断提高。

2)积极创造条件,努力为本课程的教学提供相应的设备,比如职业生涯测评系统、计算机化的生涯辅导工具等;还应当争取社会各方面的支持,与用人单位建立广泛稳定的联系,为学生提供职业实践的环境,开展多种形式的职业发展规划辅导相关活动。

3)以多媒体教室教学环境为主,校内双创孵化基地为支撑,校外企业为补充,创设一种能够有效地促进教与学双向互动的职业情景,在浓厚的职业氛围中锻炼和培养学生,从事和胜任某一职业岗位的能力,

2.教学方法:

根据本门课程的课程性质和教学要求以及结合当下社会发展对于学生成长成才的要求,本课程应采用理论与实践相结合、讲授与训练相结合、线上与线下相结合的方式进行。教学可采用课堂讲授、多媒体视频教学、典型案例分析、情景模拟训练、小组讨论、角色扮演等方法进行。

3.师资要求:

任课教师应具有专业的基础知识和广阔的职业规划视野,具有良好的职业素养和个人素养,具有团队精神,责任感强。在教学中,使用互动教学法,充分发挥主动性和创造性,引导学生认识到职业生涯与发展规划的重要性,了解职业生涯与发展规划的过程,鼓励学生积极开展白我分析、职业探索、社会实践与调查、小组讨论等活动,提高对自我、职业和环境的认识,做出合理的职业发展规划。

4.考核方式:

考核分为两部分:

1)平时成绩,包括上课表现、出勤率等。(占40%)

2)结课作业,学生在上完此门课程后,能够撰写自己的简历,并把其成果作为此门课程考核的重要标准之一。(占60%)

5.课程资源:

为满足课程教学质量要求,现建有学习通课程资源库一套:包括:多媒体PPT课件,实际案例,各种素材资源等。

13

创新创业

总体目标:

(1)对创新创业有基本的了解学习创新创业的基本知识掌握一些基本的创新技法了解创业的基本流程。

(2)激发学生创业激情,创业意识明显提高:对于当下的创业政策有清晰的认识,深度理解创新创业对国家和社会发展的重要意义。

(3)创新创业能力得到提升对创新思维、创新方法有全面的了解,并能掌握几种简单的创新方法,尝试对现有事物进行改造对组建团队、机会识别、商业模式开发、创业资源整合的方法有比较全面的掌握对互联网经济趋势有较清晰的认识;学会撰写并演示商业计划书学会初创企业运营决策和技巧,全方位提升创新、冒险、合作、执着的创业素质。

知识目标:

通过本课程的学习,能清晰地认识到创新的重要性,掌握一些基本的创新技法,并且在学习生活中能积极主动地去创新通过对创业理论知识的学习,学生的创业意识和创业素养有比较明显的提高通过对创新创业案例的分析与讨论,切实提升学生的创业能力,并树立正确的创业成败观。

能力目标:

通过本课程的学习,学生应具有创新创业者的科学思维能力懂得创业过程中的财务计算与分配能力在项目运营过程中掌握分析问题、概括、总结能力通过加强社交能力,从而提升信息获取与利用,提高合作的能力。

素质目标:

培养学生善于思考、勇于探索的创新精神敢于承担风险、挑战自我的进取意识面对困难和挫折不轻易放弃的态度识别机会、快速行动和善于解决问题的能力善于合作、诚实守信、懂得感恩的道德素养以及创造价值、回报社会的责任感。

主要内容:

第一步:评价你是否适合创业

一、什么是企业

二、创办企业面临的挑战

三、从创业者的角度分析自己

四、增强你的创业能力

五、评估你的财务状况

第二步:建立一个好的企业构思

一、企业类型

二、小微企业成功的要素

三、挖掘好的企业构思

四、筛选你的企业构思

五、分析你的企业构思

教学要求:

1.教学条件:

1)加强教师队伍建设。建立资历和学历结构合理的专业化师资队伍,加强教师的培养和培训工作,鼓励教师积极开展教学研究,鼓励团队教学;聘请各方面专家加入到教学队伍中来,创造性地开展各种形式的教学活动,促进学术水平和教学效果的不断提高。

2)依托学校双创孵化基地,为学生营造创业氛围和提供创业辅导;争取社会各方面的支持,与用人单位建立广泛稳定的联系,为学生提供创业实践的环境,开展多种形式的创业实践

3)以多媒体教室教学环境为主,校内双创孵化基地为支撑,校外企业为补充,创设一种能够有效地促进教与学双向互动的职业情景,在浓厚的职业氛围中锻炼和培养学生,从事和胜任某一职业岗位的能力,

2.教学方法:

(1)本课程实践性强,因此要建构以学生为中心的教学模式,在课堂上引导学生自主思考、开阔其思维,既发挥教师的主导作用,又充分调动学生的积极性,很好地掌握课程内容。

(2)灵活运用多种教学方法,注重理论联系实际。教师除了通过课堂传授本课程的基本理论和基础知识外,还要多运用讨论法、案例教学法、情景模拟法等多种方法,帮助学生融会贯通,学有所用。

(3)采用现代教学技术手段,导入创新创业的真实案例,增加课堂的信息量,使学生更清晰直观地理解教学内容,增加兴趣,提高教学效果。

3.师资要求:

任课教师应具有专业的基础知识和广阔的创业规划视野,具有良好的职业素养和个人素养,具有团队精神,责任感强。在教学中,能够综合运用案例分析、创业实训辅助教学工具、情景模拟等方法,引导学生自主思考、开阔思维;注重理论联系实际,帮助学生融会贯通;将课堂知识与创新创业实践紧密地结合起来,培养学生在实践中运用所学知识发现问题和解决实际问题的创新能力和创业能力。

4.考核方式:

考核分为两部分:

1)平时成绩包括上课表现、出勤率等。(占40%)

2)结课作业,学生在上完此门课程后,能够撰写一份创业计划书,并把其成果作为此门课程考核的重要标准之一。(占60%)

5.课程资源:

为满足课程教学质量要求,现建有学习通课程资源库一套:包括:多媒体PPT课件,实际案例,各种素材资源等。


2.专业课程

电子商务(新迈尔)专业共开4门专业基础课程7门专业核心课程其中,专业基础课程包括市场营销、电子商务理论与实务、图形图像处理技术、职业素养。专业核心课程包括短视频营销、新媒体运营与策划、电子商务运营基础、电子商务营销推广、企业岗位感知实训(企业)、岗位实习、毕业设计(论文)。

10电子商务(新迈尔)专业专业基础课程描述表

序号

课程名称

课程目标

主要内容和教学要求

1

市场营销

素质目标:

1)品德高尚,具备现代营销理念,对现代营销的发展方向有清晰正确的理解。

2)勤于思考,具有强烈的责任感。

3)知识渊博,沟通能力强。具有完善的知识结构。

4)心理素质好,能随机应变。持有旺盛的学习热情,见贤思齐乐于面对工作挑战;使自身知识不断更新增值。

知识目标:

理解市场营销相关概念掌握市场营销环境分析的工具和方法掌握市场营销的核心理论及基本策略(4Ps理论)认识市场营销实践领域的最新前沿。

能力目标:

具备市场调研的能力能够分析消费者行为并选择合适的目标市场能够设计并实施具体的营销方案:如产品与服务定位、定价、销售及沟通等。

主要内容:

项目一 市场营销概论

项目二 营销环境分析

项目三 市场购买行为分析

项目四 市场营销调研

项目五 目标市场营销战略

项目六 产品策略

项目七 价格策略

项目八 分销策略

项目九 促销策略

项目十 总结

教学要求:

1. 教学条件:

《市场营销学》课程全部教学均在多媒体教室进行,考虑到本课程需要结合真实营销情景才能更好地将理论运用于实际,在教学过程中,应充分利用校企合作资源,定期请与我校合作的企业,如泰祥、云帆电子商务等公司的工作人员进行实践指导,让学生将所学知识运用到公司实际营销现实中,既能锻炼学生的实践能力,又能为公司营销带来新鲜思想。

根据学生人数较多的实际情况,可以根据学生的层次将学生分成多个组,每组3-6人,定期与公司人员进行营销任务交流与汇报,并配备一个学习较好的学生作为组长,协助教师对学习进度较慢的学生进行重点指导。

2. 教学方法:

1启发式教学

1)设置问题情景,启发学生积极思维

2)基于已学课程内容,培养学生创新意识

2案例式教学

通过典型的案例,让学生感到学有所用,从而明确教学和学习目标,又能让学生将理论和实践很好的联系起来。

3)自主学习

定期在蓝墨云班课APP上上传课后学习资料,包括课后讨论、在线测试、在线视频、参考资料等资源,激发学生自主学习的热情。

4)多媒体教学方法

充分利用了计算机、多媒体设备、蓝墨云班课APP、世界大学城等现代化教学手段,给学生营造全新的课堂氛围及听课感受

3、师资要求:

1)具有良好的职业素养和个人素养,具有团队精神,责任感强。

2)熟悉营销课程的框架及内容。

3)能够对实际案例进行深入分析并向学生讲解。

4)能够结合实际案例进行实践运用并引导学生亲自实践。

5)具有较强的指导和解决学生在学习中所出现问题的经验和能力,正确、及时处理学生学习过程中的问题。

6)具备一定的教学方法能力与教学设计能力。

4、考核方式:

考核方式:考试

总评考核(100%)=平时成绩(40%)+期未考试(60%)。

平时成绩(100%)=出勤(25%)+课堂纪律(25%)+提问及作业(50%)。

5、课程资源:

1教材的选用与编写

高等职业教育十三五规划教材,《市场营销》主编:孟省陈智出版社:东北大学出版社 版本:20191

2信息化教学资源建设:多媒体课件制作使用、蓝墨云班课、校企合作企业网店数据、真实网购平台海之源网站等。

2

电子商务理论与实务

素质目标:

1)通过小组合作,培养学生的团队协作能力、社会责任心、诚信的品德;

2)通过课堂讨论活动,培养学生人际交流和沟通能力;

3)通过头脑风暴活动,提高学生解决问题和创新能力;

4)通过电子商务案例分析,培养学生吃苦耐劳、勤劳工作的敬业精神、职业素养和工匠精神。

知识目标:

1)掌握电子商务的概念,电子商务一般框架结构;

2)了解电子商务的发展历程,对应用现状和发展趋势有较全面认识和判断;(3)掌握当前电子商务的主要盈利模式;

4)掌握B2B、B2C、C2C、O2O等电子商务的基本运作模式;

5)掌握电子商务活动中的电子商务调研、交易、营销、支付、物流等基本技能;

能力目标:

(1)能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件;

2)能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用,并形成调研分析报告;

3)能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响,调研相关企业,并形成分析总结报告;

4)能分析以阿里巴巴网站、淘宝、京东、亚马逊等网站的经营模式,解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程(包括信息查询、推广、洽谈、合同签订、物流和支付等),并能进行业务操作

主要内容:

第一章:电子商务概述;

第二章:电子商务技术基础;

第三章:网络零售;

第四章:新零售;

第五章:B2B电子商务

第六章:网络营销

第七章:电子商务安全  

第八章:电子支付与互联网金融

第九章:电子商务物流及供应链管理

第十章:客户关系管理

第十一章:移动电商

教学要求:

1、教学条件:

1)多媒体教室,供老师教学演示和学生课堂及实验课练习。

2)校内实验室,供学生上机实践,以使学生更好、更深刻的掌握知识。

2、教学方法:

1)启发式教学

2)任务驱动式教学法

3)讨论式教学法

4)角色扮演教学

5)案例教学法

通过多种教学方法和教学手段的灵活运用,将抽象的问题具体化、形象化,将理论分析与应用相结合;通过实际应用,培养学生的创新意识,提高学生的学习兴趣和乐趣;将学生由被动接收知识转为主动学习。

3、师资要求:

任职教师对电子商务相关专业及所教授专业知识有一定的了解,具备电子支付知识、移动电子商务知识能力、物流知识和网络营销知识。

4、考核方式:

根据高职高专人才培养目标对人才培养的要求,强调学生对实际应用技能的掌握。学生成绩评定以平时成绩与期末考核相结合,即总成绩(100%)=平时成绩(40%)+期末考核(60%)。

5、课程资源:

1.教材的选用与编写:由白东蕊主编的《电子商务基础》教材,人民邮电出版社出版(2021年4月,第3版)。

2.网络资源建设:利用现有的电子书籍、电子期刊、数学图书馆、各大网站等网络资源,使教学内容从单一走向多元,使学生的知识和能力的拓展成为可能。

3.信息化教学资源建设:如多媒体课件、多媒体素材、仿真软件等;

3

图形图像处理技术

素质目标:

培养学生的科学文化素养,挖掘价值取向、人文模式、审美情趣,培养学生的工匠精神和维护创作权的法律意识。

在德育方面培养学生吃苦耐劳的工作作风;培养学生团队合作和与人交流的能力;培养学生表达和展示自我的能力与意识和学生欣赏别人的品质;培养学生形成规范的操作习惯、养成良好的职业行为习惯。

知识目标:

掌握绘图和编辑工具的使用及图像的编辑和修改;掌握历史面板的使用、图像中文字和图层的基础知识及应用;掌握通道、蒙版、路径、动作面板的基础知识及应用;理解网页基本元素的构成,及各类网页的设计和应用。

能力目标:

能够熟练使用Photoshop cs6软件进行网页设计,并能根据不同需求,综合运用所学专业知识进网页的策划与制作,培养学生的艺术设计能力和形象思维能力。

主要内容:

了解图像处理的基础知识

掌握Photoshop CS6的基本操作

熟练掌握选区的各种操作

掌握图像的绘制方法

掌握图像的修饰方法

熟练掌握图像编辑的各种方法

掌握图形和路径的绘制方法

掌握图像色彩和色调的调整方法

了解图层的概念并掌握图层的应用

掌握文字的应用

了解通道的概念与作用

了解蒙版的概念及应用方法

了解各种滤镜并掌握部分常用的滤镜

掌握动作面板的应用

掌握综合设计实训案例的设计理念和制作技巧(一)

掌握综合设计实训案例的设计理念和制作技巧(二)

教学要求:

1、教学条件:

l配置服务器:用来存放教师提供的素材以及所有学生上机完成作业。

l配置教师机:供教师示范操作使用。

l必须实现全部计算机联网并安装多媒体教学广播软件,教师可将示范的内容通过播软件显示在学生机的屏幕上。

l必须提供学生自由上机时间,软件开发需要大量课余时间进行练习。

根据学生人数较多的实际情况,目前班级总人数一般在45人左右,可以根据学生的层次将学生分成多个组,每组5-8人,并配备一个学习较好的学生作为组长,协助教师对学习进度较慢的学生进行重点指导。

同时,数码写真工作室、摄影摄像工作室为学生校内实习、实训基地,配有写真机、喷绘机、雕刻机、刻字机、覆膜机、高性能计算机等设备,承担学院部分校园文化的宣传工作,为学生提供实践的机会。

2、教学方法:

1讲授教学法:教师通过口头语言向学生传授知识、培养能力、进行思想教育的方法,主要在基本知识点讲解中使用。

2实验教学法:指学生教师的指导下在机房进行代码的调试,项目的完成等任务。

3案例教学法:指教师讲课过程中按照具体案例进行讲解。

4讨论教学法:指提出问题,让学生以小组为单位展开讨论,通过讨论找打解决问题的方法等。

5演示教学法教师对所讲内容通过演示的形式进行讲解。

3、师资要求:

任职教师对电子商务相关专业及所教授专业知识有一定的了解,具备网店美工设计理论知识、熟练运用Photoshop软件的能力以及分析和解决广告设计实际问题的能力。在授课过程中重点培养学生持续学习、独立解决问题、职业道德和责任心、合作意识、交流和沟通的职业能力。

4、考核方式:

考核方式:上机考试

总评考核(100%)=过程考核(40%)+期考核(60%)。

5、课程资源:

1教材的选用与编写:

全国职业教育“十三五”规划教材《网店美工》

主编:孙红梅、汪健  

出版社:中国发展出版社

版次:2018年7月第1版

2)网络资源建设:如网络课程资源;

3)信息化教学资源建设:如多媒体课件、多媒体素材、电子图书、仿真软件等。

4)其它教学资源的开发与利用:如:李巍. 广告设计.重庆:西南师范大学出版社

4

职业素养

素质目标:

通过本课程的教学,高职生应当认同职业素养提升是自身职业化和实现职业生涯可持续发展的有效途径,树立起职业生涯发展的自主意识、积极正确的人生观、价值观和就业观念,能坚持参加社会实践,在实践中体验、训练和强化职业道德行为及习惯,养成良好的职业素养。积极主动地把个人发展和国家需要、社会发展相结合,愿意为个人的生涯发展和社会发展付出努力。

知识目标:

①了解职业化行为规范习惯的重要性,掌握职场个人礼仪及交往礼仪的内容,熟练掌握面试礼仪的方法和技巧;

②基本了解个人与团队的关系、团队合作基础理论与方法;

③基本了解自我管理基础理论、技能与方法,对自我管理在职业活动中的作用有一定的认识;

④了解学习管理的重要性;掌握学习管理的流程和方法;

⑤掌握时间管理、健康管理的基本理论、具体流程和原则方法;

⑥掌握创新能力的结构体系及创新方法。

能力目标:

①能够在生活学习中培养良好职业道德行为习惯;

能够在真实职场情境中融洽处理上、下级领导同事间人际关系;

能胜任一般团队成员角色,具备一定的团队合作所需的冲突管理、团队激励、绩效评估等基本能力;

能够掌握并熟练应用螺旋上升式、求异质疑式等学习方法,能够对自己的学习管理、时间管理、计划管理进行初步设计,并能够根据实际情况灵活做出较为合理改进并能取得一定效果;

能够在实践中成功地对自身的情绪、压力及健康进行必要的调试与改进,从而保持健康的人格与体质。

主要内容:

通过本课程的学习使学生掌握职业在人生发展中的重要地位,又关注学生的全面发展和终身发展,帮助学生在完成学校人――职业人――企业人的转变过程中,掌握基本职业能力之外的社会能力和方法能力,为其它专业课程、培养专业素养提供有力支撑,奠定坚实基础,使学生拥有良好的职业态度和持久的职业热情。最大限度地发挥校企合作优势,提高职业教育学生“零距离”就业能力,真正实现高职人文教育的培养目标。

教学要求:

1. 教学条件:

① 硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解。

② 软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,视频处理软件dobe premiere以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

2.教学方法:

以提高学生思想道德素质和法治素养为出发点,从教师为中心向学生为中心转变,在教学过程中注重师生互动,情感交流,使学生由“知”向“行”的转化。教学过程中明确教学目标,做到“三贴近”:贴近专业,为专业建设服务;贴近学生、为学生全面发展服务;贴近社会,为培养合格人才服务。以职业特色为中心,实现从一般大学要求向高等职业技术教育特色的转化。

3.师资要求:

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类教学方法,具有认真负责、严谨细致的工作态度和工作作风具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

4.考核方式:

评价建议应体现多元评价方法,重视教学过程评价,突出阶段评价、目标评价、理论与实践一体化评价等,注重学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核,关注学生个别差异,鼓励学生创新实践。考的方式为大作业形式的考试。期末考试的成绩为五级制评分

5.课程资源:

本课程使用新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。 将相关的网络资源和辅助文献及时介绍给学生,以进一步扩展学生的知识面,为学生提供一个立体的全方位的学习空间,补充了课堂教学,让学生能进行个性化学习;具体包括:多媒体课件及网络课件、多媒体素材(文本、图形/图像、音频、视频和动画等)、电子图书、工具软件以及仿真软件等。


11电子商务(新迈尔)专业专业核心课程描述表

序号

课程名称

课程目标

主要内容和教学要求

1

短视频营销

素质目标:

①培养学员按照行业短视频分类规范进行作品制作的习惯

②培养学员掌握构思一个短视频的正确思路以及克服镜头恐惧

③培养学员能够自主拍摄无实物表演

④培养学员根据项目文件制作标准进行文件规范化制作

⑤培养学员熟练掌握剪辑软件的操作及使用

⑥培养学员掌握构思剧本的三要素

知识目标:

①掌握短视频平台分类

②掌握短视频工具

③掌握短视频搬运技巧

④掌握短视频插入影评配音

⑤掌握手机剪辑工具-巧影

⑥掌握短视频上传朋友圈及抖音短视频平台技巧

⑦掌握选择短视频帐号定位方向

⑧了解短视频七大热门领域

⑨掌握选择短视频账号定位方向

⑩学会各类视频的拍摄技巧

能力目标:

①学会各类短视频拍摄技巧

②掌握短视频短视频剪辑与制作

③掌握制作影评配音

④学习单反和手机的拍摄对比结果

⑤掌握各种剪辑工具的使用

⑥克服镜头前的恐惧

主要内容:

项目1 初识新媒体

项目2 短视频搬运剪辑篇

项目3 短视频影评剪辑篇

项目4 短视频软件练习篇

项目5 短视频领域定位篇

项目6 短视频脚本篇

项目7 短视频拍摄篇

项目8 短视频手机剪辑篇

教学要求:

1. 教学条件:

① 硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解。

② 软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,视频处理软件dobe premiere以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

2. 教学方法:

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

3. 师资要求:

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

4. 考核方式:

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。

5. 课程资源:

本课程使用新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目视频案例等。


2

新媒体运营与策划

素质目标:

①培养学生实践动手操作能力;

②树立科学的设计创新意识;

③形成“以人为本”的设计观念;

④锻炼语言表达能力;

⑤培养学生的沟通能力和协作精神;

⑥培养学生爱岗敬业的工作作风;

⑦培养学生具有良好的职业道德和较强的工作责任心。

知识目标:

①了解新媒体运营的基础;

②理解新媒体运营的基本要素;

③深入理解新媒体运营的具体操作;

④理解微信运营的操作流程;

⑤深入理解文文案策划的具体实施步骤;

⑥深入理解活动运营以及推广的操作流程;

⑦了解自媒体平台的操作流程以及方法;

⑧深入理解音频自媒体以及短视频自媒体的运营要点

能力目标:

①了解新媒体运营的基础;

②理解新媒体运营的基本要素;

③深入理解新媒体运营的具体操作;

④理解微信运营的操作流程;

⑤深入理解文文案策划的具体实施步骤;

⑥深入理解活动运营以及推广的操作流程;

⑦了解自媒体平台的操作流程以及方法;

⑧深入理解音频自媒体以及短视频自媒体的运营要点

主要内容:

项目1 微博运营

项目2 微信公众号运营

项目3文案运营

项目4 头条号自媒体运营

教学要求:

1. 教学条件:

①硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解。

②软件条件

机房安装图像处理软Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

2. 教学方法:

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

3. 师资要求:

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

4. 考核方式:

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。

5. 课程资源:

本课程使用新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目视频案例等。


3

电子商务运营基础

素质目标:

培养学生团队合作的基本能力,学生的基本的职业素养认识,让学生能够与企业实际工作进行初步的接触

①具有勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风

②具有良好的心理素质和职业道德素质;

③具有高度责任心和良好的团队合作精神;

④具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力;

⑤养成处理问题的应变能力和人际沟通能力;

⑥培养全心全意为客户服务,让客户满意的意识

知识目标:

①了解电子商务及平台

②了解电商就业前景

③掌握淘宝规则及开店技巧

④能够熟悉店铺后台各模块的功能。

⑤掌握店铺发布产品的方法

⑥掌握无线端运营的技巧

⑦掌握淘宝数据分析工具生意参谋的使用

⑧客服工具的使用及销售技巧

⑨店铺基础流量优化与引流方法

能力目标:

①学会淘宝开店并学会店铺前期的市场分析及定位技巧

②熟悉淘宝后台,完成产品的上传、店铺设置及装修;

③能够熟练地使用淘宝助理和各种营销工具

④掌握无线端运营方法,能够无线端店铺的装修及手机微海报、微淘的发布

⑤能够利用生意参谋工具对店铺数据进行简单分析

⑥能够对店铺进行基础优化设置

主要内容:

第一章 开学第一课,走进电商

第二章 规则及开店

第三章 货源及发布产品

第四章 无线运营中心

第五章 促销工具

第六章 淘宝基础数据分析

第七章 电商数据插件与客服

第八章 仓储物流及配送

教学要求:

1.教学条件:

①硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解。

②软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

2. 教学方法:

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

3. 师资要求:

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

4. 考核方式:

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。

5. 课程资源:

本课程使用新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学制作多媒体教学资料使枯燥的内容形象化、生动化从而提高教学质量和单位时间的教学容量依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目视频案例等

4

电子商务营销推广

素质目标:

① 语言表达、社会交往和沟通能力

② 具有勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风

③ 具有良好的心理素质和职业道德素质

④ 具有高度责任心和良好的团队合作精神

⑤ 具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力

⑥ 养成处理问题的应变能力和人际沟通能力

知识目标:

① 了解电子商务及平台

② 能够熟悉店铺后台营销模块

③ 掌握后台营销推广工具的使用

④ 掌握付费推广的推广计划搭建及付费推广的ROI优化

⑤ 掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控

⑥ 掌握淘宝达人和淘宝直播,掌握查找直播达人并进行传播的合作方式

⑦ 掌握活动推广策划技巧

⑧ 掌握新媒体渠道营销推广方法

能力目标:

① 熟悉店铺后台各营销活动入口

② 学会使用店铺后台营销推广工具

③ 能够熟练进行淘宝客的合作及直通车钻展等付费推广方式的引流推广具

④ 能够对付费推广计划的ROI进行优化调整设置备LOGO及ICON的绘制能力

⑤ 能够进行第三方活动进行店铺的辅助引流,活动报名与活动策划方案的实施

⑥ 能够根据企业店铺经营产品进行特色市场入驻及特色市场活动的提报

⑦ 能够掌握新媒体渠道营销推广方法及技巧

⑧ 能够对企业产品进行多平台布局和实施营销推广活动


主要内容:

项目1 站内活动

项目2 站外活动

项目3 付费推广

项目4 活动策划

项目5 新媒体渠道营销推广

项目6电商直播

教学要求:

1.教学条件:

①硬件条

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解。

②软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

2. 教学方法:

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

3. 师资要求:

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

4. 考核方式:

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。

5. 课程资源:

本课程使用新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目视频案例等。

5

企业岗位感知实训(企业)

素质目标:

100%学员能胜任初级岗位任职要求;

50%以上学员能胜任中级岗位任职要求;

5%以上学员达成高级岗位明星就业和创业孵化。

知识目标:

5G时代背景下培养具有扎实专业基础、较强项目实现能力、较高综合素质的新型互联网技能型人才。

能力目标:

根据行业需求、企业要求以及学情分析,最终将培养目标定位为掌握电子商铺运营技能的技术型人才。培养模式强调知识融合、技术集成,旨在培养具有强烈创新思维的“一专多能”型技术人才。


主要内容:

项目1 店铺开通与定位技巧

项目2 产品及店铺管理

项目3 短视频搬运剪辑

项目4 电商直播运营

教学要求:

1、教学条件:

校外实训基地或实习企业(公司),基础知识讲解采用分组教学,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学。企业项目实战环节,由教师、学生中的技术骨干带领学生一同完成企业项目实战。2、教学方法:

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

3、师资要求:

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类电商、新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

4、考核方式:

考核的方式为项目实训评价考核或大作业形式的考试。其中项目实训考核评价成绩在85分以上为优秀,70-85分为良好、60-70分为及格,低于60分为不及格。大作业形式考试期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。

5、课程资源:

对标初级电商设计师(猫友3星设计师)、电商运营助理、新媒体运营助理等岗位,以相关岗位要求作为课程参考资源。

6

岗位实习

素质目标:

100%学员能胜任初级岗位任职要求;

50%以上学员能胜任中级岗位任职要求;

5%以上学员达成高级岗位明星就业和创业孵化。

知识目标:

5G 时代背景下培养具有扎实专业基础、较强项目实现能力、较高综合素质的新型互联网技能型人才;电商事业部将围绕着电商视觉设计、电商运营、新媒体运营三大核心岗位赋能学员就业。

能力目标:

根据行业需求、企业要求以及学情分析,最终将培养目标定位为掌握电子商铺运营技能的技术型人才。培养模式强调知识融合、技术集成,旨在培养具有强烈创新思维的“一专多能”型技术人才。

主要内容:

【新媒体运营基础教学】

项目1 新媒体营销定位及平台运营

项目2 新媒体内容创作

营销工具 新媒体账号矩阵运营

【无货源电商实操教学】

项目1 单类目店群基础

项目2 高效选品,蓝海突围

项目3 数据化选品及高权重宝贝战略

项目4 无货源实操玩法及店铺精细化

教学要求:

1、教学条件:

校外实训基地或实习企业(公司),基础知识讲解采用分组教学,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学。企业项目实战环节,由教师、学生中的技术骨干带领学生一同完成企业项目实战。2、教学方法:

主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

3、师资要求:

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类电商、新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

4、考核方式:

本课程的考核方式采用过程性考核与终结性考核相结合的方式,考核内容力求多元化,考核内容更注重过程性和实践性。本课程的考核成绩由岗位实习情况60%和实习报告成绩40%两部分组成,采用百分制,60分为及格。本课程不提供补考;重修采用跟班重修的方式,要与跟班的学生一起进行考核。

5、课程资源:

 对标新媒体运营助理、淘宝/天猫运营等岗位,以相关岗位要求作为课程参考资源。

7

毕业设计(论文)

素质目标:

培养学生自主学习、发现问题、分析问题、解决问题的能力与主观能动性。

知识目标:

1.了解传统电商模式;

2.对新电商模式的发展保持触角;

3掌握网络营销的整体流程及实施;

4.掌握网络推广的方法及操作步骤。

能力目标:

能判断并使用恰当的方法搜集、整理数据,并对数据进行分析与验证,对发现的问题提出科学合理的解决建议。

主要内容:

办公软件操作、数据挖掘、数据分析、电子商务职业综合知识与技能

教学要求:

1.教学条件:

校外校企共建实践基地、社会企业、学生自主创业企业等。

2.教学方法:

专业教师远程指导、阶段性指导、成果把控。

3.师资要求:

教师应具有强烈的责任心、较好的信息化手段应用能力、丰富的专业知识与分析能力。

4.考核方式:

毕业论文、毕业答辩。

5.课程资源:

企业电商平台、网络资源、图书文献资源等。

八、教学进程总体安排

12:教学计划进度安排表

课程类别

序号

课程代码

课程名称

学分

学时

学时分配

考核方式(考试/考查)

学年 学期 周学时分配

课程类型A/B/C

理论

实践

1

2

3

4

5

6

公共基础课程

公共必修课

1

570028

思想道德与法治

3

48

32

16

考试

3






B

2

570002

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

2

32

24

8

考试


2





B

3

570029

习近平新时代中国特色社会主义思想概论

3

48

32

16

考试


3





B

4

570004/570019/570020/570021/570022

形势与政策

1

40

40

0

考查


A

5

570011/570012

体育与健康

4

128

0

128

考查

4

4





C

6

030110

信息技术

2

32

16

16

考查

2






B

7

570009/570010

大学英语

4

64

64

0

考试

2

2





A

8

040102

军事训练与军事理论

4

144

32

112

考查

2周






B

9

040106

安全教育

1

16

16

0

考查






A

10

040107

心理健康教育

1

16

16

0

考查


1





A

11

030135/030136

劳动教育

2

48

16

32

考查


1周


1周



B

12

050107

职业生涯规划与就业指导

2

32

20

12

考查



1周




B

13

050108

创新创业

1

30

15

15

考查



1周




B

小计

30

678

323

355









公共选修课

1


小计

8

112

112

0









备注:素质教育体系公共选修课项目。公共选修课要求,不少于8学分,由社会科学、体育专项、文化与科技、艺术审美、语言文学、自然科学等选修课程模块任选,其中,传统文化素养课最低修满2学分,“四史”课程最低修满2学分。选课要求见《威海海洋职业公共选修课管理办法》,开课学期为1-4学期。

第二课堂

1


小计

20

320

0

320









备注:素质教育体系第二课堂项目。根据第二课堂管理办法,在校期间修够20学分。

专业课程

专业基础课

1

590107

市场营销

2

32

16

16

考试

2






B

2

540119

电子商务理论与实务

2

32

16

16

考试


2





B

3

590325

图形图像处理技术

6

96

48

48

考试


6





B

4

590301/590302/590303/590304

职业素养

8

128

128

0

考查



A

专业核心课

1

590311

短视频营销

8

128

64

64

考试



8




B

2

540524

新媒体运营与策划

6

96

48

48

考查



6




B

3

590307

电子商务运营基础

6

96

48

48

考试




6



B

4

590308

电子商务营销推广

8

128

64

64

考查




8



B

5

590908

企业岗位感知实训企业

7

168

0

168

考查





7


C

6

050109

岗位实习

26

624

0

624

考查





11周

15

C

7

080101

毕业设计(论文)

4

96

0

96

考查






4周

C

小计

83

1624

432

1192









专业拓展课

1

590310

新媒体平台经营与管理

8

128

64

64

考查



8




B

2

590306

电商视觉设计

8

128

64

64

考查



8




B

3

590312

EC电商创业

4

96

0

96

考查




4周



C

4

541042

商业项目实战

4

96

0

96

考查




4周



C

小计

12

224

64

160









要求:此模块为专业选修课程,选学其中课程,最低修够12学分;开设课程总学分须达到要求选修学分的2倍以上。(可以根据专业实际情况决定是否设置专业方向)

总计

153

2958

931

2027


13

20

22

14

24

24


备注:

1.思想政治部负责思政课的具体实施;基础教学部负责英语课、体育课和高等数学课的具体实施,高等数学课根据专业需要选择是否开设及开设学时,在公共必修模块中设置;

2.学生处负责军事训练及军事理论、心理健康教育、安全教育的具体实施;心理健康教育开课学期:经济管理系、船舶工程系和食品与药品系为第一学期,海洋生物系、信息工程系、机电工程系和电子商务系为第二学期;安全教育第一学期开设;

3.劳动教育由学生处、后勤基建处和各系组织实施,经济管理系、海洋生物系、食品与药品系和机电工程系第一学期和第三学期开设,信息工程系、船舶工程系和电子商务系为第二和第四学期开设;

4.招生就业处负责职业生涯规划与就业指导、创新创业、岗位实习的具体实施:海洋生物系、信息工程系、船舶工程系和电子商务系第三学期开设职业生涯规划与就业指导、创新创业,经济管理系、食品与药品系和机电工程系第四学期开设;

5.团委负责第二课堂项目的认定及具体实施;

6.明德文化中心负责传统文化素养课程和海洋文化课程的具体实施;海洋文化课程开课学期:海洋生物系为第一学期,船舶工程系为第二学期;

7.信息技术开课学期:海洋生物系、船舶工程系、信息工程系和电子商务系为第一学期,经济管理系、食品与药品系和机电工程系为第二学期;

8.各系负责专业课程的具体实施;

9.明确分出课程类型,A类课程:实践课学时为0的课程;B类课程:实践课学时小于总学时的课程;C类课程:实践课学时等于总学时的课程;

10.课程排序:每一类课程均按开课学期从前往后排列。



九、毕业要求

13电子商务(新迈尔)专业毕业要求指标点

序号

毕业能力要求

对应的毕业能力要求指标点

1

德育

德育合格,无处分或处分已经撤销

2

学分

修完本专业培养方案规定的全部环节,获得152学分,其中第二课堂需修满20学分

3

职业证书

取得至少一项本专业培养方案规定的职业资格证书或技能等级证书;或本专业其他操作技能方面的要求

4

体质健康测试

50分及以上;符合免测条件的不受此限制

十、实施保障

(一)专业人才培养模式

电子商务专业人才培养模式在开展广泛的社会需求调研,坚持以就业为导向,面向蓝色经济区,面向市场,主动适应“海上山东”建设和职业岗位能力需求,确定专业培养目标、课程设置和教学内容,实现专业设置与职业岗位对接、课程教材与职业标准对接,教学过程与生产过程对接,学历证书与职业资格证书对接,培养满足社会需要的电子商务人才。

1、人才培养的总体框架体系,如图3所示。

3 人才培养的总体框架体系

2、以海洋产业方向就业为导向进行课程体系开发,注重与职业资格能力要求相结合。

3、积极推进教学模式改革,在教学中引入企业机制进行分角色实训,以服务为宗旨,就业为导向,合理安排课程体系的内置与外置。

4、学生实训实习培养,以学分形式列入考核项目,促进学生全面发展。加强学生职业生涯规划教育,为在校学习和将来成功就业奠定良好的思想基础。

(二)师资队伍

1.基本要求

1)队伍结构

应组建一支企业专业教师与企业兼职教师相结合的高素质“双师结构”教学团队。形成一支结构合理、素质教育与专业技能教育并重的创新团队,双师比例不低于60%。专业课程应由校内专任专业教师和行业兼职教师共同完成教学,其中,实践实训部分应以行业兼职教师指导为主。专任教师应该具有职业资格证书、技能等级证书等相应行业证书。

2)专业带头人

热爱职业教育事业,关爱学生,教书育人,为人师表;能模范履行教师职责,工作认真负责,刻苦努力,具有团结协作精神;

在本专业领域具有坚实的专业理论基础,较强的教育教学实践能力和一定的教学、科研组织管理能力;能积极承担和指导较高的水平的理论教学、实践教学或科研项目,并取得一定成果

本科以上学历,中级及以上专业技术职称,专业对口或相近。

3)专任教师

①基本任职条件:

热爱祖国,拥护中国共产党的领导,贯彻当的教育方针,教书育人,有服务意识和团结协作精神,有较强的事业心和责任感,无违反师德师风的行为;

遵守宪法和法律及院规院纪;

具有良好的品行和职业道德;

具备岗位所需的专业能力和技能条件;

适应岗位要求的身体和心理条件;

现聘岗位最近一年年度考核结果为合格及以上。

②教育教学要求

圆满完成学院规定的教学课时工作量。专业教师系统担任过1门以上课程教学工作;

有接受导师培养经历,参加并通过院级及以上各级别培训。在高水平教师指导下,参与教学实践、选修课程开设和开发,指导过实验、实训、岗位实习、社会调查或毕业设计等教学工作,态度端正、方法得当;

能够准确把握和理解专业人才培养方案、课程体系和课程标准,熟悉所教学科课程体系,依据课程标准开展教学工作。能够使用现代教育技术开展教育教学活动,较为熟练地使用教学语言和运用恰当的教学方法组织课堂教学,与学生产生良好互动和交流,课堂教学效果良好,完成课程标准规定的教学目标和任务,所教学科学生的学业水平普遍达到教育质量要求。任现职期间学院年度教学质量评价均在合格及以上。

③技术技能及社会服务要求

专业课教师熟练掌握企业生产、服务流程,熟悉企事业单位对人才培养的要求;专业课教师应注重培养学生专业技能和创新创业能力,直接指导学生在企业进行专业技能、创新创业和教学实践活动并取得良好成绩;有一定的技术服务和研发能力。现职期间在相关企业或生产服务一线实践累计3个月及以上。

4)兼职教师

1具备良好的思想政治素质和职业道德,遵纪守法,热爱教育事业,身心健康;

2具有较高的专业素养和技能水平,能够胜任教学工作;

3一般应具有中级以上专业技术职称(职务)或高级工以上等级职业资格(职务),特殊情况也可聘请具有特殊技能,在相关行业中具有一定声誉的能工巧匠、非物质文化遗产国家和省级传人;

4初次聘请的退休人员,离开原工作岗位的时间原则上不超过2年,年龄一般不超过65周岁,特殊情况可据学校需要而定。

2.师资现状

电子商务专业通过外引、内选、企聘等方式,加强电子商务专业师资队伍建设,为电子商务专业配备专任教师26人、兼职教师13人。

其中专任教师中教授1人、副教授2人,中级职称16人、硕士学位以上24人;兼职教师均为企业、高校中级以上职称。努力达到专业教师的职称结构、年龄结构、知识结构均比较合理,且60%以上教师具备双师型素质,确保高质量满足电子商务专业教学、实习指导的需要。


14:电子商务(新迈尔)专业专任教师一览表

序号

姓名

性别

年龄

学历

职称

毕业院校及专业

主要承担课程

1

童红兵

50

硕士

教授

华中科技大学

计算机应用技术

客户关系管理

2

汪健

37

本科

副教授

吉林建筑大学

工商管理

商务礼仪

电子商务法律法规

3

任文杰

41

本科

副教授

山东大学(威海)

数控系

商务数据分析

客户关系管理

4

王鑫鑫

35

硕士

讲师

中南林业科技大学

企业管理

SEO搜索引擎优化与推广网络营销理论与实务

5

左晓芬

38

硕士

讲师

兰州交通大学

管理科学与工程

电子商务理论与实务

电子商务物流管理

6

袁琳琳

31

硕士

讲师

山东财经大学

统计学

网店经营与管理

7

龚靓

35

硕士

讲师

江西财经大学

世界经济

网店经营与管理

8

李克会

29

硕士

讲师

吉林大学

企业管理

网络营销理论与实务

9

刘洋

30

硕士

讲师

山东理工大学

交通运输工程

电子商务物流管理

10

李珊

31

硕士

讲师

中国海洋大学

物流工程

短视频与直播运营

11

毕田田

33

硕士

讲师

上海海事大学

企业管理

电子商务物流管理

12

牛健

29

硕士

讲师

南开大学

新闻学

商务礼仪

客户关系管理

13

尤晓莎

32

硕士

助教

上海理工大学

管理科学与工程

电子商务理论与实务

14

王英男

27

硕士

助教

山东科技大学

管理科学与工程

网店经营与管理

15

王璐璐

27

硕士

助教

南京航空航天大学

企业管理

管理学

16

于茉莉

28

硕士

助教

山东师范大学

应用心理

电子商务基础

跨境电子商务理论与实务

17

孙美华

35

硕士

助教

鲁东大学

应用心理

心理健康教育

消费者行为学

18

丛文君

31

硕士

讲师

吉林财经大学

国际商务

跨境电子商务理论与实务

19

郇晓虹

36

硕士

讲师

四川农业大学

产业经济学

跨境电子商务理论与实务

20

李婧婧

28

硕士

讲师

北京林业大学

视觉设计

视觉设计

21

范冠伟

33

硕士

讲师

江苏大学

美术学

视觉设计

22

葛珊

30

硕士

讲师

山东大学

企业管理

跨境电子商务理论与实务

23

林淑华

33

硕士

讲师

东北财经大学

统计学

电子商务理论与实务

24

顾芸

28

硕士

讲师

鲁迅美术学院

工业设计

视觉设计

25

马晓燕

32

硕士

助教

大连理工大学

企业管理

管理学

26

耿娟

31

硕士

助教

齐鲁工业大学

设计学

视觉设计


15:电子商务(新迈尔)专业兼职教师一览表

序号

姓名

性别

年龄

学历

职称

工作单位及专业

主要承担课程

1

刘洋

27

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

电子商务运营基础

电子商务营销推广

2

刘谦

37

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

短视频营销

SEM信息流推广

3

赵粉

37

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

新媒体运营与策划

新媒体平台经营与管理

4

王佳虹

33

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

电商视觉设计

5

孙超杰

31

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

电子商务运营基础

电子商务营销推广

6

吴东泓

38

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

短视频营销

SEM信息流推广

7

 

33

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

新媒体运营与策划

新媒体平台经营与管理

8

王瀚凡

37

本科

高级讲师

新迈尔(北京)科技有限公司

电商视觉设计

9

徐亮

34

本科

经理

新迈尔(北京)科技有限公司

网店经营与管理

10

秦迪

31

本科

经理

新迈尔(北京)科技有限公司

视觉设计

11

王昆

30

本科

经理

新迈尔(北京)科技有限公司

网络营销理论与实务

12

李维

31

本科

经理

新迈尔(北京)科技有限公司

SEO搜索引擎优化与推广

13

李海洋

29

本科

经理

新迈尔(北京)科技有限公司

商务数据分析

为更好的满足电子商务教学需要,电子商务专业力争通过三年的时间校内专兼职教师数量达到60人,并逐步加大校外兼课、兼职教师比例,使专兼职教师比例达到1:1,并通过顶岗实践等方式提高专业教师的综合素质和教学能力,使“双师素质”教师比例达到80%以上,具体通过以下措施实现:

1)鼓励电子商务专业教师根据专业教学需要参加高职教育研讨会、参加国内学术交流会议等,提高教学和专业学术水平。在教研活动中,引导电子商务教师从事专业核心课程建设、承担精品课程的主讲工作以及教育教学研究工作,负责教材体系建设,积极主编或参编国家规划教材,与行业企业共同开发教材。

2)通过到大的商务企业轮岗、担任技术顾问等形式或与当地有影响力的企业合作,参与企业电子商务建设,提高企业商务管理水平的同时,提高解决实际问题的能力。通过以上方式培养多名骨干教师,成为专业建设、课程建设及实验实训建设和技术服务等方面的中坚力量。带领教师进行课程建设与改革,主持精品课程建设、专业核心课程建设,实训基地建设、特色专业建设等。

3)建立和完善教师在校内实训基地实践锻炼制度。所有教师每年在校内实训基地进行实践锻炼不少于30天。

4)鼓励和支持教师参加相关工种的职业资格考试并获得相关高级职业资格证书,通过“双师素质”教师培养,提高教师教学、科研、生产和服务社会的能力,不断壮大“双师型”教师队伍,使“双师素质”教师的比例达到80%以上。

5)为搞好本专业建设,学院除挖掘自身师资潜力,加大对职校教师培养力度外,积极拓展“校际合作办学”思路,与哈尔滨工业大学威海分校、山东大学威海分校、哈尔滨理工大学荣成学院、威海职业学院等邻近高校及山东友大慧成科技公司、阿里巴巴威海分公司、好当家海洋发展股份有限公司等多家企业共享师资资源,合作科研开发;同时,制定优惠政策,加速高级技术人才,尤其是“双师型”人才的引进工作。

(三)教学设施

1.专业教室基本条件要求

专业教室配备黑板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入并实施网络安全防护措施;安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急疏散要求,标志明显,保持逃生通道畅通无阻。

2.校内实践教学条件基本要求(实训室、实训基地)

电子商务专业校内实训基地应配备多媒体设备、投影设备、计算机(1-2人/台)、路由器、常用办公软件、常用专业必备软件,相关设备等,拥有电子商务专业所需的相关实训软件,满足电子商务专业的核心课程教学以及后期认知实训、单项技能实训、综合实训。校内实训室情况:教室实现网络全覆盖,配备有多媒体教学实施和全程监控系统,满足师生教育教学的需要。

学院建设初期,政府即投资240余万元用于电子商务专业实训室建设,其中建设电子商务综合实训室、ERP实训室、网站建设与管理实训室、计算机应用实训室、计算机组装与维护实训室、计算机网络实训室、商务网站开发工作室、商务广告工作室、淘宝工作室、摄影摄像工作室等10个校内实训基地。与此同时,学院初步与新迈尔(北京)科技有限公司、山东友大慧成科技公司、阿里巴巴威海分公司、好当家海洋发展股份有限公司、山东寻山水产集团、中韩边贸城等10余家企业达成协议,建立长期稳定的校外教育实习、实训基地。校内、校外实训基地条件和数量完全满足专业教学需要。

16-1:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

电子商务综合实训室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

服务器

1台


2

计算机

49台


16-2:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

ERP实训室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

服务器

1台


2

ERP模拟计算机

8太


16-3:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

商务网站建设与管理实训室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

服务器

1台


2

计算机

49台


16-4:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

计算机应用技术实训室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

服务器

1台


2

计算机

49台



16-5:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

计算机网络实训室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

交换机

1台


2

路由器

1个


3

计算机

49台


16-6:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

商务网站开发工作室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

打印机

1台


2

高性能计算机

8台


16-7:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

商务广告工作室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

喷绘机

1台


2

刻字机

1台


3

写真机

1台


4

覆膜机

1台


5

雕刻机

1台


6

复印机

1台


7

打印机

2台


8

高性能计算机

3台


16-8:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

淘宝工作室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

打印机

1台


2

高性能计算机

8台


16-9:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

摄影摄像工作室

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

照相机

3部


2

高性能计算机

1台


3

摄像机

2部


4

反光板

1个


5

灯架

1个


6

调音台

1个


7

打印机

1台


16-10:电子商务(新迈尔)实训室

实训室名称

大学生电子商务创业基地

面积


序号

核心设备

数量

备注

1

票据打印机

1台


2

高性能计算机

4台


3

优优汇联电子商务平台软件

1套


4

货架

若干


16-11:电子商务实训室

实训室名称

京东校园客服实训中心

面积

200

序号

核心设备

数量

备注

1

高性能计算机

49台


2

京东客服软件

1套


3.校外实践教学条件基本要求

校外实训基地基本要求为:具有稳定的校外项目实训、实习基地;能够开展电子商务项目等实践活动,实训设施齐备,实训岗位、实训指导教师确定,实训管理及实施规章制度齐全。有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度,有安全、保险保障。

17:电子商务专业现有校外实习基地

序号

校外实习基地名称

实习岗位

岗位数

1

荣成泰祥食品股份有限公司

美工、运营、客服、文策

30

2

厦门优优汇联信息科技有限公司

美工、运营、客服、文策

25

3

烟台中兴网络信息技术有限公司

美工、运营、客服、文策

20

4

山东友大慧成科技有限公司

美工、运营、客服、文策

25

5

威海市千里马电子商务有限公司

美工、运营、客服、文策

20

6

荣成市云帆电子商务有限公司

美工、运营、客服、文策

30

7

山东好当家海洋发展股份有限公司

美工、运营、客服、文策

30

8

山东海芝宝海洋科技有限公司

美工、运营、客服、文策

30

9

济南时代建坤信息科技有限公司

美工、运营、客服、文策

20

10

威海农友软件开发有限公司

美工、运营、客服、文策

15

11

阿里巴巴威海分公司

美工、运营、客服、文策

50

12

京东集团

美工、运营、客服、文策

200

13

江苏顺丰通讯服务有限公司

美工、运营、客服、文策

50

14

昆山华泛信息服务有限公司

美工、运营、客服、文策

100

15

江苏苏宁物流有限公司(南京)

美工、运营、客服、文策

100

电子商务专业建设有一流的实验、实训、实习基地建设,为电子商务专业实践教学提供了充足的条件,随着专业的发展,电子商务专业会通过以下措施继续加强专业实践教学建设:

1)根据电子商务专业发展和行业需求,建立综合性的、高水平的电子商务实训实验室,形成完整的电子商务实训中心,进而把电子商务实训中心建设成为具有真实职业氛围,集实践教学、技能培训与职业考证为一体的综合性实训平台,以满足新形势下我院电子商务专业的教学需求。

2)继续完善电子商务专业实践教学制度建设,实训条件及保障制度、实践教学师资团队的保障制度、实践教学管理保障制度、校企合作机制制度,用严格的实践教学管理制度保障实践教学活动的正常开展。

3)在现有实习基地的基础上,有计划,有选择地与政府部门、对口企事业单位、科研单位建立稳定的实习基地,3年内再建成10-20个实习基地。学生在实习基地完成实习任务后,要撰写实习报告及对实习基地评价意见,作为实习基地继续选择的依据积极联系相关企业,建立稳定可靠的校外实训基地,大力开展工学结合和岗位实习,拓展实践教学空间。

4)在实践教学建设过程中,要求企业建立一些针对教学的开放平台,为教学提供有价值的教学软件,将学校开发的有前景的教学、科研成果推向市场,建立学生与企业的沟通渠道,形成企业、学校、学生的长期合作、相互支持的资源环境。

(四)教学资源

1.教材

电子商务(新迈尔)专业根据课程体系和行业所需,深化教材工作改革,优先选取一批既能反映电子商务行业先进水平,又符合我专业人才培养目标和培养模式、适用性强、质量高的教材,并且在教学中有效利用课程网站和网络教学系统进行数字化教学,教、学、练可借助网络进行,并可选择在线答疑,突破时空的限制,使教与学的形式更加灵活和有效。

2.数字化教学资源

在教学中有效利用课程网站和网络教学系统进行数字化教学,教、学、练可借助网络进行,并可选择在线答疑,突破时空的限制,使教与学的形式更加灵活和有效。

电子商务新迈尔的专业特点决定在教学资源建设上需要跟上时代步伐,电子商务新迈尔专业通过以下措施打造课程资源:

一是积极选用获得广泛认可、近三年出版的优秀的高职高专教材。

二是组织编写反映新知识、新技能的理论与实践教学教材或讲义,特别是专业实训教材。

三是为学生遴选、指定自主学习和研究性学习扩充性文献资料,并充分利用网络教学资源。

四是教学过程中广泛采用数字化教学资源辅助教学,将课程资源库中的资料应用到课堂教学中。教学中充分利用现代信息技术、仿真技术、网络技术,在教学过程中引入网络技能大赛,充分利用各类教学互动软件。目前学院引进了世界大学城、先电在线网络教学平台、智慧校园、超星数字图书馆、蓝墨云班课等互动教学平台和软件,并利用电子商务实训室的先进仪器设备和现代化网络技术等辅助教学,努力提高教学效果。

(五)教学方法

教学方法的运用突出以学生为中心。专业核心课程主要采用“任务驱动”、“项目导向”等多种形式的“做中学、做中教”教学模式。根据课程类型和性质分别运用“案例教学”、“情景教学”、“理实一体化教学”的多种教学方法,融“教、学、做、用”为一体,激发学生学习兴趣,增强动手能力和发现问题、分析问题、解决问题的能力,提高教学质量。

广泛采用多媒体教学课件辅助教学,将课程资源库中的资料应用到课堂教学中。教学中充分利用现代信息技术、仿真技术、网络技术,开发虚拟工艺、虚拟实验。利用电子商务实训室的先进仪器设备和现代化网络技术等辅助教学,努力提高教学效果。

专业人才培养方案的制定以学生技能大赛为契机、以企业的用人标准为依据,全面深化与实施“以赛促学、以赛促教、双线交替”的特色人才培养模式。

以赛促学、以赛促教要求授课教师针对课程要求筛选多个同期赛事项目作为实训项目主选内容,我专业先后组织学生参加“特步杯全国电子商务实战技能大赛”、“优优汇联杯全国电子商务实战技能大赛”、“博导杯全国电子商务运营竞赛”、“OCALE跨境电商创新创业能力大赛”、“蓝桥杯全国软件和信息技术专业人才大赛”、“山东省互联网+创业大赛”、“奥派杯全国移动商务技能大赛”, 通过参赛驱动学生学习专业技能,通过竞赛这种形式有效提升学生专业学习的质量,也重构学生自信,激发了学生的学习热情。

双线交替要求专业在教学时坚持课程项目教学线、比赛项目教学线通过不同的情境贯穿整个培养过程。我专业将课程的实践实训内容结合同期赛事项目要求,以任务的方式呈现,将实践内容分解成一个一个的子任务,在不同的实训课程中再以技能竞赛的形式来完成子任务内容。在整个培养模式实践教学中兼顾了“教”、“学”、“做”的设计,可以比较充分地发挥出教师主导作用和学生主体作用,做到了以赛促学、以赛促教、双线交替。

(六)教学评价

深化基于成果导向的教学评价改革,提升师生实践能力。遵循成果导向理念、以“四化”课程建设为抓手,深化课程改革,加强教师对项目和任务的掌握,改革教学内容供给和教学方法,将课程内容尤其是实践环节与岗位职责、工作场景、目标任务相匹配,依据职业岗位需要、参照职业能力等级证书、职业资格证书和企业岗位能力标准,加强专业基础课程和技能实践课程建设,合理制定实践教学方案,把实践教学体系的设计定位在制订培养方案的关键位置,将技能实训、综合实训、岗位实习和毕业设计等环节有机结合成完整的实践教学体系,大力提倡校企结合开展生产性实训,第56学期以专业岗位综合实训、岗位实习等形式开展实践教学,不断提高实践教学的质量,充分发挥实践教学在高职人才培养中的作用。

评价体系包括:笔试、实践技能考核、项目实施技能考核、岗位绩效考核、技能竞赛等多种考核方式。每门课程评价根据课程的不同特点,采用其中一种或多种考核方式相合的形式进行。

笔试:适用于理论性比较强的课程。考核成绩采用百分制,该门课程不合格,不能取得相应学分,由专业教师组织考核。

实践技能考核:适用于实践性比较强的课程。技能考核应根据应职岗位技能要求,确定其相应的主要技能考核项目,由专兼职教师共同组织考核。

项目实施技能考核:综合项目实训课程主要是通过项目开展的,课程考核旨在评价学生综合专业技能掌握的情况及工作态度及团队合作能力,因而通常采取项目实施过程考核与实践技能考核相结合进行综合评价,由专兼职教师共同组织考核。对于项目化考核不局限于一个学期,可多学期分散式考核,注重过程性考核,引入第三方评价机制,更加客观公正。

岗位绩效考核:在企业实习实训中,如岗位实习等,由企业与学校进行共同考核,企业考核主要以企业对学生的岗位工作执行情况进行绩效考核。

职业技能水平鉴定:本专业还引入了职业能力水平鉴定来评价学生的职业能力,学生参加1+X认证考核,获得的认证作为学生评价标准,并计入学生选修课学分。目前职业资格鉴定主要以电子商务师、网络营销师、网页制作师为主。

电子商务新迈尔专业职业能力水平证书考试学分置换置换规则如下

电子商务师是指利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的人员。网络设计制作员指利用计算机网页制作软件及相关技术来设计制作网页、网站的工作技能。营销师是从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。

职业职业能力水平证书为用人单位选拔人才提供一个统一、客观、公正的标准,用人单位把通过电子商务师作为选拔人才的一个重要依据。

因此,为了提高学生应用现代信息技术从事商务活动的能力,推动电子商务专业相关课程的教学改革,电子商务专业职业能力水平证书等级考试总成绩可以按《9999js金沙老品牌学分认定与课程置换管理办法》换算教学计划相应课程的成绩。

(七)质量管理

1.质量保障体系

教学管理工作是在主管院长领导下,实行学院、系部两级负责,学院是教学管理的主体力量,主要通过以下形式进行;

1)建立教学管理组织协调系统,专业教研室配合教务处、各系部对日常课堂教学及教学建设工作进行管理和监控,及时解决教学中出现的问题;

2)建立学院、系部两级督学系统,聘请有丰富教学和教学管理经验的老教师、退休的教学管理人员组成院系两级督学小组,实现督教、督学、督管;

3)建立系部同行教师评价系统,由系部进行主讲教师的聘任,教师试讲和教学效果评价工作;

4)建立学生信息员系统,聘任学生担任本专业教学质量监督信息员,及时掌握专业的教学信息;对教学中存在的问题及时向系部、学院进行反馈;

5)建立教师—学生双向课堂教学效果反馈系统,每学期期中由专业教研室组织学生填写《课堂教学效果反馈表》,对所有上课教师的教学效果进行反馈,同时,教师每学期应至少填写一次《课堂教学信息卡》,将课堂教学过程出现的问题(如学生学习效果、学习风气、教学条件、教学设备使用情况)反馈给系部督导;

6)建立网络教务反馈系统,通过网络获取教学信息。

为达到全面控制教学过程,提高教学质量的目的,进行课堂教学检查时,各类检查人员应填写相应的评估表和反馈表,及时对评估表和反馈表进行统计处理,将结果反馈给教师所在教研室,并以适当的方式反馈给教师。每学期以系部为单位,综合各种渠道的检查和反馈结果,采取先定量后定性的办法,对所有任课教师的教学效果和质量进行评价。评价结果经系部审核后将结果存入教师教学工作档案,作为教师晋职、评优的重要依据。每学期,学院教务处对教学质量方面存在的共性问题采取简报、总结等形式,对存在的个性问题以座谈会、个别交流、文字材料等形式进行,以随时总结经验,改进教学。

2.教学质量监控

质量标准是前提,根据人才培养目标、岗位技能及未来就业岗位分析、从业规范、课程标准等要求,充分发挥系级领导组与各级负责人的作用,在实施过程中进行对照评价、分析,并及时提出纠偏措施,具体如下表:

18:教学质量考核自己评议、同行评议、社会评议评议表

系(部)


教研室


项目

评议内容

评议标准

1

2

3

4

5

6

7

8

9





定性

定量














25

师德高尚、公道正派、以身作则、教书育人、为人师表、尊重学生

25-21














20-16














15-11














10-6














25

事业心强、责任感强、爱生敬业、工作努力、出勤率高、工作满量

25-21














20-16














15-11














10-6














25

教学质量高、教学效果好、工作绩效优、受学生欢迎、同事关系融洽

25-21














20-16














15-11














10-6














25

业务水平高、工作能力强、教研科研有成效、组织表达能力强、业务素质提高明显

25-21














20-16














15-11














10-6














总分

100














电子商务新迈尔专业实施“标准化、多元化”的人才培养质量保证体系,对培养方案进行全程监控、评价与及时整改,保证人才培养方案的实施质量:

1)采用多种监控方式,对人才培养方案状态进行实时监控。

2)人才培养全程突出企业参与,注重社会评价,逐步形成社会评价机制。考评人包括企业专家、教学能手和高职教育专家、用人单位、毕业生家长、毕业生多方组成评价主体,客观地进行评价及总结,并及时纠偏。

3)按照初期、中期及后期的安排对人才培养方案及其实施措施进行修正,保证人才培养的质量达到培养目标要求。


十一、继续专业学习深造的途径

学生如有继续专业深造的需要,可选择通过山东省专升本考试、成人教育专升本、自学考试专升本、网络教育及出国留学等方式进行深造。


十二、专业核心课课程标准

《短视频营销》课程标准


课程代码[   590311 ]      课程类别[专业核心课 ]

   [   8.0   ]      [  128   ]

开课部门[电子商务系]                                

适用专业[ 电子商务新迈尔]                  

[ 企业教师 ]               制定日期[20224月30日]

[  童红兵  ]           审核日期[2022610日]

一、课程性质与任务

本课程是电子商务(新迈尔)专业的专业核心课。在学习本课程前,需要具备一定的运营以及策划知识和能力。本门课程围绕渠道的营销推广、内容的组织和用户运营,运营项目的活动策划和推进落地、对于运营指标的管理和拆分等较为全面的工作方法,并配以大量案例和实践练习,高度还原企业内部的运营工作流程,带领学生完整亲历一遍企业内部的工作方法,在学习中进行实操形成运营体系化思维,打造复合型全栈型运营人才,通过具体学习短视频营销,使从业者掌握新媒体平台需要的基础知识和管理理论,熟悉新媒体平台操作基本流程和方法,掌握开展新媒体营销传播的规律,提高从业者的创新能力以确保完成高质量的短视频营销活动。

二、课程目标

总体目标

本课程本课程的学习,使学生掌握短视频入门、短视频搬运剪辑、短视频影评剪辑、短视频软件练习、短视频领域定位、短视频脚本篇、短视频拍摄篇、短视频综合剪辑篇等使学生具备短视频营销的能力,成为一名合格的短视频运营人,为学生的就业成才多提供一条途径。

根据课程内容,适时、适度穿插思政教育,通过对PR软件的基础知识和使用方法与技巧的学习,增加学生的科学素养,培养学生勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风以及图形设计创意思维和健康的审美意识,以及较高的艺术设计鉴赏能力。

1.知识目标

① 掌握短视频平台分类

② 掌握短视频工具

③ 掌握短视频搬运技巧

④ 掌握短视频插入影评配音

⑤ 掌握手机剪辑工具-巧影

⑥ 掌握短视频上传朋友圈及抖音短视频平台技巧

⑦ 掌握选择短视频帐号定位方向

⑧ 了解短视频七大热门领域

⑨ 掌握选择短视频账号定位方向

⑩ 学会各类视频的拍摄技巧

2.技能目标

① 学会各类短视频拍摄技巧

② 掌握短视频短视频剪辑与制作

③ 掌握制作影评配音

④ 学习单反和手机的拍摄对比结果

⑤ 掌握各种剪辑工具的使用

⑥ 克服镜头前的恐惧

3.素质目标

① 培养学员按照行业短视频分类规范进行作品制作的习惯

② 培养学员掌握构思一个短视频的正确思路以及克服镜头恐惧

③ 培养学员能够自主拍摄无实物表演

④ 培养学员根据项目文件制作标准进行文件规范化制作

⑤ 培养学员熟练掌握剪辑软件的操作及使用

⑥ 培养学员掌握构思剧本的三要素

三、课程设计

(一)课程设计思路

1、课程定位

《短视频营销》课程是电子商务专业必修课;主要是引导学生将所学的短视频知识与企业岗位技能进行整合,以项目驱动的方式组织教学来提高学生的新媒体实际运营能力。本课程使学生进一步了解短视频营销的本质,在项目的实践过程中激发学生的创新意识,提高学生在新媒体实际运营过程中分析问题和解决问题的能力,以便使学生实现从学校到社会的平滑过渡。

2、课程改革理念

本课程强调对学生职业岗位能力的培养和职业素养的养成,针对不同环节,采用恰当的教学方法,有意识、有步骤地将职业能力的训练和职业素养的形成融入到实际的教学过程中。

本课程按照理实一体、课内外互补、课堂教学与项目要求相结合的课程设计指导思想,以任务或项目为载体组织教学内容,突出学生的主体地位,在校内实训室完成所有教学环节,实现“教、学、做”的有机融合;通过班级讲授、团队学习、个体辅导展示交流等手段,实现从模仿到应用到创新的高职学生递进式培养。

3、课程设计目标

本课程以培养学员动手能力为目标,按照“以行业能力要求带动知识点,将知识点融入实际项目”的思路进行设计和展开,将行业能力、专业知识、项目能力相融合,由专业调研团队提供调研报告,课程研发团队进行知识转化,并由项目运作团队进行案例项目匹配而形成完整闭环的课程设计。采用多种与之适应的教学方法和手段,以过程评价、成果评价和综合评价等多种形式实施课程评价,最终实现该课程的培养目标。

(二)课程内容与教学要求

1.课时分配表

项目名称

序号

任务内容

学时分配

备注

项目一:初识新媒体

1

短视频平台分类及介绍

2

10

2

短视频工具应用

4

3

短视频剪辑制作

4

项目二:短视频搬运剪辑篇

4

短视频搬运

2

10

5

资质品牌logo,插入片头片尾

4

6

替换短视频背景音乐

4

项目三:短视频影评剪辑篇

7

制作影评配音

4

24

8

为短视频插入影评配音

4

9

影评配音剪辑

4

10

寻找下载各类精彩影片

4

11

剪辑影片精彩片段

4

12

为精彩片段短视频组合

4

项目四:短视频软件练习篇

13

下载手机端剪辑工具-巧影

4

16

14

熟练操作巧影短视频工具

4

15

集合所做视频素材,制作个人作品影集

4

16

短视频上传朋友圈及抖音短视频平台技巧

4

项目五:短视频领域定位篇

17

选择自己账号定位方向

4

16

18

调研七大热门领域

4

19

寻找短视频大号的差异化

4

20

选择任意一种展现形式拍一条短视频

4

项目六:短视频脚本篇

23

寻找哪些地方可以用到短视频

4

20

24

学习构思剧本的三要素

4

25

构思一个简单的剧本

4

26

知道并没有百分百原创的短视频

4

27

了解镜头恐惧并克服

4



项目:短视频拍摄篇

28

了解单反和手机拍摄短视频的区别

4

20

29

学习手机自带相机的隐藏功能

4

30

认识各种拍摄短视频的辅助器材

4

31

学习产品视频拍摄

4

32

学习脱口秀类视频拍摄

4

项目:短视频手机剪辑篇

33

学习旅拍技巧

4

12

34

常用的剪辑特效

4

35

手机剪辑软件的使用

4

总学时

128

128


2. 任务设计

项目一

短视频搬运剪辑篇

任务

短视频工具应用

学时

理论

0

实践

0

一体化

10

学习目标

知识目标

1.了解新媒体平台分类与特点

2.了解短视频平台特点

3.能够掌握视频工具使用。

技能目标

1.掌握新媒体平台特点及应用

2.掌握不同类型短视频平台特点

3.能进行合适的商品及选择适当的进货渠道

素质目标

1.培养学员对短视频的深入了解

2.通过了解短视频的行业现状,培养学生严谨的职业素养。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

短视频平台分类及介绍

短视频工具讲解应用

短视频剪辑制作讲解

思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过短视频平台分类及介绍,短视频剪辑制作提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



项目

短视频搬运剪辑篇

任务

短视频搬运

学时

理论

0

实践

0

一体化

10

学习目标

知识目标

1.学习短视频搬运技巧;

2.资质品牌logo,插入片头片尾;

3.替换短视频背景音乐。

技能目标

1.掌握短视频剪辑与制作;

2.掌握短视频搬运技巧素质目标

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

短视频搬运技巧

资质品牌logo,插入片头片尾

替换短视频背景音乐



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过短视频搬运技巧介绍,短视频剪辑制作提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




项目

短视频影评剪辑篇

任务

制作影评配音

学时

理论

0

实践

0

一体化

24

学习目标

知识目标

1.掌握制作影评配音;

2.掌握短视频插入影评配音

技能目标

1.能熟练制作影评配音;

2.熟练制作电影混剪案例

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

短视频搬运技巧

资质品牌logo,插入片头片尾

替换短视频背景音乐



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过短视频搬运技巧介绍,短视频剪辑制作提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




项目

短视频软件练习篇

任务

熟练操作巧影短视频工具

学时

理论

0

实践

0

一体化

16

学习目标

知识目标

1.掌握手机剪辑工具-巧影;

2.掌握短视频上传朋友圈及抖音短视频平台技巧

技能目标

1.熟练运用手机剪辑软件;

2.熟练运用手机剪辑软件进行混剪

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

下载手机端剪辑工具-巧影

熟练操作巧影短视频工具

集合所做视频素材,制作个人作品影集

短视频上传朋友圈及抖音短视频平台技巧



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过手机端剪辑软件得学习提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




项目

短视频领域定位篇

任务

短视频定位

学时

理论

0

实践

0

一体化

16

学习目标

知识目标

1.掌握选择短视频账号定位方向;

2.了解短视频七大热门领域

技能目标

1.能够自主对账号完成定位;

2.熟练掌握七大热门领域

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

选择自己账号定位方向

调研七大热门领域

寻找短视频大号的差异化

选择任意一种展现形式拍一条短视频



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过短视频定位的学习提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



项目

短视频脚本篇

任务

短视频脚本制作

学时

理论

0

实践

0

一体化

20

学习目标

知识目标

1.了解短视频脚本拆分的方法

2.了解短视频脚本制作方法。

技能目标

1.熟练掌握短视频脚本拆分的方

2.熟练掌握短视频脚本制作方法。

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

寻找哪些地方可以用到短视频

学习构思剧本的三要素

构思一个简单的剧本

知道并没有百分百原创的短视频

了解镜头恐惧并克服;



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过短视频脚本制作学习提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




项目

短视频拍摄篇

任务

短视频拍摄

学时

理论

0

实践

0

一体化

20

学习目标

知识目标

1.学习单反和手机的拍摄对比结果

2.学会各类短视频拍摄技巧

技能目标

1.能自主进行视频拍摄

2.熟练掌握各种短视频拍摄辅助器材。

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

了解单反和手机拍摄短视频的区别

学习手机自带相机的隐藏功能

认识各种拍摄短视频的辅助器材

学习产品视频拍摄

学习脱口秀类视频拍摄;

学习旅拍技巧;



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过短视频拍摄技巧的学习提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




项目

短视频手机剪辑篇

任务

手机剪辑短视频

学时

理论

0

实践

0

一体化

12

学习目标

知识目标

1.了解各种剪辑效果

2.熟练各种剪辑软件

技能目标

1.熟练使用手机剪辑软件进行剪辑

2.熟练使用手机剪辑软件完成混剪。

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到短视频营销教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进短视频营销课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进短视频营销专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

了解常用的剪辑特效

学习各种剪辑软件的使用



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过手机剪辑软件的学习提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




四、课程实施

(一)教学方法建议

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

(二)师资条件要求

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

(三)教学条件基本要求

1.硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解。

2.软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

19-1:电子商务专业课程实训室主要仪器设备

实训室名称

设备名称

基本规格

数量

新迈尔电子商务实训室

学生机

I5处理器,8G内存,2G独立显卡

30

投影仪

EPSON CB-X04

1

投影幕布

120寸红叶电动幕布

1

投影机吊箱

定制

1

音响系统

万利达 Y5

1

路由器

H3C ER3100

1

机柜

标准600*600*1200

1

交换机

H3C  S1024R 24口百兆

3

学生实训桌

8人位长条桌(3200*1200*750)

7

学生实训椅

学生椅

50

(四)教学资源基本要求

本课程使用新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量,依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目、视频案例等

1.校内外实训基地

为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动,在活动中更好地理解新媒体营销的方法,了解本课程前沿知识和新概念,课程所属系教研室和任课教师要充分利用并开发企业资源供学生参与实践。

19-2:电子商务专业校外实训基地一览表

名称

工作岗位

有关的教学内容

校外实训相关要求

新迈尔(北京)科技有限公司

专业相关岗位

合作进行人才培养方案的修订及人才培养

合作培养学生综合能力

新迈尔(山东)科技有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

东道品牌创意集团有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

正邦品牌顾问服务集团

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

华熙生物科技股份有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

北京米壳信息有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

2.网络教学资源

充分利用网络资源,搭建网络课程平台,实现优质教学资源共享。

3.图书馆资源

学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要,这对于扩大学生的知识面,激发学生学习兴趣都起着重要的作用。

4.智力资源

充分利用行业资源,为学生提供阶段实训,让学生在真实的环境中磨练自己,提升其职业综合素质。

5.开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和多媒体教学课件。

五、教学评价、考核要求

评价的目的是全面考察学生的学习状况,启发学生的学习兴趣,激励学生学习热情,促进学生的可持续发展。评价也是教师反思和改进教学的有力手段。

对学生学习的评价,既要关注学生知识与技能的理解和掌握,更要关注他们情感与态度的形成和发展;既要关注学生学习的结果,更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化,要将过程评价与结果评价相结合,定性与定量相结合,充分关注学生的个性差异,发挥评价的启发激励作用,增强学生的自信心和实践能力。教师要善于利用评价所提供的大量信息,适时调整和改善教学过程。

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。

《新媒体运营与策划》课程标准


课程代码[   540524 ]      课程类别[ 专业核心课 ]

   [   6.0    ]      [   96      ]

开课部门[电子商务系]                                

适用专业[ 电子商务新迈尔]                  

[ 企业教师 ]               制定日期[20224月30日]

[  童红兵  ]           审核日期[2022610日]

一、课程性质与任务

《新媒体运营与策划》是电子商务专业的互联网营销专业的专业必修课程之一,课程主要以项目驱动的方式帮助学生将本专业所学的零星知识点与技能进行整合。根据新媒体运营市场调研,从学生的现状出发,选取贴近所学技能的企业项目,激发并保持学生的学习兴趣。通过反复的实战练习,提高学生的技能,培养学生探索知识的乐趣、良好的思维习惯和实践能力,最终提高学生运用电商与新媒体知识解决实际问题的能力。

二、课程目标

总体目标

本课程主要学习新媒体运营的基本知识、文案策划、自媒体运营、活动运营以及推广、短视频自媒体与音频自媒体运营、用户运营、运营人的通用方法等。通过学习本课程使学生具备创建并运营管理各自媒体平台的能力,成为一名合格的自媒体人,为学生的就业成才多提供一条途径。

1.知识目标

①了解新媒体运营的基础;

②理解新媒体运营的基本要素;

③深入理解新媒体运营的具体操作;

④理解微信运营的操作流程;

⑤深入理解文文案策划的具体实施步骤;

⑥深入理解活动运营以及推广的操作流程;

⑦了解自媒体平台的操作流程以及方法;

⑧深入理解音频自媒体以及短视频自媒体的运营要点。

2.技能目标

①了解新媒体运营的基础;

②理解新媒体运营的基本要素;

③深入理解新媒体运营的具体操作;

④理解微信运营的操作流程;

⑤深入理解文文案策划的具体实施步骤;

⑥深入理解活动运营以及推广的操作流程;

⑦了解自媒体平台的操作流程以及方法;

⑧深入理解音频自媒体以及短视频自媒体的运营要点。

3.素质目标

①培养学生实践动手操作能力;

②树立科学的设计创新意识;

③形成“以人为本”的设计观念;

④锻炼语言表达能力;

⑤培养学生的沟通能力和协作精神;

⑥培养学生爱岗敬业的工作作风;

⑦培养学生具有良好的职业道德和较强的工作责任心。

三、课程设计

(一)课程设计思路

《新媒体运营与策划》课程作为互联网营销专业的一门综合技能训练课程,在第三学期开设,以项目驱动的方式帮助学生将本专业所学的零星知识点与技能进行整合。根据网络营销专业人才市场调研,从学生的现状出发,选取贴近生活实际的项目,激发并保持学生的学习兴趣。通过反复的实战练习,提高学生的技能,培养学生探索知识的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力,最终提高学生运用知识解决实际问题的能力。

课程共分为4个模块,它们分别是:微信公众号运营,微博运营,文案运营,短视频运营、头条号自媒体运营。其中穿插大量项目实战案例,从任务完成的角度看,各项目是相对独立的;从涉及的知识点看,项目是有关联的。当然,每个项目的侧重点是不同的。因此在教学中应当注意处理好各项目之间的关系,避免知识点的重复,注意各项目重点、难点的把握。

(二)课程内容与教学要求

1.课时分配表

项目(或模块)名称

序号

任务内容

学时分配

备注

微博运营

1

微博运营技巧

24


微信公众号运营

2

微信公众号的认识及运营技巧

48


文案运营

3

文案撰写技巧

18


头条号自媒体运营

4

头条号定位及文案撰写技巧

6


总学时

96



2.任务设计

项目

微博运营

任务1

微博运营技巧

学时

理论


实践


一体化

24

学习目标

知识目标

1)掌握新媒体时代的传播法则

2)掌握微博账号定位

3)能够掌握微博文案撰写技巧

能力目标

1)会进行微博文案写作

2)会进行微博吸粉

3)会进行微博数据分析

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

3)培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力

课程德育目标:1.增加学生的科学素养,培养学生勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风

2.以理想信念教育为核心,培养学生爱岗敬业的美德,树立正确的人生观、价值观、世界观。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、微博账号定位

2、微博文案撰写技巧

3、微博营销流程解析

4、微博吸粉技巧

微博数据分析

1.增加学生的科学素养,培养学生勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风

2.培养学生爱岗敬业的美德,树立正确的人生观、价值观、世界观。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



项目

微信公众号运营

任务2

微信公众号的认识及运营技巧

学时

理论


实践


一体化

48

学习目标

知识目标

1)掌握公众号分类及定位

2)掌握公众号名称简介回复设置

3)掌握公众号内容选题;

4)掌握如何规划公众号内容

5)掌握公众号如何吸粉

能力目标

1)会进行公众号文案写作

2)会进行微信公众号吸粉

3)会进行微信公众号数据分析

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

3)培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力


课程德育目标:增加学生的科学素养,锻炼学生的严谨、举一反三学习态度


教学内容选择与安排:


序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注


1

1、公众号分类及定位

2、公众号名称简介回复设置

3、公众号内容选题

4、公众号标题技

5、如何规划公众号内容

6、公众号排版技巧

7、公众号如何吸粉

增加学生的科学素养,锻炼学生的严谨、举一反三学习态度

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




项目

文案运营

任务3

微博定位及基本设置

学时

理论


实践


一体化

18

学习目标

知识目标

1)掌握文案撰写流程

2)掌握文案策划基本准则

能力目标

会进行各类平台文案的撰写

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

3)培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力

课程德育目标:增加学生的科学素养,培养学生勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、文案流程撰写

2、卖货文案案例解析

3、如何做一篇成功的电商文案

4、短文案解析

增加学生的科学素养,培养学生勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



项目

头条号自媒体运营

任务4

头条号定位及文案撰写技巧

学时

理论


实践


一体化

6

学习目标

知识目标

1)掌握头条运营策略

2)掌握头条号文案写作技巧

能力目标

能够进行头条号的基本运营

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

课程德育目标:增加学生的科学素养,锻炼学生的严谨、举一反三学习态度。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、今日头条简介

2、头条号定位

3、头条号文案撰写技巧

4、头条号案例解析

5、自媒体平台概述

增加学生的科学素养,锻炼学生的严谨、举一反三学习态度


授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



四、课程实施

(一)教学方法建议

教学方法的选择应体现学生为主体,教师为主导的思想,在教学过程中真正实现“教、学、做”一体化。在教学过程中应注意激发学生的学习兴趣,调动学生的学习积极性,同时要注重培养学生的自学能力。

本课程是一门操作性、实践性较强的课程,选择合适的教学方法,将会起到事倍功半的效果。本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

(二)师资条件要求

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

(三)教学条件基本要求

1.硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解,

2.软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作 品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

19-3:电子商务专业实训室主要仪器设备

实训室名称

设备名称

基本规格

数量

新迈尔电子商务实训室

学生机

I5处理器,8G内存,2G独立显卡

30

投影仪

EPSON CB-X04

1

投影幕布

120寸红叶电动幕布

1

投影机吊箱

定制

1

音响系统

万利达 Y5

1

路由器

H3C ER3100

1

机柜

标准600*600*1200

1

交换机

H3C  S1024R 24口百兆

3

学生实训桌

8人位长条桌(3200*1200*750)

7

学生实训椅

学生椅

50

(四)教学资源基本要求

本课程是由新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量,依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目、视频案例等。

1.校内外实训基地

为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动,在活动中更好地理解新媒体营销的方法,了解本课程前沿知识和新概念,课程所属系教研室和任课教师要充分利用并开发企业资源供学生参与实践。

19-4:电子商务专业校外实训基地一览表

名称

工作岗位

有关的教学内容

校外实训相关要求

新迈尔(北京)科技有限公司

专业相关岗位

合作进行人才培养方案的修订及人才培养

合作培养学生综合能力

新迈尔(山东)科技有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

东道品牌创意集团有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

正邦品牌顾问服务集团

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

华熙生物科技股份有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

北京米壳信息有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

2.网络教学资源

充分利用网络资源,搭建网络课程平台,实现优质教学资源共享。

3.图书馆资源

学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要,这对于扩大学生的知识面,激发学生学习兴趣都起着重要的作用。

4.智力资源

充分利用行业资源,为学生提供阶段实训,让学生在真实的环境中磨练自己,提升其职业综合素质。

5.开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和多媒体教学课件。

五、教学评价、考核要求

评价的目的是全面考察学生的学习状况,启发学生的学习兴趣,激励学生学习热情,促进学生的可持续发展。评价也是教师反思和改进教学的有力手段。

对学生学习的评价,既要关注学生知识与技能的理解和掌握,更要关注他们情感与态度的形成和发展;既要关注学生学习的结果,更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化,要将过程评价与结果评价相结合,定性与定量相结合,充分关注学生的个性差异,发挥评价的启发激励作用,增强学生的自信心和实践能力。教师要善于利用评价所提供的大量信息,适时调整和改善教学过程。

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。


























电子商务运营基础》课程标准


课程代码[ 590307 ]      课程类别[ 专业核心课 ]

   [    6.0   ]      [   96     ]

开课部门[电子商务系]                                

适用专业[电子商务新迈尔]    

[ 企业教师 ]               制定日期[20224月30日]

[ 童红兵   ]           审核日期[2022610日]

一、课程性质与任务

《电子商务运营基础》是电子商务-互联网营销专业一门必修课程,是校企合作开发的基于工作过程的课程。

在学习本课程前,需要具备一定的运营以及策划知识和能力。该课程从网店开设,发布产品,店铺设置与装修,淘宝工具使用,无线运营和数据分析等方面掌握入驻电子商务第三方平台的基础操作。通过本课程的学习,学生能具淘宝开店、店铺装修及工具使用等方面的知识和基本能力。本课程在教学设计中,根据实际工作岗位的需要,对岗位内容和职责要求进行模块化细分,并对照岗位的实际需要进行实践教学体系的设计与组织,体现任务驱动型的培养手段,实现“工学结合,培养应用性人才”的目标。

本课程强调对学生职业岗位能力的培养和职业素养的养成,针对不同环节,采用恰当的教学方法,有意识、有步骤地将职业能力的训练和职业素养的形成融入到实际的教学过程中。

本课程按照理实一体、课内外互补、课堂教学与项目要求相结合的课程设计指导思想,以任务或项目为载体组织教学内容,突出学生的主体地位,在校内实训室完成所有教学环节,实现“教、学、做”的有机融合;通过班级讲授、团队学习、个体辅导展示交流等手段,实现从模仿到应用到创新的高职学生递进式培养

二、课程目标

总体目标

本课程的培养目标是基于工作需求的课程内容设计,根据本专业的培养目标和人才规格,按照知识、能力、素质三个维度的分析方法,基本具备独立开展电子商务运营的能力,以大大缩短学生适应工作岗位的适应时间,同时也为学生后续发展提供良好的理论和实践基础。

1.知识目标

①了解电子商务及平台

②了解电商就业前景

③掌握淘宝规则及开店技巧

④能够熟悉店铺后台各模块的功能

⑤掌握店铺发布产品的方法

⑥掌握无线端运营的技巧

⑦掌握淘宝数据分析工具生意参谋的使

⑧客服工具的使用及销售技巧

⑨店铺基础流量优化与引流方法。

2.技能目标

①学会淘宝开店并学会店铺前期的市场分析及定位技巧

②熟悉淘宝后台,完成产品的上传、店铺设置及装修;

③能够熟练地使用淘宝助理和各种营销工具

④掌握无线端运营方法,能够无线端店铺的装修及手机微海报、微淘的发布

⑤能够利用生意参谋工具对店铺数据进行简单分析

⑥能够对店铺进行基础优化设置。

3.素质目标

培养学生团队合作的基本能力,学生的基本的职业素养认识,让学生能够与企业实际工作进行初步的接触

①具有勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风;

②具有良好的心理素质和职业道德素质;

③具有高度责任心和良好的团队合作精神;

④具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力;

⑤养成处理问题的应变能力和人际沟通能力;

⑥培养全心全意为客户服务,让客户满意的意识。

三、课程设计

(一)课程设计思路

本课程以培养学员动手能力为目标,按照“以行业能力要求带动知识点,将知识点融入实际项目”的思路进行设计和展开,将行业能力、专业知识、项目能力相融合,由专业调研团队提供调研报告,课程研发团队进行知识转化,并由项目运作团队进行案例项目匹配而形成完整闭环的课程设计。采用多种与之适应的教学方法和手段,以过程评价、成果评价和综合评价等多种形式实施课程评价,最终实现该课程的培养目标。

(二)课程内容与教学要求

1.课时分配表

项目名称

序号

任务内容

学时分配

备注

电子商务平台操作

1

规则及多平台开店实务

12


营销策划

2

货源、商品发布、数据分析、促销工具使用

48


全能运营

3

插件及仓储物流与配送

36


总学时

96


2. 任务设计

项目

电子商务平台操作

任务1

规则及开店

学时

理论


实践


一体化

12

学习目标

知识目标

1)了解电子商务及电商平台

2)熟悉当下各大平台的规则及开店操作

能力目标

(1)熟悉电商平台特点;

(2)能够独立完成开店。

素质目标

(1)具有勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风;

(2)具有高度责任心和良好的团队合作精神。

课程德育目标:

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到电子商务运营基础教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进电子商务运营基础课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进电子商务运营基础专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

子商务简介及平台介绍

电商行业趋势分析就业前景

淘宝开店

完善店铺信息

淘宝规则


通过对电子商务的基础知识的学习,增加学生的科学素养,锻炼学生的严谨、举一反三学习态度。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


项目

营销策划

任务2

货源、商品发布、无线运营

学时

理论


实践


一体化

48

学习目标

课程目标:

1.知识目标

1)掌握平台的运营基本方法

2)掌握平台店铺促销手段及工具

3)理解店铺数据内容,并掌握数据的运营方法

2.能力目标

1)能够独立完成产品发布

2)熟练使用无线端工具

3.素质目标

1培养学生具有高度责任心和良好的团队合作精神

2)具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力。


课程德育目标:

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到电子商务运营基础教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进电子商务运营基础课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进电子商务运营基础专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

店铺定位

货源及一件代发

产品拍摄技巧

发布产品

营销工具学习

无线端手机装修

无线营销工具 淘宝促销工具学习

生意参谋

通过对实际操作的学习,提高学生的自主、自理、自强的动手能力

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


项目

全能运营

任务3

数据分析、仓储物流与配送

学时

理论


实践


一体化

36

学习目标

课程目标:

1.知识目标

1)掌握电商数据插件使用方法

2)掌握客服数据内容

3)了解电商客服话术及转换方法

4)掌握发货实操内容

2.能力目标

1)能够独立运营店铺

2)具备独立接待的客服能力

3)具备物流管理能力

3.素质目标

培养学生踏实能干的务实素养

课程德育目标:

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到电子商务运营基础教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进电子商务运营基础课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进电子商务运营基础专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

客服培训

客服数据监控

客服数据分析

客户关系管理

客服培训与考核

仓储管理

物流企业选择

打包发货

通过对电子商务运营基础知识和使用方法与技巧的学习,增加学生的科学素养,培养学生勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风以及图形设计创意思维和健康的审美意识,以及较高的艺术设计鉴赏能力。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


四、课程实施

(一)教学方法建议

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

(二)师资条件要求

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

(三)教学条件基本要求

1.硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立讨论研究,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解,

2.软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

19-5:电子商务专业课程实训室主要仪器设备

实训室名称

设备名称

基本规格

数量

新迈尔电子商务实训室

学生机

I5处理器,8G内存,2G独立显卡

30

投影仪

EPSON CB-X04

1

投影幕布

120寸红叶电动幕布

1

投影机吊箱

定制

1

音响系统

万利达 Y5

1

路由器

H3C ER3100

1

机柜

标准600*600*1200

1

交换机

H3C  S1024R 24口百兆

3

学生实训桌

8人位长条桌(3200*1200*750)

7

学生实训椅

学生椅

50

(四)教学资源基本要求

本课程是由新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量,依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目、视频案例等。

1.校内外实训基地

为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动,在活动中更好地理解新媒体营销的方法,了解本课程前沿知识和新概念,课程所属系教研室和任课教师要充分利用并开发企业资源供学生参与实践。

19-6:电子商务专业校外实训基地一览表

名称

工作岗位

有关的教学内容

校外实训相关要求

新迈尔(北京)科技有限公司

专业相关岗位

合作进行人才培养方案的修订及人才培养

合作培养学生综合能力

新迈尔(山东)科技有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

东道品牌创意集团有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

正邦品牌顾问服务集团

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

华熙生物科技股份有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

北京米壳信息有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力


2.网络教学资源

充分利用网络资源,搭建网络课程平台,实现优质教学资源共享。

3.图书馆资源

学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要,这对于扩大学生的知识面,激发学生学习兴趣都起着重要的作用。

4.智力资源

充分利用行业资源,为学生提供阶段实训,让学生在真实的环境中磨练自己,提升其职业综合素质。

5.开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和多媒体教学课件。

五、教学评价、考核要求

评价的目的是全面考察学生的学习状况,启发学生的学习兴趣,激励学生学习热情,促进学生的可持续发展。评价也是教师反思和改进教学的有力手段。

对学生学习的评价,既要关注学生知识与技能的理解和掌握,更要关注他们情感与态度的形成和发展;既要关注学生学习的结果,更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化,要将过程评价与结果评价相结合,定性与定量相结合,充分关注学生的个性差异,发挥评价的启发激励作用,增强学生的自信心和实践能力。教师要善于利用评价所提供的大量信息,适时调整和改善教学过程。

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。






































电子商务营销推广》课程标准


课程代码[  590308  ]       课程类别[专业核心]

   [   8.0    ]        [   128   ]

开课部门[电子商务系]                                

适用专业[ 电子商务新迈尔]                  

[ 企业教师 ]                   制定日期[2022430]

[  童红兵  ]            审核日期[2022610日]

一、课程性质与任务

本课程《电子商务营销推广》是电子商务基础的进阶课程。在学习本课程前,需要具备一定的电商运营基础知识。通过本课程的学习使学生掌握店铺站内活动、站外活动、付费推广、活动策划推广与新媒体渠道营销推广的基础操作,重点讲述活动策划推广和新媒体渠道营销推广的实践操作,使学生了解活动相关的各种报名渠道及其它推广引流方式,掌握电商推广引流相关操作技能。通过本课程的教学,要求学生熟练地、系统地掌握电商平台活动和付费免费引流等方面相关方法和技能,并能理论联系实际,培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力,为以后从电商营销推广相关工作打好基础。

二、课程目标

总体目标

通过本课程的学习养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力,使学生掌握电商推广引流的方法和技巧,形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识,及其环保、节能和安全意识,提高学生各专门化方面的职业能力,并通过理论、实训、实习相结合的教学方式,边讲边学,结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间,把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电商运营推广人才,以适应市场对电子商务人才的需求。

1. 知识目标

了解电子商务及平台

能够熟悉店铺后台营销模块

掌握后台营销推广工具的使用

掌握付费推广的推广计划搭建及付费推广的ROI优化

掌握淘宝站内活动的报名与活动流程的把控

掌握淘宝达人和淘宝直播,掌握查找直播达人并进行传播的合作方式

掌握活动推广策划技巧

掌握新媒体渠道直播电商方法。

2.技能目标

① 熟悉店铺后台各营销活动入口

② 学会使用店铺后台营销推广工具

③ 能够熟练进行淘宝客的合作及直通车钻展等付费推广方式的引流推广具

④ 能够对付费推广计划的ROI进行优化调整设置备LOGO及ICON的绘制能力

⑤ 能够进行第三方活动进行店铺的辅助引流,活动报名与活动策划方案的实施

⑥ 能够根据企业店铺经营产品进行特色市场入驻及特色市场活动的提报

⑦ 能够掌握新媒体渠道营销推广方法及技巧

⑧ 能够对企业产品进行多平台布局和实施营销推广活动

3.素质目标

① 语言表达、社会交往和沟通能力

② 具有勤奋学习的态度,严谨求实、创新的工作作风

③ 具有良好的心理素质和职业道德素质

④ 具有高度责任心和良好的团队合作精神

⑤ 具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力

⑥ 养成处理问题的应变能力和人际沟通能力

三、课程设计

(一)课程设计思路

本课程以培养学员动手能力为目标,按照“以行业能力要求带动知识点,将知识点融入实际项目”的思路进行设计和展开,将行业能力、专业知识、项目能力相融合,由专业调研团队提供调研报告,课程研发团队进行知识转化,并由项目运作团队进行案例项目匹配而形成完整闭环的课程设计。采用多种与之适应的教学方法和手段,以过程评价、成果评价和综合评价等多种形式实施课程评价,最终实现该课程的培养目标。

(二)课程内容与教学要求

1.课时分配表

项目(或模块)名称

序号

任务内容

学时分配

备注

站内活动

1

店铺各类活动内容

16


站外活动

2

站外活动设置

8


付费推广

3

付费推广活动规则及设置

24


活动策划

4

日常活动设置

16


新媒体渠道营销推广

5

新媒体渠道推广

16


         电商直播

6

电商直播方法与技巧

48


总学时

128


2. 任务设计

项目

站内活动

任务1

店铺各类活动内容

学时

理论


实践


一体化

16

学习目标

知识目标

1)了解各活动内容

2)结合店铺提报活动

能力目标

1)能熟练掌握活动要求

2)能够独立创建活动

素质目标

1培养学实际的动手能力

2培养站内推广运维分析能力。

课程德育目标

1、培养学生一丝不苟、精益求精的工匠精神。2、培养学生具有技术自信、民族自豪的爱国主义情怀。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、天天特价

2、淘金币

3、钻石展位

4、阿里试用

5、聚划算

6、特色市场

1、培养学生一丝不苟、精益求精的工匠精神

2、培养学生具有技术自信、民族自豪的爱国主义情怀

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


项目

站外活动

任务2

站外活动设置

学时

理论


实践


一体化

8

学习目标

知识目标

1)了解折800平台

2)了解返利网平台

能力目标

1能根据实际情况进行站外活动设置

2能够熟练进行站外推广。

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

3)培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力

课程德育目标

培养学生具有创新意识;培养学生提高职业能力和适应能力。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、800

2、返利网



培养学生具有创新意识;培养学生提高职业能力和适应能力

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


项目

付费推广

任务3

付费推广活动规则及设置

学时

理论


实践


一体化

24

学习目标

知识目标

1)了解直通车规则

2)了解钻展投放规则

3)了解淘宝客规则

能力目标

能够独立进行直通车钻展投放活动,能够进行淘宝客推广设置

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

3)培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力

课程德育目标

1、培养学生严谨的科学素养,锻炼学生严谨、举一反三的学习态度;2、培养锻炼学生良好的心理素质和和团队合作能力。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、直通车

2、钻展

3、淘宝客

1、培养学生严谨的科学素养,锻炼学生严谨、举一反三的学习态度;2、培养锻炼学生良好的心理素质和和团队合作能力。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


项目

活动策划

任务4

日常活动设置

学时

理论


实践


一体化

16

学习目标

知识目标

1)了解日常活动

2)了解双11、双12互动

能力目标

能进行日常活动和双11双12活动的策划

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

课程德育目标

遵规守纪,德法兼修,维护电子商务环境,维护社会的健康、稳定发展

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、日常节日活动

2、11大促

3、12活动


1、培养学生对新技术、新概念的跟踪和鉴别能力;2、培养学生创新意识和创新思维习惯。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


项目

新媒体渠道营销推广

任务5

新媒体渠道推广

学时

理论


实践


一体化

16

学习目标

知识目标

1)了解淘宝直播

2)了解微博营销

3)了解公众号头条号

4)了解抖音快手平台

能力目标

1)能够熟练的操作直播设置

2)能够独立的进行微博公众号和头条号的活动发布

3)能够熟练使用抖音快手渠道进行推广

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

课程德育目标

1、培养学生崇德向善、诚实守信、爱岗敬业的精神2、培养学生掌握中华优秀文化知识、企业文化知识及电商行业职业法规基本知识。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、直播渠道

2、微博

3、公众号

4、头条号

5、抖音快手

1、培养学生崇德向善、诚实守信、爱岗敬业的精神。2、培养学生掌握中华优秀文化知识、企业文化知识及电商行业职业法规基本知识。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



项目

电商直播

任务5

电商直播运营

学时

理论


实践


一体化

48

学习目标

知识目标

(1) 初识直播电商

(2) 选用直播电商平台

(3) 打造直播团队

(4) 搭建直播场景

(5) 选择直播商品

(6) 设计直播脚本

(7) 筹备直播宣传资料

(8) 发布直播预告

(9) 主播话术运用

(10) 直播商品管理

(11) 优化直播过程

(12) 直播售后管理

(13) 维系直播粉丝

(14) 直播后期传播

(15) 分析直播数据

(16) 直播复盘总结

能力目标

1)能够熟练掌握直播电商的特点

2)能够独立的进行直播设备、直播场景选品知识、依据货品来源

3)能够熟练直播脚本的设计要点直播宣传文案写作短视频拍摄、剪辑预告发放平台

4熟练掌握开场话术、引关注话术、促留存话术、促转化话术、下播预告话术添加、上架直播商品付费推广、引导用户活跃气氛。

素质目标

1)培养学生自主开放的学习能力

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

课程德育目标:

1、培养学生崇德向善、诚实守信、爱岗敬业的精神2、培养学生掌握中华优秀文化知识、企业文化知识及电商行业职业法规基本知识。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

1、直播渠道

2、微博

3、公众号

4、头条号

5、抖音快手

1、培养学生崇德向善、诚实守信、爱岗敬业的精神。2、培养学生掌握中华优秀文化知识、企业文化知识及电商行业职业法规基本知识。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



四、课程实施

(一)教学方法建议

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

(二)师资条件要求

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

(三)教学条件基本要求

1.硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解,

2.软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

19-7:电子商务专业实训室主要仪器设备

实训室名称

设备名称

基本规格

数量

新迈尔

电子商务

实训室

学生机

I5处理器,8G内存,2G独立显卡

30

投影仪

EPSON CB-X04

1

投影幕布

120寸红叶电动幕布

1

投影机吊箱

定制

1

音响系统

万利达 Y5

1

路由器

H3C ER3100

1

机柜

标准600*600*1200

1

交换机

H3C  S1024R 24口百兆

3

学生实训桌

8人位长条桌(3200*1200*750)

7

学生实训椅

学生椅

50

(四)教学资源基本要求

本课程是由新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量,依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目、视频案例等。

1.校内外实训基地

为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动,在活动中更好地理解新媒体营销的方法,了解本课程前沿知识和新概念,课程所属系教研室和任课教师要充分利用并开发企业资源供学生参与实践。

19-8:电子商务专业校外实训基地一览表

名称

工作岗位

有关的教学内容

校外实训相关要求

新迈尔(北京)科技有限公司

专业相关岗位

合作进行人才培养方案的修订及人才培养

合作培养学生综合能力

新迈尔(山东)科技有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

东道品牌创意集团有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

正邦品牌顾问服务集团

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

华熙生物科技股份有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

北京米壳信息有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力


2.网络教学资源

充分利用网络资源,搭建网络课程平台,实现优质教学资源共享。

3.图书馆资源

学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要,这对于扩大学生的知识面,激发学生学习兴趣都起着重要的作用。

4.智力资源

充分利用行业资源,为学生提供阶段实训,让学生在真实的环境中磨练自己,提升其职业综合素质。

5.开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和多媒体教学课件。

五、教学评价、考核要求

评价的目的是全面考察学生的学习状况,启发学生的学习兴趣,激励学生学习热情,促进学生的可持续发展。评价也是教师反思和改进教学的有力手段。

对学生学习的评价,既要关注学生知识与技能的理解和掌握,更要关注他们情感与态度的形成和发展;既要关注学生学习的结果,更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化,要将过程评价与结果评价相结合,定性与定量相结合,充分关注学生的个性差异,发挥评价的启发激励作用,增强学生的自信心和实践能力。教师要善于利用评价所提供的大量信息,适时调整和改善教学过程。

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。


企业岗位感知实训企业课程标准


课程代码[ 590908  ]      课程类别[专业核心课 ]

   [   7.0   ]      [    168  ]

开课部门[电子商务系]                                

适用专业[ 电子商务新迈尔 ]                  

[ 企业教师 ]               制定日期[20224月30日]

[  童红兵  ]           审核日期[2022610日]

一、课程性质与任务

在现代学徒制工作中,学徒具有双重身份,接受学校和企业的双重管理。2019年,教育部出台了电子商务专业教学标准,标准中列出了专业发展方向和部分核心课程。结合学生的实际情况和企业需求,在学徒制学生的培养方案中,根据实际情况合理设置课程。

在专业定位上,教育部将电子商务技术划分在信息技术大类。但是,电子商务是多学科交叉融合的专业,学生既要掌握“电子”方面的知识,又要了解“商务”的相关内容。前者是手段,后者是目的,专业培养应适当偏重前者。根据行业需求、企业要求以及学情分析,最终将培养目标定位为掌握电子商铺运营技能的技术型人才。培养模式强调知识融合、技术集成,旨在培养具有强烈创新思维的“一专多能”型技术人才。

二、课程目标

总体目标

5G时代背景下培养具有扎实专业基础、较强项目实现能力、较高综合素质的新型互联网技能型人才;电商事业部将围绕着电商视觉设计、电商运营、新媒体运营三大核心岗位赋能学员就业;培养目标如下:

100%学员能胜任初级岗位任职要求;

50%以上学员能胜任中级岗位任职要求;

5%以上学员达成高级岗位明星就业和创业孵化。

1.知识目标

1)了解网上开店应该具备的基本素质和基本条件

2)掌握网上开店的基本流程

3)掌握网上店铺推广的主要方法

4)掌握店铺视频制作方法;

5掌握店铺直播带货方法。

2.技能目标

1)能进行市场调研以及店铺定位

2)能开设网上店铺

3)能进行店铺装修日常运营管理

4)能对商品视频进行剪辑;

5)能进行店铺直播带货

3.素质目标

1)通过企业感知实训,培养学生的创业意识

2)通过小组分工,培养团队协作精神

3)通过自主开店,培养认真、自主学习的能力

5)通过企业感知实训,培养分析问题、解决问题的能力

6)通过商品视频剪辑,培养良好的职业素养和勤奋工作的基本素质

7)通过直播带货脚本策划,培养学生创新、创业意识

三、课程设计

(一)课程设计思路

与院校端学习课程内容衔接,针对性、细分化、分模块进⾏电商技能提升,以行业真实岗位技能要求进行倒推,满足初级岗位入门要求。培训对象:完成教学衔接并通过测评的学员对标职位:初级电商设计师(猫友3星设计师)、电商运营助理、新媒体运营助理等。未完成考核补差措施:对于本阶段考核未通过的学员,利用每晚增加一学时和周末增加 6-8学时额外组织专业教学、小组帮辅的方式,进行补差教学。同时尽可能开始下一阶段学习(持续每一阶段做产)。每周进行一次补考,通过者进入段做产。同时,密切关注补差学员在下一阶段的学习情况,增加过程帮辅,以期顺利达成下一阶段产学目标。

(二)课程内容与教学要求

1.课时分配表

项目名称

序号

任务内容

学时分配

备注

项目一:店铺开通与定位技巧

1

账号及店铺的开通技巧

6

30

2

店铺分析及定位

12

3

产品供应链货源整合

12

项目二:产品及店铺管理

4

产品拍摄

8

48

5

产品编辑及发布

8

6

商品详情页制作

12

5

营销工具的使用

8

6

站内、站外推广

12

项目:短视频搬运剪辑

7

短视频搬运技巧

12

48

8

资质品牌logo,插入片头片尾

8

9

替换短视频背景音乐

8

10

短视频加促销标签

8

11

产品短视频配字幕

12

项目电商直播运营

12

建直播场景

10

42

13

选择直播商品

8

14

设计直播脚本

8

15

优化直播过程

8

16

直播复盘

8

总学时

168

168

2. 任务设计

项目

店铺开通与定位技巧

任务1

店铺定位及供应链货源整合

学时

理论


实践


一体化

30

学习目标

知识目标

1)了解电子商务及电商平台

2)了解店铺定位方法;

3)了解供应链产品整合方法。

能力目标

1)熟练掌握电子商务及电商平台规则;

2)熟练掌握店铺定位方法;

3)熟练掌握供应链产品整合方法。

素质目标

(1)通过企业感知实训,培养学生的创业意识

(2)通过自主开店,培养认真、自主学习的能力

课程德育目标:

坚持以立德树人为根本任务,把社会主义核心价值观教育融入到企业感知实训基础教学全过程中,落实到课堂教学、实习实践和文化育人等活动中去,推进企业感知实训课程体系和教育教学创新,强化创新意识、科学素养、人文情怀和工匠精神,构建全方位育人管理机制,促进企业感知实训专业教育教学与思想政治理论课同向同行、协同育人。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

电子商务简介及平台介绍

电商行业趋势分析就业前景

淘宝开店

完善店铺信息

淘宝规则

店铺定位方法;

供应链产品资源整合


通过企业感知实训,增加学生的科学素养,锻炼学生的严谨、举一反三学习态度。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


项目

产品及店铺管理

任务2

店铺管理

学时

理论


实践


一体化

48

学习目标

知识目标

1)了解各活动内容

2)结合店铺提报活动

3)了解店铺营销工具种类;

4)了解店铺定位及详情页制作方法。

能力目标

1)能熟练掌握活动要求

2)能够独立创建活动

3)能够熟练使用店铺营销工具;

4)能够进行店铺详情页优化。

素质目标

1培养学实际的动手能力

2培养站内、站外推广运维分析能力。

课程德育目标

1、培养学生一丝不苟、精益求精的工匠精神。2、培养学生具有技术自信、民族自豪的爱国主义情怀。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

产品拍摄

产品编辑及发布

商品详情页制作

营销工具的使用

站内、站外推广

1、培养学生一丝不苟、精益求精的工匠精神

2、培养学生具有技术自信、民族自豪的爱国主义情怀

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法



项目

短视频搬运剪辑篇

任务3

电商短视频搬运剪辑

学时

理论

0

实践

0

一体化

48

学习目标

知识目标

1)了解短视频搬运技巧

2)了解资质品牌logo,插入片头片尾

3)了解替换短视频促销标签添加方法。

技能目标

1掌握短视频剪辑与制作

2掌握短视频搬运技巧素质目标

3掌握短视频促销标签添加方法。

素质目标

1.培养学生自主开放的学习能力

2.培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

课程德育目标

1、培养学生崇德向善、诚实守信、爱岗敬业的精神。2、培养学生掌握中华优秀文化知识、企业文化知识及电商行业职业法规基本知识。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

短视频搬运技巧

资质品牌logo,插入片头片尾

替换短视频背景音乐

电商短视频添加促销标签



思政元素:

创新意识、人文精神、工匠精神

融入点:

通过短视频搬运技巧介绍,短视频剪辑制作提高学生的创新意识,培养学生的工匠精神。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法




项目

电商直播

任务5

电商直播运营

学时

理论


实践


一体化

42

学习目标

知识目标

1)了解搭建直播场景

2)了解选择直播商品

3)了解设计直播脚本

4了解优化直播过程

5了解分析直播数据方法;

6了解直播复盘总结方法。

能力目标

1)能够熟练掌握直播电商的特点

2)能够独立的进行直播设备、直播场景选品知识、依据货品来源

3)能够熟练直播脚本的设计要点直播宣传文案写作短视频拍摄、剪辑预告发放平台

4熟练掌握开场话术、引关注话术、促留存话术、促转化话术、下播预告话术添加、上架直播商品付费推广、引导用户活跃气氛;

5)熟练进行直播数据分析;

6)熟练进行直播复盘总结。

素质目标

1)通过商品视频剪辑,培养良好的职业素养和勤奋工作的基本素质

2)培养学生良好的职业素质和职业道德

课程德育目标:

1、培养学生崇德向善、诚实守信、爱岗敬业的精神。2、培养学生掌握中华优秀文化知识、企业文化知识及电商行业职业法规基本知识。

教学内容选择与安排:

序号

授课内容

思政元素与融入点

授课形式与教学方法

备注

1

建直播场景

选择直播商品

设计直播脚本

优化直播过程

直播复盘

1、培养学生崇德向善、诚实守信、爱岗敬业的精神。2、培养学生掌握中华优秀文化知识、企业文化知识及电商行业职业法规基本知识。

授课形式:

多媒体授课+智慧课堂直播授课

教学方法:

讲授法、案例教学法、演示教学法


四、课程实施

(一)教学方法建议

本课程主要采用讲授法、案例教学法、项目驱动法法、分组教学法、学生角色扮演法、激励教学法等教学方法,实行“任务驱动”教学模式;合理运用现代教学手段进行立体化、多层次、信息化教学,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果。

(二)师资条件要求

根据课程性质和课程目标,本课程的主讲教师必须具备扎实的理论知识,过硬的操作技能,了解各类新媒体营销的方法,具有丰富的实践经验。能与企业合作共同开发和建设课程,为企业提供服务,到企业去锻炼,积累工作经验。有很强的执教能力,快速反应能力,能及时、准确地解决学生遇到的各种问题。具有良好的职业道德、遵纪守法意识和责任心。不仅能传授学生知识,更应该教会学生如何做人。

(三)教学条件基本要求

1.硬件条件

校内实训基地采用6人(一组),基础知识讲解时,教师利用多媒体设备讲解的同时,学生与教师进行同步操作,进行互动教学;学生进行项目开发时,学生独立编程开发,同时小组成员互相探讨。集中问题教师通过多媒体设备统一讲解。

2.软件条件

机房安装图像处理软件Photoshop CC,以及提案必备软件Word、Powerpoint及Excel,学生要求会用说明文档,并能将作业和作品转化成提案文件,并能够清晰的表述自己的设计和制作过程。

19-9:电子商务专业课程实训室主要仪器设备

实训室名称

设备名称

基本规格

数量

新迈尔电子商务实训室

学生机

I5处理器,8G内存,2G独立显卡

30

投影仪

EPSON CB-X04

1

投影幕布

120寸红叶电动幕布

1

投影机吊箱

定制

1

音响系统

万利达 Y5

1

路由器

H3C ER3100

1

机柜

标准600*600*1200

1

交换机

H3C  S1024R 24口百兆

3

学生实训桌

8人位长条桌(3200*1200*750)

7

学生实训椅

学生椅

50

(四)教学资源基本要求

本课程使用新迈尔 (北京)科技有限公司自编教材或讲义。

充分利用多媒体现代化教学手段进行教学,制作多媒体教学资料,使枯燥的内容形象化、生动化,从而提高教学质量和单位时间的教学容量,依托云班课平台丰富教学资源,素材、实践项目、视频案例等

1.校内外实训基地

为了使学生能够充分参与课外实训和课程设计等教学活动,在活动中更好地理解新媒体营销的方法,了解本课程前沿知识和新概念,课程所属系教研室和任课教师要充分利用并开发企业资源供学生参与实践。

19-10:电子商务专业校外实训基地一览表

名称

工作岗位

有关的教学内容

校外实训相关要求

新迈尔(北京)科技有限公司

专业相关岗位

合作进行人才培养方案的修订及人才培养

合作培养学生综合能力

新迈尔(山东)科技有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

东道品牌创意集团有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

正邦品牌顾问服务集团

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

华熙生物科技股份有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

北京米壳信息有限公司

专业相关岗位

阶段性实习、岗位实习及人才培养

培养学生岗位实践能力

2.网络教学资源

充分利用网络资源,搭建网络课程平台,实现优质教学资源共享。

3.图书馆资源

学校图书馆、网络机房应该基本满足学生课外阅读的需要,这对于扩大学生的知识面,激发学生学习兴趣都起着重要的作用。

4.智力资源

充分利用行业资源,为学生提供阶段实训,让学生在真实的环境中磨练自己,提升其职业综合素质。

5.开发适合教师与学生使用的多媒体教学素材和多媒体教学课件。

五、教学评价、考核要求

评价的目的是全面考察学生的学习状况,启发学生的学习兴趣,激励学生学习热情,促进学生的可持续发展。评价也是教师反思和改进教学的有力手段。

对学生学习的评价,既要关注学生知识与技能的理解和掌握,更要关注他们情感与态度的形成和发展;既要关注学生学习的结果,更要关注他们在学习过程中的变化和发展。评价的手段和形式应多样化,要将过程评价与结果评价相结合,定性与定量相结合,充分关注学生的个性差异,发挥评价的启发激励作用,增强学生的自信心和实践能力。教师要善于利用评价所提供的大量信息,适时调整和改善教学过程。

考核的方式为上机或大作业形式的考试。期末考试的成绩占60%,平时成绩占40%。平时成绩包括考勤、作业考核各占20%。









十三、专业人才需求调研分析报告

调研背景分析

1、我国电子商务行业发展现状与趋势

近年来,随着全球电子商务高速增长,中国电子商务也急剧发展,使得电子商务人才严重短缺。根据国家工商局统计,中国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家,可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。另外,据专家预计,国家未来10年将有一万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中,由此将会引发超过200万的电子商务、政务方向的软件开发人才缺口。从目前的供需比例来看,市场上从事电子商务开发人员的数量和质量远远不能满足需求。据中国电子商务协会人士称,未来数年内,中国的B2B 市场将呈现超过100%的高速增长,65%的中小企业急需电子商务人才,供需之间将出现惊人缺口。因此,人才的缺乏将是中国发展电子商务的瓶颈问题之一。

目前,我国电子商务从业人员达5125.65万人。随着企业电子商务应用的快速推广,大量的传统企业和IT企业逐步向电子商务业务转型,使得对掌握电子商务技能的商务人才需求量大增,近几年我国人才市场对大专学历层次的商务类专业人才的需求量始终排在首位。国家积极出台一系列政策法规,对电子商务的发展有巨大的推动作用。同时,随着可支配收入的增长和物流基础设施条件的进一步改善,三四线城市将成为未来电商的主要增长动力。同时,2018年是B2B电商发展爆发之年,产业互联网时代到来,传统企业纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。由此可见,中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道,企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫

2、山东省电子商务产业现状

2020年,山东省实现网络零售额4613亿元,增长13.8%。其中,实物商品网上零售额4043.4亿元,占社会消费品零售总额比重超过13.8%。全省网络零售店铺从2016年初的70.7万家增至171.2万家,县、乡、村三级服务站点电商服务覆盖率达70%以上,淘宝村、淘宝镇分别达到598个、134个。培育国家级电子商务示范基地11个,国家电商进农村综合示范县26个,省级电子商务示范县50个,“山东省电商小镇”22个,多元化电子商务示范体系初步成型。山东建立完善县乡村三级电商服务体系,推动县域快递物流资源整合,拓展农产品上行渠道,精准对接建档立卡贫困户,较好地完成了各项工作任务。截止到2020年5月底,第一、二批11个示范县新建改造了县级电商公共服务中心11个,电商物流配送中心11个,乡镇级电商服务站152个、村级服务点3056个注册县域公共品牌17个,在重点产品产区建立了产品追溯体系整合快递物流企业60家,规划75条统一配送线路,实现了定时、定点、定线路的统一配送累计开展电商培训95257人次,其中基层政府工作人员6134人次,返乡青年89123人次(包括贫困人口6985人次,残疾人514人次)新增网商4171个,带动10514人就业。

我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段,开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。我省电子商务应用性人才需求急剧增长。目前山东省电子商务还处于“草根”阶段,人才需求不属于“高大上”类型,但随着电子商务产业升级,技术性人才需求量会逐年增加。另外,随着“一带一路”、“互联网+”等国家战略的深入实施,为电子商务的发展带来巨大发展机遇。

3、对人才的需求情况

通过广泛的市场调查我们发现,在市场竞争日趋激烈的数字经济社会,电子商务企业对电子商务相关专业岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析,本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置,以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。

我省中小企业电子商务应用性人才的需求,从数量上看,已经跨过规模增长的临界点,从质量上看,必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。因此,只要我校努力提高电子商务专业办学水平,电子商务专业学生的就业出路就会更加宽广。

4、电子商务专业职业教育发展情况

根据调查资料,到2018年,全国开办电子商务专业的高职高专类院校有498所,但是开设网络营销专方向的高职院校仅有39所。而近年来电子商务企业对电子商务专业人才的需求却只增不减。目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面,学生对教材的满意度仅27.09%。无专业实践基地的院校占36.14%,近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。

5、专业定位

电子商务(新迈尔)是在充分调研行业及相关企事业单位对电子商务人才需求情况的基础上设立,专业定位为培养面向半岛蓝色经济区涉海行业急需和紧缺的电商营销类及综合类人才。同时,专业建设过程中,将以人才市场需求变化为导向,做适时、灵活的调整。专业的设置针对性、灵活性、适应性以及质量保证,带来的必将是强大的就业空间,与之伴随的是社会认可与生源保证。

调研基本情况

1、调研时间

20224月1日-2022618日。

2、调研对象

电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、本专业在校学生。

3、调研方法

访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。

调研资料分析

1、电子商务-互联网营销企业调研资料分析

1电子商务-互联网营销企业岗位需求

目前对本专业人才需求较多的企业有电子商务类企业,也有传统企业,所需岗位以网页设计与开发人员、网站建设与维护人员、网络品牌推广人员、网站运营人员、网店运营人员、网店设计与装修、网络客服、搜索引擎营销与优化专员等为主。

2职业资格情况

助理电子商务师是中华人民共和国工业和信息化部颁发的"电子商务"专业资格,属于国家职业资格三级。国家职业资格助理电子商务师职业考试内容分为模块考试和综合考试两部分。按照国家规定,该证书考试于2017年取消。工业和信息化部推出电子商务师证书和新媒体营销证书考试,具体考试方案2018年底推出。

2019年2月,国务院印发《国家职业教育改革实施方案》,明确提出从2019年开始,在职业院校、应用型本科高校启动“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点(以下称1+X证书制度试点)工作。“1”为学历证书,“X”为若干职业技能等级证书。学历证书全面反映学校教育的人才培养质量。职业技能等级证书是毕业生、社会成员职业技能水平的凭证,反映职业活动和个人职业生涯发展所需要的综合能力。“1”是基础,“X”是“1”的补充、强化和拓展,书证相互衔接融通正是“1+X证书制度”的精髓所在。

结合本专业面向职业方向,要求学生考取1+X网店运营推广职业技能等级证书或1+X电子商务数据分析职业技能等级证书。

3职业岗位能力要求

对于技术类的人才岗位,则要求从事该方面的学生要学会该网站平台的设计,包括网站开发、编辑与美工。    

对于商务类的人才岗位,则要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息发布、品牌推广、活动开展等要素的综合应用。      

对于综合管理人才岗位,则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识,能巧妙地综合实践起来。

4课程设置支撑职业能力情况

针对职业岗位的核心能力和规格要求,对教学内容进行剖析,实施课程体系的模块化改造,与合作企业共同探讨,将课程进行整合、优化,加大实践课时,突出技能培养,将课程设置为综合素质养成、专业能力培养两大模块,这两大模块分成三个阶段,每项专业技能都由相应的课程支撑,使学生接受全面的职业岗位能力培养。

2、院校资料分析

1人才培养目标

本次调研通过网络调查了全国39所开设网络营销专业(方向)的高职院校中的8所学校。

1:同类院校开设网络营销专业(方向)的人才培养目标调查

学校名称

专业名称

是否重点专业

人才培养目标

山东商业职业技术学院

网络营销

培养德、智、体、美等全面发展,具有爱国敬业、诚实守信、团结协作、创新机变等职业素质,掌握市场营销、网络品牌管理、商业数据分析处理等专业知识;具备网络推广、搜索引擎优化、舆情和数据分析、客户沟通、电商平台整合应用等专业技能;毕业后可胜任网络推广专员、商务数据分析专员、SEO优化专员等岗位,服务于中小企业的网络品牌的建立、推广;构建中小企的网络营销渠道,具有创新精神和创业能力的技术技能拔尖人才。

柳州职业技术学院

网络营销(百度百捷订单班)

面向电子商务行业,培养具有培养德、智、体全面发展,具备计算机网络应用能力,掌握网络市场营销的策略以及网站建设的知识,网络整合营销方面的知识,掌握先进信息、科学理论与技术方法,能够从事信息收集与处理、网站维护与管理、网络营销、网站运营或推广、网络优化、网上数据检测与分析等工作,具有使用网络开展营销活动的职业岗位技能、实际操作能力和创新精神的网络营销与管理方面的高端技能型人才。

广西国际商务职业技术学院

网络营销

主要培养具备扎实的计算机及网络、商务基础、网络营销知识,具有良好的思想和职业素质,形成网络市场分析、网络贸易、网店运营、网站推广、网络营销策划、网络客服等专业核心能力的高素质高技能应用型专门人才。

湖北生物科技职业学院

电子商(网络营销与推广方向)

培养掌握电子商务的基本知识,具有网络信息编辑、网络营销、电子交易、网络推广、电子商务网站维护与推广、跨境平台贸易等技能的技术技能型人才。

黑龙江商业职业学院

网络营销

培养具有良好的综合素质和职业道德,掌握扎实的网络营销知识和娴熟的网络推广技能,具备较强的沟通交流能力,能够从事网络市场分析、网站推广、搜索引擎优化、网络营销策划等工作的高端技能型现代营销人才。

泉州经贸职业技术学院

网络营销

培养具有良好的职业道德、较强法制观念和较高人文素养,具备较强的语言与文字表达和人际沟通能力,掌握计算机、商务和管理等基本理论与专业技能,能够运用信息技术从事商务或管理以及相关工作的高素质技能型网络营销专业人才。

山东电子职业技术学院

网络营销

面向山东省互联网企业、现代服务企业、现代制造业等行业企业,培养用户党的基本路线,具有互联网和网络营销思维,掌握网络市场调查与分析、网络品牌管理、网络营销策划、网络推广、搜索引擎优化、商务数据分析与应用、网络客户服务与管理等专业知识,具备网络品牌推广与管理、网络营销策划与实施、网络营销效果监测等能力,具有良好职业道德和职业生涯发展基础,能从事网络品牌管理、网络营销策划与推广、搜索引擎优化、上午数据分析等岗位工作高素质技术技能人才。

安徽涉外经济职业学院

网络营销

培养能从事网络营销站点建设、维护,网络营销项目规划、设计、实施,网络信息搜集、处理和网络客户维护与管理等工作的高素质技能型专门人才。毕业生主要面向电子商务领域和需要网络营销技术支持的企事业单位,能从事网络营销站点建设、维护,网络营销项目规划、设计、实施,网络信息搜集、处理和网络客户维护与管理等工作。

2课程设置情况

2:同类院校开设网络营销专业(方向)的主要课程

学校名称

专业名称

主要课程

山东商业职业技术学院

网络营销

网络营销、市场调查与分析、品牌推广与管理、SEO搜索引擎优化技术、商务数据分析、商品信息采集与处理、客户服务实务

柳州职业技术学院

网络营销(百度百捷订单班)

网络整合营销、搜索引擎优化(SEO)、网站数据检测与分析、搜索引擎营销、网络营销与策划、百度推广、社会化媒体营销、网络消费者行为分析、网店店长实务、网页开发与设计、销售型网站建设、数码图像处理与创意、营销学基础、电子商务理论与实务、百度整合推广实训

广西国际商务职业技术学院

网络营销

电子商务应用、市场营销策划、网络营销实务、网络营销经典案例分析、网络商务信息采集、电子商务网站建设与管理、计算机安装与维护、零售经营实务、网络广告原理与实务、物流与配送

湖北生物科技职业学院

电子商务(网络营销与推广方向)

电子商务应用、市场营销策划、网络营销实务、网络营销经典案例分析、网络商务信息采集、电子商务网站建设与管理、计算机安装与维护、零售经营实务、网络广告原理与实务、物流与配送

黑龙江商业职业学院

网络营销

网络营销、电子商务理论与实务、消费者行为学、市场营销策划、SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销)、数据分析、电子商务客户服务与管理、电子商务运营等

泉州经贸职业技术学院

网络营销

市场营销学、电子商务、网络营销、营销策划、市场调查与预测、消费者行为学、国际贸易理论与实务、广告原理与实务、国际市场营销、分销管理、现代推销理论与技巧、商务谈判、网络营销实务、管理学、公共关系学

山东电子职业技术学院

网络营销

市场调查与预测、电子商务基础、消费者行为分析、网络营销、市场营销、客户关系管理、商品学基础、企业经营管理模拟沙盘实训、品牌策划与推广、文案创意与撰写、网络营销活动策划、新媒体推广、营销型网站制作、商务数据分析与应用、搜索引擎营销、社会化媒体营销、网络广告

安徽涉外经济职业学院

网络营销

电子商务理论与实务与案例、市场营销理论与实务、网络广告原理与实务、网页制作技术、网络编辑、网络营销理论与实务、移动电子商务、商务网站建设与维护、电子商务客户关系管理

3专业招生与就业情况

3:同类院校开设网络营销专业(方向)招生与就业情况

学校名称

专业名称

招生就业情况

山东商业职业技术学院

网络营销

2017年首次招生,在山东省招收25人,目前尚无毕业生

柳州职业技术学院

网络营销(百度百捷订单班)

2016年首次招生,与武汉百捷集团合作成立百捷互联网学院,首批招收网络营销专业学生122人,目前尚无毕业生

广西国际商务职业技术学院

网络营销

2015年首次招生,第一批生源于2018年夏毕业,毕业生主要面向政府机关、阿里巴巴会员企业、各类工商企业、服务业、金融机构等单位,从事电子商务提供机构的商务合作、商务服务及管理等工作

湖北生物科技职业学院

电子商务(网络营销与推广方向)

2018年开始招生,招生计划120人

黑龙江商业职业学院

网络营销

无相关资料

泉州经贸职业技术学院

网络营销

无相关资料

山东电子职业技术学院

网络营销

2018年开始招生,目前尚无毕业生

安徽涉外经济职业学院

网络营销

毕业生主要面向电子商务领域和需要网络营销技术支持的企事业单位,能从事网络营销站点建设、维护,网络营销项目规划、设计、实施,网络信息搜集、处理和网络客户维护与管理等工作

4专业师资情况

4:同类院校开设网络营销专业(方向)师资情况

学校名称

专业名称

师资情况

山东商业职业技术学院

网络营销

网络营销专业拥有优秀专任教师8名,其中副高以上职称3名,研究生6名。拥有来自企业的一线兼课教师7名。这些专兼职教师教学经验丰富,教育教学水平高,受到学生的普遍欢迎

柳州职业技术学院

网络营销(百度百捷订单班)

现有教职工64人,其中专任教师51人,双师素质教师43人,具有研究生学历或硕士学位教师37人,在读博士2人,拥有副教授以上职称的教师15人,校级教学名师2人

广西国际商务职业技术学院

网络营销

全系教职工共31人,其中教授1人,副教授4人,硕士12人,骨干教师21人,同时,聘请来自行业、企业的专家和能工巧匠24名,作为各专业带头人、兼职教师,共同参与系专业和课程建设。经过多年的实践与探索,打造了一个自治区优质专业和特色专业(电子商务)并获中央财政支持建设、两个学院重点专业(软件技术、电子商务)、两个院级优秀教学团队(软件技术、电子商务)、一个自治区示范性实训基地、ASP.NET+SQL WEB 开发、Flash动画设计等十一门精品课程、共享资源课和精品视频课,作为技术支持为学院成功申报了两门国家级精品课程和多门自治区级精品课程

湖北生物科技职业学院

电子商务(网络营销与推广方向)

电子商务专业教研室成立于2004年,经过多年的建设发展,现已拥有一支教风端正、教学能力强、实践经验丰富、思维开阔,积极创新的师资队伍。目前专兼职教师10人。其中讲师8人,助教2人,研究生学历占比90%,双师结构占比90%,整体年轻活跃

黑龙江商业职业学院

网络营销

专职教师共12名,其中7人具有副高级以上职称,双师型教师达到100%

泉州经贸职业技术学院

网络营销

形成一支“以老带新、中青为主、充满活力、团结高效”的教学团队,在11名教师中,有校内专任教师7人,校外兼职教师 4人,兼职教师由校企合作企业中国邮政泉州电子商务局、泉州风雷电子商务有限公司的高层管理者组成。专任教师中40岁以上有3人,40岁以下4人;有3人具有副教授高级职称。兼职教师来自业界声誉较好、实力较强的电子商务运营精英、业务骨干乃至企业高层

山东电子职业技术学院

网络营销

师资队伍结构合理,拥有一支由“山东省名师工作室”主持人领军的双师结构教学团队。山东省富民兴鲁劳动奖章1个,济南市杰出技术能手1人,山东省优秀教学团队1个,校级优秀教学团队1个,全体专职教师持有职业资格证书,双师型教师比例达到100%;来自山东知名电商企业、物流企业、连锁经营企业的兼职教师比例达到50%

安徽涉外经济职业学院

网络营销

拥有专职教师25人

5实践教学条件

5:同类院校开设网络营销专业(方向)实践教学条件

学校名称

专业名称

实践教学条件

山东商业职业技术学院

网络营销

网络营销专业实训室拥有新媒体营销、商务舆情分析、电子商务运营实训室、商品采编等实训室。为了让学生在校内更好的熟悉现实职场环境,培养职业技能,实训室全部采用真实职场环境布局和基于工作岗位流程的设计。

网络营销专业的实训室功能设计完备、硬件技术先进,除了承担进行校内实训任务,还具备承接校外企业项目和科研的任务,学生课下可选择指导老师和相关项目进行更加深入的学习研究。

柳州职业技术学院

网络营销(百度百捷订单班)

与武汉百捷集团成立百捷互联网学院,开办了网络营销专业, 实施“学历教育+职业技能实训+推荐就业”的校企双主体育人培养模式

广西国际商务职业技术学院

网络营销

采用“2+1”的人才培养模式,学生第三年到华南理工大学清华IT实训基地进行实训和实习;与广西中盟世纪软件股份有限公司、广西思维教育有限公司开展“软件外包工程师定向培养”,实现毕业即就业;与杭州赢动公司联合开展“电子商务精英班”;与深圳欧莎世家服饰有限公司合作开展“欧莎订单班”,实现与就业岗位零接触。此外,还与阿里巴巴集团公司、Oracle甲骨文公司、广西漫博通动画制作有限公司、广西金盾之光商贸有限公司、广西华南城、广西计算中心、广西德意数码股份有限公司等企业单位开展广泛合作,全面培养学生实际操作能力

湖北生物科技职业学院

电子商务(网络营销与推广方向)

本专业在校内共有4个专业实训室,与校外企业共建了十多个实训基地,较好地满足教学需求,有效推动了本专业的发展。与国内百余家大中型电子商务企业建立了合作关系,其中,与武汉百捷集团、杭州钱塘智慧城、杭州东方电子商务园区内众多电商淘宝网企业,如杭州徐娜拉电子商务有限公司、杭州远图电子商务有限公司、杭州乐水电子商务有限公司、正方软件有限公司、杭州乡村百宝网络科技有限公司等签订有长期订单培养协议

黑龙江商业职业学院

网络营销

采用“2+1”培养模式,即学生前两年在校学习,第三年到已建立稳定校企合作关系的企业岗位实习(带薪)。

建设多个仿真实训室,装配奥派电子商务模拟系统、博导前程网上商城系统、思沃报关实训系统、思沃国际贸易实训系统、中诺思物流实训系统、优优汇联C2C实战系统。电子商务创业基地可为学生提供真实的经营场所和创业机会。

与阿里巴巴集团、京东集团、达内集团、哈尔滨鑫联华公司、哈尔滨中软睿达公司等多家单位开展校企合作

泉州经贸职业技术学院

网络营销

注重学生电子商务专业核心技能及职业核心能力培养,创办有大学生电子商务创业孵化基地、电子商务实训基地在内的2个校内创业模拟实训基地,在实训教学中配备有中教畅享电子商务实训与技能系统、博星卓越网络营销实践系统、博星卓越客户关系管理系统、助理电子商务师模拟平台等教学实训系统。重视校内教学的同时注重“工学结合”,建立了包括福建固美金属有限公司、泉州市淘运团有限责任公司、弘桥智谷有限公司等7个校外企业实训基地

山东电子职业技术学院

网络营销

校内实训条件:建有百度互联网营销实训室、新媒体营销实训室等5个,实训室配备百度互联网营销仿真实训系统。与电子商务实训中心8个实训基地共建共用。

校外实训条件:与百度营销大学、上海商派网络科技有限公司、北京博导前程信息技术股份有限公司等21家企业签订合作协议,校企深度融合,完全满足学生校外实践、岗位实习的需要。

安徽涉外经济职业学院

网络营销

建有中央财政支持的物流实训中心、模拟导游实训室、中(西)餐厅实训室、客房实训室、礼仪形体实训室、茶艺实训室、商务谈判实训室等校内实训室;先后与安徽高速开元国际大酒店、洲际酒店集团、元一希尔顿酒店、安徽天鹅湖大酒店、深圳中海物流公司、安徽宝供物流公司、上海宝尊电子商务有限公司、南京苏宁电器、安徽中青旅等20多家省内外企业签订了合作协议,建立了稳定的校外实习基地

调研结论

虽然每年各大高校电商专业毕业生大量输出,但是由于开设网络营销专业(方向)的院校太少,且开设该专业的院校专业开设时间都较短,大多院校尚未培养出第一批毕业生,因此网络营销方向的毕业生较少,学生能力出现断层,学生所掌握的电商理论及实践跟不上时代发展,满足不了企业电商相关岗位技能要求,短时间很难适应企业需要。电子商务行业发展迅猛,同时竞争也异常激烈,我们必须与时俱进,把以“理论为主,实践为辅”的教学模式转变为实践、理论双管齐下,开发“基于能力培养、面向岗位群”的高职课程模式,教学内容“突出实用性、强调针对性”。细化课程体系,课程的设置随市场和行业的发展而调整,满足行业需求,结合企业电商实战化要求从新编制专业教学体系、编写教材,进行教学创新,同时建立新的电子商务创业实训室以适应时代的发展。

建议

1、专业定位

学院所在地威海荣成市作为半岛蓝色经济区的桥头堡,出台了《关于加快电子商务发展的实施意见》,提出“加快电子商务发展,推进企业电子商务应用,促进产业转型升级”,电子商务的大发展,依赖于大量以计算机信息技术为核心的信息管理人才作支撑。为保证电子商务发展战略实施,文件中明确指出要依赖“哈理工荣成学院、威海技师学院及9999js金沙老品牌的办学优势,加速信息化人才培养”。

随着半岛蓝色经济区建设与发展,必将进一步催生区域电子商务专业人才的巨大市场需求。面向海洋产业,大力培养留得住、用得上的技术型和高素质技术技能型电子商务(互联网营销)专业人才是区域经济建设与发展的迫切需要。

2、评论体系

针对学生学业的评价采用传统的模式,已经不能够满足新的教学体系的需要,基于CDIO的学业评价体系在强调技术基础的同时,注重探究式学习方法,通过基于团队的研究性学习模式和主题研究项目的实践活动培养高素质工程应用型人才。学生在教师指导下,从电子商务实际中选择并确定内容进行探究,在探究过程中主动获取知识、应用知识、解决问题,要求学生变被动接受知识为主动获取知识。探究过程中,通过学生主动参与,培养其学习的独立性、自主性与合作性。探究式学习过程内容丰富,其包括实验、调查、分析、模拟、观察与思考、课外实践等。因此,学业评价的规范与方式应积极、主动地在学习过程中给予学生评价,并获得相应反馈。总之,学生评价规范与方式要将个人在电子商务知识、技能学习过程中循序渐进地进行评价,为个人的改进发展提供帮助。

3、提升师资队伍水平

更好的满足电子商务教学需要,电子商务(互联网营销)专业力争通过三年的时间校内专兼职教师数量达到40人,并逐步加大校外兼课、兼职教师比例,使专兼职教师比例达到1:1,并通过顶岗实践等方式提高专业教师的综合素质和教学能力,使“双师素质”教师比例达到90%以上。

1鼓励电子商务专业教师根据专业教学需要参加高职教育研讨会、参加国内学术交流会议等,提高教学和专业学术水平。在教研活动中,引导电子商务教师从事专业核心课程建设、承担精品课程的主讲工作以及教育教学研究工作,负责教材体系建设,积极主编或参编国家规划教材,与行业企业共同开发教材。

2通过到大的商务企业轮岗、担任技术顾问等形式或与当地有影响力的企业合作,参与企业电子商务建设,提高企业商务管理水平的同时,提高解决实际问题的能力。通过以上方式培养多名骨干教师,成为专业建设、课程建设及实验实训建设和技术服务等方面的中坚力量。带领教师进行课程建设与改革,主持精品课程建设、专业核心课程建设,实训基地建设、特色专业建设等。

3建立和完善教师在校内实训基地实践锻炼制度。所有教师每年在校内实训基地进行实践锻炼不少于30天。

4鼓励和支持教师参加相关工种的职业资格考试并获得相关高级职业资格证书,通过“双师素质”教师培养,提高教师教学、科研、生产和服务社会的能力,不断壮大“双师型”教师队伍,使“双师素质”教师的比例达到90%以上。

5为搞好本专业建设,学院除挖掘自身师资潜力,加大对职校教师培养力度外,积极拓展“校际合作办学”思路,与哈尔滨工业大学威海分校、山东大学威海分校、哈尔滨理工大学荣成学院、威海职业学院等邻近高校及山东友大慧成科技公司、阿里巴巴威海分公司、好当家海洋发展股份有限公司等多家企业共享师资资源,合作科研开发;同时,制定优惠政策,加速高级技术人才,尤其是“双师型”人才的引进工作。

4、实践条件建设

在现有实习基地的基础上,有计划,有选择地与政府部门、对口企事业单位、科研单位建立稳定的实习基地,3年内再建成10-20个实习基地。学生在实习基地完成实习任务后,要撰写实习报告及对实习基地评价意见,作为实习基地继续选择的依据积极联系相关企业,建立稳定可靠的校外实训基地,大力开展工学结合和岗位实习,拓展实践教学空间。在实践教学建设过程中,要求企业建立一些针对教学的开放平台,为教学提供有价值的教学软件,将学校开发的有前景的教学、科研成果推向市场,建立学生与企业的沟通渠道,形成企业、学校、学生的长期合作、相互支持的资源环境。

5、全面进行教学改革

电子商务专业需始终坚持“以就业为导向,以能力为本位”的教育理念,结合专业课程积极探索和实践工学结合、任务驱动、项目导向、岗位实习等多种教学形式,全面进行教学改革,强化学生实践能力的培养,提高学生就业竞争力,强化学生职业能力的培养。

6、统一标准协调发展

按照素质强、口径宽、技能精人才培养原则,构建“实践工程化、课程项目化、能力岗位化”的人才培养模式,统一标准协调发展,进一步体现针对性、实用性,满足市场的需求,加强校企合作,使学生的技能培养与实际岗位贴合;校企深度融合,探索并实践“校企合作”、“现代学徒制”的办学路子。


十四、行业标准与职业资格标准

电子商务师职业资格标准

一、职业概况

(一)职业名称

电子商务师。

(二)职业定义

利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动的人员。

(三)职业等级

本职业共设三个等级,分别为:初级、中级、高级。

(四)职业环境条件

室内、室外。

(五)职业能力特征

具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力;具有一定的计算、解决问题和创新能力。

(六)基本文化程度

高中毕业(或同等学历)。

(七)培训要求

1.培训期限

全日制学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级电子商务员不少于240标准学时;中级电子商务师不少于200标准学时;高级电子商务师不少于200标准学时;

2.培训教师

² 培训电子商务员、初级电子商务师的教师应具有本职业电子商务师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;

² 培训中级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;

² 培训高级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。

3.培训场地设备

具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室(具有上网条件)或网上教学系统。

(八)鉴定要求

1.适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

2.申报条件

—— 初级电子商务员(具备下列条件之一者)

² 在本职业连续工作1年以上。

² 具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。

² 经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

—— 中级电子商务师(具备下列条件之一者)

² 在本职业连续工作6年以上。

² 具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。

² 取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

² 取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

² 具有本专业大学专科及以上毕业证书。

² 具有非本专业大学专科及以上毕业证书,连续从事本职业工作1年以上。

² 具有非本专业大学专科及以上毕业证书,经本职业助理电子商务师正规培训达标准学时数,并取得结业证书。

—— 高级电子商务师(具备下列条件之一者)

² 在本职业连续工作13年以上。

² 取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。

² 取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

² 具有本专业大学本科学历,取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。

² 具有本专业大学本科学历,取得助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

² 具有非本专业大学本科学历,取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

² 具有硕士研究生及以上学历,连续从事本职业工作2年以上。

3.鉴定方式

采用以上机考试为主的考核方式,考试内容逐级深入,卷面由判断题、单项选择题、多项选择题、论述题、案例分析题五部分组成,考试时间为120分钟。

4.考评人员与考生的配比

理论知识考试:15~20名考生配1名考评员,每个标准教室不少于2名考评人员;专业能力考核:15~20名考生配1名考评员。综合评审委员不少于5人。

5.鉴定时间

120分钟。

6.鉴定场地设备

具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室。

二、基本要求

(一)职业道德

遵纪守法,敬业爱岗、具有良好职业道德,严守保密制度;实事求是,工作认真,精研业务、尽职尽责,具有团队精神。

(二)基础知识

1.计算机与网络基础知识

计算机软件、计算机硬件、计算机网络、通信技术。

2.电子商务基础知识

电子商务基本概念、电子商务基本应用模式。

3.网络营销基础知识

网络营销概念、网络促销、网络营销策略。

4.物流基础知识

物流基本概念、电子商务与物流、企业物流。

5.电子商务安全基础知识

电子商务安全概念、电子商务安全制度。

6.电子商务法律法规基础知识

电子商务法的特殊性、电子商务立法范围、电子商务相关法律法规。

7.电子商务英语基本词汇

电子商务基本词汇、电子商务交易词汇、网上支付安全词汇、网络营销词汇。

三、工作要求

本标准对初级电子商务师、中级电子商务师、高级电子商务师技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。

(一)初级电子商务师

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、网页制作

(一)

简单

网页

制作

1. 能够录入文本对象

2. 能够插入水平线

3. 能够插入图像

4. 能够进行超链接设置

1. 网页知识

2. 超链接知识

3. 图像图形知识

(二)

网页

定位

1. 能够利用表格进行页面布局

2. 能够利用表格增加网页层次

3. 能够使用框架制作网页

1. 表格知识

2. 框架知识

3. 网页设计知识

二、

网络

商务

信息

收集

与交


(一)

网络

商务

信息

收集

1. 能够使用网络检索工具采集信息

2. 能够对网络信息进行初步分类整理

1. 浏览器知识

2. 电子邮件知识

3. BBS知识

4. 文件压缩知识

(二)

网络

商务

信息

交换

1. 能够使用电子邮件交换商务信息

2. 能够将自己的网站登录到搜索引擎

3. 能够与其他网站进行互换链接操作

1. 网络信息交换知识

2. 网络搜索引擎知识

3. 网络信息知识

三、网络营销

(一)

网络

营销

工具

使用

1. 能够运用电子邮件列表技术进行许可营销

2. 能够运用邮件群发软件技术进行营销

1. 邮件列表知识

2. 群发邮件知识

3. 网络交流礼仪知识

(二)

网络

广告

发布

1. 能够制作简单的网络广告

2. 能够使用多种形式在网站上发布广告

3. 能够在其他网站上发布广告

1. 网络广告知识

2. 网络广告发布知识


四、电子交易

(一)

网上

注册

1. 能够填写注册信息

2. 能够进行网上商品选购

1. 网上注册知识

2. 单证设计知识

3. 网上购物知识

(二)

电子

支付

1. 能够申请网上银行支付卡

2. 能够设置和使用电子支付卡

3. 能够使用银行卡进行电子支付

1. 电子货币概念与分类

2. 电子支付概念

3. 网上银行概念

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

五、电子商务安全管理

(一)

密码

管理

1. 能够设置、修改密码

2. 能够对电子邮件密码进行存储管理

1. 密码知识

2. 信息存储知识

(二)

数字

证书

使用

1. 能够申请和导入数字证书

2. 能够使用和管理数字证书

1. 数字证书知识

2. 安全电子邮件

(三)

安全

工具

使用

1. 能够使用防病毒软件查杀病毒

2. 能够安装使用防火墙软件

1. 病毒防范概念

2. 防火墙概念

(二)中级电子商务师

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、网页制作

(一)

HTML

语言

制作

网页

1.能够使用HTML语言制作标签

2.能够使用HTML语言进行页面布局

3.能够使用HTML语言进行文字设置

4.能够使用HTML语言进行表格设置

1.HTML语言知识

2.HTML语法知识


(二)

动态

网页

制作

1.能够制作动态网页

2.能够使用软件工具编辑图象

3.能够在网页中使用视频和音频元素

1.多媒体知识

2.动态网页知识

二、

网络

商务

信息

收集

与交

(一)

网络

商务

信息

采集

1.能够使用下载工具下载文件

2.能够使用文件传输(FTP)收发文件

3.能够使用点对点软件进行通信

4.能够分析网络采集商务信息的需求

5.能够制订网络商务信息采集流程

1.文件传输知识

2.点对点通信知识

3.网络商务信息采集流程

4.网络商务信息采集需求分析知识

(二)

网络

商务

信息

处理

1.能够选择信息存储介质

2.能够对商务信息进行分类存储

3.能够选择数据库进行存储处理信息

4.能够制订网络发布商务信息渠道和工具使用计划

5.能够进行商务信息更新维护

1.信息存储介质知识

2.商务信息分类、存储和管理知识

3.数据库基本知识

4.网络发布信息渠道和更新知识

三、网络营销

(一)

网上

市场

调研

1.能够根据市场调研目的设计网上市场调研问卷

2.能够撰写调研计划书

3.能够根据调研计划进行网上调研

4.能够对网上市场调研的数据信息进行分析

5.能够撰写市场调研报告

1.网上调研知识

2.调研报告知识

(二)

网络

广告

与促

1.能够使用网上商店生成系统建立网络商店

2.能够设计制作网络广告

3.能够制订简单的网站推广计划

1.网络促销的知识

2.网上商店生成系统知识

3.网站推广知识

四、电子交易

(一)

订单

处理

1.能够进行单证设计

2.能够进行订单合并

3.能够进行订单分析

1.电子订单知识

2.订单处理知识

3.订单合并知识

(二)

电子

合同

签订

1.能够草拟电子合同

2.能够签订电子合同

3.能够分析电子商务合同案例

1.电子合同知识

2.电子签名知识

3.网上洽谈知识

(三)

电子

支付

1.能够使用标准协议进行电子支付

2.能够使用电子钱包进行电子收付

1.电子现金知识

2.电子支付协议知识

3.电子钱包知识

(四)

售后

服务

1.能够处理网上客户反馈信息

2.能够进行网上商品流程跟踪

3.能够处理网上客户投诉

1.售后服务知识

2.客户关系管理知识

五、物流信息管理

(一)

物流信

息收集

与分析

1.能够收集物流基本作业信息

2.能够撰写物流信息分析报告

 1.商品分类知识

2.商品存储知识

(二)

物流

信息

应用

1.能够根据物流信息制定配送方案

2.能够使用物流软件进行物流管理

1.物流信息知识

2.配送作业知识

3.仓储作业知识

六、网络采购

(一)

采购

业务

流程

编制

1.能够在网上收集采购信息

2.能够对采购信息进行分类处理

3.能够编制网上采购合同的主要条款

4.能够编制网上商店商品引进流程

1.网络采购流程

2.网络采购管理规范

3.网络采购知识

4.采购合同知识

(二)

供应

商管

1.能够选择供应商

2.能够评价供应商

1.招投标知识

2.供应商选择知识

七、电子商务安全管理

(一)

文件

加密

1.能够对文件进行本地加密和解密

2.能够对邮件进行加密和解密

1.加密知识

2.解密知识

(二)

交易

安全

管理

1.能够对交易者身份进行确认

2.能够制定交易安全管理制度

1.网络安全知识

2.安全交易规范

(三)

安全

工具

使用

1.能够及时更新防病毒软件

2.能够及时更新防火墙软件

1.病毒特征库知识

2.防火墙设置知识

(三)高级电子商务师

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、电子商务系统规划与建设

(一)

电子

商务

系统

可行

性分

析与

设计

1.能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研

2.能够进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告

3.能够进行商务网站的功能设计和总体规划

4.能够制订商务网站实施方案

1. 商务网站知识

2. 项目可行性分析知识

3. 项目总体设计与功能分析知识

4. 企业信息化知识

5.商务网站相关软硬件知识

(二)

电子

商务

系统

平台

建设

管理

1.能够选择系统建设合作伙伴

2.能够组织商务网站建设各阶段实施和系统集成

3.能够对商务网站建设进程进行监控

4.能够进行商务网站建设工程的测试和验收


1.合作伙伴分析和评价知识

2.系统集成知识

3.商务网站建设项目管理知识


(三)

电子

商务

系统

建设

1.能够制定商务网站内容建设的实施计划

2.能够组织进行信息资源的多渠道采集和处理

3.能够选择信息搜索和资源管理工具

1.网络信息处理知识

2.商务网站资源管理知识

二、电子商务系统管理

(一)

电子

商务

系统

运行

管理

1.能够制订商务网站运行的策略和规划

2.能够制订和实施商务网站运行管理制度

3.能够制订商务网站信息应用与管理方案


1.系统运行管理知识

2.网络信息应用与管理知识

3.成本管理知识

(二)

电子

商务

安全

管理

1.能够进行系统运行安全分析

2.能够对交易数据进行安全处理


1.电子商务系统安全知识

2.电子商务交易安全知识

(三)

培训与

指导

1.能够编制岗位培训计划

2.能够培训电子商务员和助理电子商务师

1.岗位培训计划编写要求

2.教案编写要求


三、电子商务运营

(一)

网络

采购

1.能够制定网上采购业务流程

2.能够实施网络采购


1.招标采购知识

2.网络采购业务流程知识

(二)

网络

营销

1.能够制定网络营销目标和实施策略

2.能够规划和完善电子商务平台的功能与需求

3.能够策划产品和服务

4.能够实施网络销售的业务流程

5.能够进行商情分析撰写商情分析报告

6.能够进行网站推广

7.能够实施网站产品和服务的促销

1.网络营销策略与方法的确定

2.设计网络调查方式方法

3.电子商务产品和服务策划常识

4.网络销售相关知识

5.撰写商情报告知识

6.网络促销方式的选择

促销活动的策划


(三)

客户

服务

1.能够选择网站客户服务系统

2.能够组织实施网站客户服务流程

3.能够撰写客户需求分析报告

1.客户服务基础知识

2.撰写客户需求分析报告知识

(四)

电子

商务

物流

1.能够选用电子商务物流配送系统

 2.能够利用先进技术降低物流成本

1.物流方案模型设计方法

2.物流配送中心的职能

四、商务网站评估

(一)

电子

商务

建设

评估

1.能够对商务网站功能进行评估

2.能够对商务网站内容进行评估

3.能够对商务网站实施进行评估

1.商务网站评估知识

2.商务网站评估指标

(二)

电子

商务

应用

评估

1.能够进行商务网站运行状况分析

2.能够进行商务网站的绩效评估

3.能够进行商务网站成本效益分析

4.能够进行商务网站的服务质量评估

1.绩效评价知识

2.服务质量要求



四、比重表

(一)理论知识

 

初级电子商务师(%)

中级电子商务师(%)

高级电子商务师(%)

基本要求

职业道德

5

5

5

基础知识

35

10

5

相关知识

网页制作

简单网页制作

5

网页定位

5

HTML语言制作网页

5

动态网页制作

5

网络商务信息收集与交换


网络商务信息收集

5

网络商务信息交换

5

网络商务信息采集

5

网络商务信息处理

5

网络营销

网络营销工具使用

10

网络广告发布

5

网上市场调研

5

网络广告与促销

5

电子交易

网上注册

5

电子支付

5

5

订单处理

5

电子合同签订

5

售后服务

5

物流信息管理

物流信息收集与分析

5

物流信息应用

5

网络采购


采购业务流程编制

5

供应商管理

5

电子商务安全管理


密码管理

5

数字证书使用

5

安全工具使用

5

5

文件加密

5

交易安全管理

5

电子商务系统规划与建设

电子商务系统可行性分析与设计

10

电子商务系统平台建设管理

5

电子商务系统建设

5

电子商务系统可行性分析

电子商务系统规划与设计

电子商务系统管理

电子商务系统运行管理

10

电子商务安全管理

10

培训与指导

5

电子商务系统运营


网络采购

5

网络营销

10

客户服务



5

物流信息处理

5

电子商务系统运营规范设计

网络采购与营销

电子商务评估

电子商务应用评估

10

电子商务建设评估

10

电子商务投资和效益评估

合计

100

100

100

(二)技能操作

 

初级电子商务师(%)

中级电子商务师(%)

高级电子商务师(%)

技能要求

网页制作

简单网页制作

15

网页定位

15

HTML语言制作网页

15

动态网页制作

15

网络商务信息收集与交换


网络商务信息收集

5

网络商务信息交换

5

网络商务信息采集

5

网络商务信息处理

5

网络营销

网络营销工具使用

5

网络广告发布

15

网上市场调研

10

网络广告与促销

5

电子交易

网上注册

5

电子支付

15

3

订单处理

2

电子合同签订

5

售后服务

5

物流信息管理

物流信息收集与分析

5

物流信息应用

5

网络采购


采购业务流程编制

4

供应商管理

3

电子商务安全管理


密码管理

5

数字证书使用

10

安全工具使用

5

3

文件加密

3

交易安全管理

4

电子商务系统规划与建设

电子商务系统可行性分析与设计

10

电子商务系统平台建设管理

10

电子商务系统建设

5

电子商务系统可行性分析

电子商务系统规划与设计

电子商务系统运行管理

10

电子商务安全管理

10

培训与指导

5

电子商务系统运营


网络采购

5

网络营销

10

客户服务



5

物流信息处理

10

电子商务系统运营规范设计

网络采购与营销

电子商务评估

电子商务应用评估

10

电子商务建设评估

10

电子商务投资和效益评估

合计

100

100

100




1+X网店运营推广职业技能等级标准

1.范围

本标准提出了网店运营推广职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。

本标准适用于网店运营推广职业技能培训、考核与评价,相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。

2.规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。

GB/T 1.1-2009《标准化工作导则》 第1部分:标准的结构和编写GB/T 36311 电子商务管理体系要求

GB/T 35408 电子商务质量管理术语

3.术语和定义

国家、行业标准界定的,以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1电子商务

电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

3.2互联网平台(简称:平台)

互联网平台是指在互联网上为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的系统。

3.3网店

网店是指通过互联网平台从事销售商品或者提供服务的店铺。

3.4网店运营推广

网店运营推广是指网店为了完成经营目标,开展网店规划、网店装修、客户服务、搜索引擎推广、信息流推广、数据分析、商品运营、活动运营、内容运营等一系列活动的总称。

3.5视觉营销

视觉营销是指通过用户视觉体验来达到商品营销或品牌推广的目的。

3.6搜索引擎优化(简称:SEO)

搜索引擎优化是指利用搜索引擎的搜索规则,对网页结构、内容、链接等方面进行合理规划和部署,从而使其在搜索引擎结果页面中获得更好的自然排名。

3.7搜索引擎营销(简称:SEM)

搜索引擎营销是指企业网站或商品页面链接通过改变自身在搜索结果页面出现的位置来利用搜索引擎推广商品和服务的营销活动。

3.8信息流广告

信息流广告是依据用户喜好进行广告信息的精准推荐,主要展现形式包括文字链、图片、短视频等。

3.9客户画像

客户画像是指将客户信息标签化,它是抽象出客户信息全貌的有效工具。

3.10人群定向

人群定向是指通过将用户行为进行数据分析,找出潜在目标用户群的共同行为特征,选择适当的媒体将广告投放给具有相同特征的用户的过程。

2.面向院校专业

中等职业学校:电子商务、跨境电子商务、网络营销、移动商务、客户服务、市场营销等专业。

高等职业学校:电子商务、移动商务、网络营销、商务数据分析与应用、国际商务、国际贸易实务、市场营销、汽车营销与服务等专业。

应用型本科学校:电子商务、国际商务、市场营销等专业。

3.面向工作岗位(群)

【网店运营推广(初级):主要面向网络编辑、网店美工、网店客服等岗位(群,完成商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务,具备网店开设与装修、客户服务能力。

【网店运营推广):主要面向搜索引擎推广、信息流推广等岗位(群),完成关键词挖掘与分析、商品标题制作、详情页优化、搜索推广策略制定、搜索推广账户搭建、搜索推广账户优化、信息流推广策略制定、信息流推广账户搭建、信息流推广账户优化等工作任务,具备网店推广能力。

【网店运营推广】高级):主要面向商品运营、活动运营、内容运营、店铺运营等岗位(群),完成市场数据分析、网店定位、网店运营策略制定、商品品类管理、商品选品及采购、商品价格制定、推广策略制定与实施、推广效果分析与优化、营销转化策略制定与实施、营销转化效果分析与优化、客户服务数据分析、客户画像分析、财务数据分析等工作任务,具备网店规划、运营能力。

4.职业技能要求

4.1职业技能等级划分

网店运营推广职业技能等级分为三个等级:初级、中级、高级。三个级别依次递进,高级别涵盖低级别职业技能要求。

4.2职业技能等级要求描述

1 网店运营推广(初级)

工作领域

工作任务

职业技能要求








1. 网店基础操作



1.1 商品上传与维护

1.1.1 能根据商品资料,提取相关信息,在平台上按要求完成商品基础信息、销售信息的设置。

1.1.2 能根据商品详情页的设计逻辑,与页面设计成员合作,完成符合商品特点的图文描述设置。

1.1.3 能根据不同的收货地、商品规格、运输成本,设置最优的物流模板,提高配送效率,减少运输成本。

1.1.4 能根据店铺的运营策略,按运营策略完成售后服务设置,满足客户售后需求。




1.2 营销活动设

1.2.1能根据店铺的营销需求,完成不同类别促销活动的设置,提升网店销售额。

1.2.2能根据店铺的品牌策略,完成品牌推广内容的编辑与发布。

1.2.3能根据平台要求,完成不同类别营销活动的报名,并通过平台活动审核。




1.3 日常订单管

1.3.1能根据订单情况,在承诺的发货有效期内,准确及时地完成线下发货并上传物流单号。

1.3.2能根据订单情况,在承诺的发货有效期内,按要求完成线上发货。

1.3.3能结合商品本身的特性、货值以及收货地,按照平台退换货政策,与买家达成退换货协议,在保证店铺信誉不受影响的

前提下完成退换货处理。











2.网店装修



2.1 首页设计与制作

2.1.1能根据店铺定位,对网店首页进行视觉营销设计,能够体现网店的风格。

2.1.2能根据网店的经营理念和文化特色, 制作具有高辨识度的 Logo。

2.1.3能根据店铺的营销目标、商品卖点, 制作主题明确、风格统一的 Banner。





2.2 详情页设计与制作

2.2.1能根据目标人群的消费心理和浏览习惯,对商品详情页进行视觉营销设计, 能够全面地体现商品的卖点。

2.2.2能够根据商品信息,提炼卖点与特点,并制作完整的文案,文案内容能够激发消费者的购买欲望。

2.2.3能够根据商品定位和目标人群,完成商品主图、商品细节图、商品营销图的设计与制作,图片的设计要风格统一,能够提高商品转化率。


2.3 自定义页设计与制作

2.3.1能根据企业文化、品牌故事,对企业品牌宣传页进行有辨别度的视觉营销设 计。

2.3.2能根据网店的营销需求,设置能够提升网店人气的自定义活动页。






3. 网店客户服务


3.1 客户问题处

3.1.1能够根据业务发展需求,不断完善规范的话术库。

3.1.2能按照客户服务原则,恰当处理客户提出的与商品相关的问题。

3.1.3 能按照客户服务原则,合理处理客户提出的与物流相关的问题。



3.2 交易促成

3.2.1 能够根据与客户的交谈情况,适时进行商品推荐,引导客户进行购买。

3.2.2 能够根据不同类型的客户,选择合适的沟通技巧,促使客户下单。

3.2.3 能够根据实际情况,对未支付订单进行恰当的催付,提高订单的付款率。



3.3 客户关系维

3.3.1 能够采用客户信息管理工具,对客户的信息进行有条理的收集、整理、分析。

3.3.2 能够根据对客户信息的分析,将客户分类,并为不同类型的客户提供差异化服务。

3.3.3 能够分析客户流失的原因,采取短信问候、活动推送等措施挽回流失的客户。

2 网店运营推广(中级)

工作领域

工作任务

职业技能要求










1.SEO 优化



1.1 关键词挖掘与分析

1.1.1 能根据搜索引擎的工作原理和关键词挖掘方法,通过对商品和用户的分析,拆解关键词词根,准确地完成网店商品关键词的挖掘工作。

1.1.2 能根据关键词分类与整理方法,通过关键词数据分析,对挖掘的关键词进行整理,建立系统的关键词词库。



1.2 商品标题优

1.2.1 能根据建立的关键词词库,依据选词和组词方法,制作合适的商品标题,提高商品搜索排名,获得自然搜索流量。

1.2.2 能根据平台规则与关键词词库,通过分析商品排名与流量,完成商品标题优化, 有效增加自然搜索流量。



1.3 详情页优化

1.3.1 能据商品信息,通过用户搜索需求分析,完善商品详情页基础信息,提高商品自然搜索排名。

1.3.2 能根据商品信息和用户画像,提炼商品卖点,完善商品详情页描述信息,增加网店的自然搜索流量。









2.SEM 推广


2.1 搜索推广策略制定

2.1.1 能根据网店信息与推广目标,选择推广计划类型,合理分配推广资金、选择推广地域与日期,制定可行的推广计划与推

广组策略。

2.1.2 能根据推广计划与推广组策略,通过商品与关键词数据分析,挖掘合适的关键词,制定可行的关键词策略,提高关键词质量分。

2.1.3 能根据制定的推广计划、推广组策略和关键词策略,结合具体的推广目标,制定人群定向策略、推广创意策略,提高网店推广 ROI。


2.2 搜索推广账户搭建

2.2.1 能根据制定的推广计划与推广组策略,准确完成不同类型推广计划与推广组的搭建。

2.2.2 能根据制定的关键词策略,准确完成关键词的添加、出价与匹配类型设置。

2.2.3 能根据制定的推广创意策略,准确完成推广创意的制作。

2.2.4 能根据制定的人群定向策略,准确完成人群的精准定向。



2.3 搜索推广账

户优化

2.3.1 能根据网店推广反馈数据,优化推广计划与推广组,增加网店整体点击量与转化量。

2.3.2 能根据关键词反馈数据,优化推广关键词,提高关键词质量分,降低关键词平均点击单价。

2.3.3 能根据反馈数据,优化推广创意和定向人群,提高网店点击率和转化率。











3. 信息流推

广


3.1 信息流推广策略制定

3.1.1 能根据网店信息与推广目标,制定可行的店铺、商品、图文、直播、短视频等信息流广告推广策略。

3.1.2 能根据商品信息与推广策略,精准分析人群画像,制定人群定向与资源位策略,提高网店整体转化量与转化率。

3.1.3 能根据推广策略与人群定向策略,制定创意策略、落地页策略,提高网店推广ROI。



3.2 信息流推广

账户搭建

3.2.1 能根据制定的推广计划与推广组策略,准确完成不同类型推广计划与推广组的搭建。

3.2.2 能根据制定的人群定向策略与资源位,准确完成目标人群的精准定向与出价。

3.2.3 能根据制定的推广创意策略与落地页策略,准确完成推广创意与落地页的制作。



3.3 信息流推广

账户优化

3.3.1  能根据网店推广反馈数据,优化推广计划与推广组,增加网店整体点击量与转化量。

3.3.2 能根据人群定向推广数据,优化人群定向,提高目标人群精准度和网店点击率。

3.3.3 能根据创意和落地页推广数据,优化推广创意和落地页,提高网店点击率和

转化率。



3 网店运营推广(高级)

工作领域

工作任务

职业技能要求







1.网店规划



1.1 市场数据分

1.1.1 能根据相关政策、行业大盘、第三方报告等资料,对相关的行业数据进行分析,明确行业的发展现状和趋势。

1.1.2 能够根据平台公开数据,围绕目标市场走势,分析行业热销商品、营销手法、行业消费群体、行业店铺的经营现状,完成目标市场的数据分析。



1.2 网店定位

1.2.1 能够根据市场数据分析,对市场进行细分,确定适合的网店经营类目。

1.2.2 能够根据市场数据分析,总结归纳行业消费人群的人口特征、使用习惯、需求心理,准确定位网店的目标消费人群。

1.2.3 能够根据细分市场特点及目标消费人群特征,确定网店的经营风格和品牌形象,提高网店的辨识度。


1.3 网店运营策略制定

1.3.1 能根据网店定位,并结合不同平台特点,选择合适的平台进行开店。

1.3.2 能够针对不同平台的不同网店,制定适应不同网店的运营策略,实现不同网店的经营目标。










2.商品运营







2.1 商品品类管

2.1.1 能根据品类角色定位的方法,对品类进行分工,为不同的品类赋予不同的角色与衡量指标。

2.1.2 能根据品类发展趋势评估指标,对网店内商品品类的发展趋势进行评估并制定符合运营策略的品类目标。

2.1.3 能根据品类角色与目标选择合适的品类策略。

2.1.4 能根据上一级的品类策略,为次品类进一步分解合适的品类策略,实现品类目标。

2.1.5 能根据象限分析法、80/20 集中度分析法、ABC 分析法等方法,对商品结构进行分析并建立淘汰及引进的明确标准。



2.2 商品选品及

采购

2.2.1 能根据商品选品原则,合理使用选品分析工具,筛选并确定目标商品。

2.2.2 能根据采购原则,收集目标商品及相应供应商的信息,合理选择供应商。

2.2.3 能根据经营需求,分析供应商,建立可行的淘汰及新增标准。




2.3 商品价格制

2.3.1 能根据定价的基本原理以及企业所处的市场类型(竞争行业、垄断行业),选择合理的商品定价策略。

2.3.2 能够根据选择的商品定价策略和影响商品定价的因素,选择适当的商品定价模型,对具体的商品进行定价,定价要合理。

2.3.3 能根据商品生命周期的不同阶段对商品制定的不同策略,对商品的价格进行优化。





3.流量获取



3.1 推广策略制定与实施

3.1.1 能根据推广需求,制定并实施平台活动参与策略,提高网店的曝光率,获取平台活动流量。

3.1.2 能根据推广需求,制定并实施可行的站内付费推广策略,提高网店的曝光率, 获取站内付费流量。

3.1.3 能根据推广需求,制定并实施可行的站外付费推广策略,提高网店的曝光率,获取站外付费流量。



3.2 推广效果分析与优化

3.2.1 能对平台活动参与效果进行分析,并根据分析结果优化平台活动参与策略,有效增加网店的平台活动流量。

3.2.2 能对站内付费推广效果进行分析,并根据析结果优化站内付费推广策略,有效增加网店的站内付费流量。

3.2.3 能对站外付费推广效果进行分析,并根据分析结果优化站外付费推广策略,有效增加网店的站外付费流量。









4.营销转化


4.1 营销转化策略制定与实施

4.1.1 能根据店铺运营需求,制定并实施可行的店铺内营销活动策略,有效增加网店的转化量。

4.1.2 能根据店铺运营需求,制定并实施可行的视觉营销策略,有效增加网店的转化量。

4.1.3 能根据店铺运营需求,制定并实施可行的服务策略,有效增加网店的转化量。




4.2 营销转化效果分析与优化

4.2.1 能对店铺内营销活动策略效果进行分析,并根据分析结果优化店铺内营销活动策略,提高网店的转化率。

4.2.2 能对视觉营销策略效果进行分析,并根据分析结果优化视觉营销策略,提高网店的转化率。

4.2.3 能对服务策略进行分析,并根据分析结果优化服务策略,提高网店的转化率。

















5. 网店运营分析




5.1 供应链数据分析

5.1.1 能够从商品、供应商、采购价格、采购数量、动销率等维度对不同运营周期的采购数据进行分析,并据此提出合理的采购建议。

5.1.2 能够从物流方式、运费成本、物流时效等维度对不同运营周期的物流数据进行分析,并据此提出合理的仓库选址、物流方式选择方案。



5.2 销售数据分

5.2.1 能够从商品、推广渠道、运营周期、市场占有率等不同的维度来分析销售数

据,并对网店的运营进行诊断,找出网店运营过程中的问题。

5.2.2 能够针对销售数据分析中诊断出的问题,提出合理的优化建议,进一步增加

网店的销售额。


5.3 客户数据分

5.3.1 能对不同运营周期的客户相关数据进行分析,明确网店的客户画像。

5.3.2 能根据客户画像,优化运营策略,提升客户满意度和黏性。





5.4 财务数据分

5.4.1 能够对网店的资金进行分析,着重对资金的来源、使用、结构、利用效果等进行分析,有效提高网店的资金利用率。

5.4.2 能够对网店的成本、费用进行分析, 着重对商品成本、人员薪资、销售费用等进行分析,有效控制网店的成本。

5.4.3 能够对资产负债表、利润表等财务报表进行分析,着重对网店的流动资产变现能力、短期偿债能力以及长期偿债能力进行分析,评价网店的经营成果,据此对网店运营策略提出优化建议。




5.5 竞争数据分

5.5.1 能够对竞争对手的网店定位、目标人群进行对比分析,找出差异点,并优化网店的运营策略,提高网店的竞争力。

5.5.2 能够对竞争对手的销售额、市场占有率、畅销商品等数据进行分析,并据此对网店的运营提出优化建议,提高商品的市场占有率。





1+X电子商务客户服务职业技能等级标准

1、范围

本标准提出了电子商务客户服务职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。

本标准适用于电子商务客户服务职业技能培训、考核与评价,相关用人单位的人员聘用、培训与考核课参照使用。

2、规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。

GB/T 1.1-2020《标准化工作导则》第 1 部分:标准的结构和编写

GB/T 36311 电子商务管理体系要求

GB/T 35408 电子商务质量管理术语

3、术语和定义

国家、行业标准界定的,以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1 电子商务

电子商务是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

3.2 客户

客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织

3.3 客户服务

客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预 先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

3.4 仓配一体服务

仓配一体服务旨在为客户提供一站式仓储配送服务。仓储与配送作为电子 商务后端的服务,主要是解决卖家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和组织对客户的送货。

4适用院校专业

4.1 参照原版专业目录

中等职业学校:市场营销、电子商务、跨境电子商务、物流服务与管理、 客户信息服务、移动商务、网络营销、农产品营销与储运、农资连锁经营与管 理、移动应用技术与服务、连锁经营与管理、商务助理 、会展服务与管理、冷 链物流服务与管理等专业。

高等职业学校:电子商务、跨境电子商务、移动商务、网络营销、商务数 据分析与应用、市场营销、物流管理、采购与供应管理、休闲服务与管理、服 务外包、商务管理、汽车营销与服务等专业。

高等职业教育本科学校:国际经济与贸易、市场营销、电子商务、跨境电 子商务、物流管理、旅游管理、网络与新媒体、旅游管理等专业。

应用型本科学校:市场营销、电子商务、跨境电子商务、旅游管理、物流 管理等专业

4.2 参照新版职业教育专业目录

中等职业学校:市场营销、电子商务、跨境电子商务、物流服务与管理、 客户信息服务、移动商务、网络营销、休闲农业经营与管理、农产品营销与储运、农资营销与服务、移动应用技术与服务、连锁经营与管理、商务助理、物 流管理、会展服务与管理、冷链物流服务与管理等专业。

高等职业学校:电子商务、跨境电子商务、移动商务、网络营销与直播电 商、商务数据分析与应用、市场营销、现代物流管理、采购与供应管理、休闲 服务与管理、服务外包、商务管理等专业。

高等职业教育本科学校:国际经济与贸易、市场营销、电子商务、跨境电 子商务、全媒体电商运营、现代物流管理、企业数字化管理、旅游管理、网络 与新媒体、市场营销、现代物流管理等专业。

应用型本科学校:市场营销、电子商务、跨境电子商务、物流管理、旅游 管理等专业

5面向职业岗位(群)

【电子商务客户服务】(初级):主要面向电子商务应用企业、互联网企 业和互联网服务型企业等,涉及工作岗位包括客服顾问专员、售后服务专员等。

【电子商务客户服务】(中级):主要面向电子商务应用企业、互联网企 业和互联网服务型企业等,涉及工作岗位包括客诉专员、资深客服顾问专员、 资深售后服务专员等。

【电子商务客户服务】(高级):主要面向电子商务应用企业、互联网企 业和互联网服务型企业等,涉及工作岗位包括资深客诉专员、客服主管等。  

6职业技能要求

6.1 职业技能等级划分

电子商务客户服务职业技能等级分为三个等级:初级、中级、高级。三个 级别依次递进,高级别涵盖低级别职业技能要求。

【电子商务客户服务】(初级):主要面向电子商务应用企业、互联网企 业和互联网服务型企业,从事线上客户服务工作,能根据业务工作流程处理常

规客户意见、咨询等,提升客户满意度。

【电子商务客户服务】(中级):主要面向电子商务应用企业、互联网企 业和互联网服务型企业,从事线上客户服务工作,能根据业务管理要求处理异 常客户意见、咨询、分析客户需求、建立客户档案、客户营销等,进行跨部门 协作提升客户满意度。

【电子商务客户服务】(高级):主要面向电子商务应用企业、互联网企 业和互联网服务型企业,从事线上客户服务工作,能根据运营管理需求处理高 危客户意见、咨询、分析客户需求、建立客户档案、进行业务分析及策划、组 织并开展客户服务人员辅导培训等。

6.2 职业技能等级要求描述


1  电子商务客户服务(初级)


工作领域

工作任务

职业技能要求




1.电子商 务客户服 务必备知 识技能与 基本素质




1.1 职业准备

1.1.1 熟悉电脑的基本操作及办公软件的使用

1.1.2 具备良好的逻辑思维能力和语言表达能力

1.1.3 具备独立工作及思考的能力和良好的抗压能

1.1.4 具备良好的跨部门沟通能力和服务意识


1.2 工作任务

分析

1.2.1 熟悉电子商务相关法规及互联网信息安全相 关规定,具备良好的职业道德

1.2.2 了解工作流程及职能定位,具备工作任务分 析能力




工作领域

工作任务

职业技能要求



1.2.3 掌握各类典型客服办公软件的使用




1.3 礼貌沟通

与需求探索

1.3.1 按照话术礼貌清晰问候客户

1.3.2 与客户沟通避免口语化、生活化

1.3.3 能够主动与客户确认来电问题,了解客户真 实意图

1.3.4 能够通过客户的问题描述,深入挖掘客户产 生问题的原因

















2.电子商

务客户服

务常规业

务处理




2.1 有效沟通

2.1.1 能够以适中语速,略有上扬语气,进行流畅 表达,保持良好沟通氛围

2.1.2 能够主动使用同理心话术,对客户情绪进行 有效安抚

2.1.3 能够使用积极话术或真诚自然的话术,引导 客户并感恩客户





2.2 业务解答

2.2.1 需求探索后提供的方案,能够解决客户的常 规咨询、订单、签收等售前售中售后类问题

2.2.2 能够正确解答基础业务问题,且解答清晰、 完整、熟练、合理

2.2.3 能够在提供方案时,向客户解释给出此方案 的原因

2.2.4 不得出现违反相关法律法规的行为或者言论



2.3 问题跟进

2.3.1 能够按照标准化流程完成问题跟进

2.3.2 敢于承担,能够积极获取客户的信任,并持 续跟进至问题解决

2.3.3 能够通过各种渠道寻求资源,帮助客户解决 问题



2.4 信息录入

2.4.1 能够真实、准确记录关键信息

2.4.2 能够按照标准短信模板发送短信

2.4.3 能够正确创建事件

2.4.4 能够正确描述事件概要



2.5 结束服务

2.5.1 能够在服务结束前进行真诚确认

2.5.2 能够按规范话术来引导客户结束服务

2.5.3 能够按规范话术来引导客户进行满意度高评 分。


3.1 商品信息

收集

3.1.1 了解平台类目

3.1.2 了解商品类目、属性、详情信息




工作领域

工作任务

职业技能要求





3.电子商

务订单处


3.1.3 熟悉每个商品的分类


3.2 售中订单

处理

3.2.1 掌握订单处理原则

3.2.2 掌握订单发货流程

3.2.3 掌握售中买家咨询


3.3 售后退换

货处理

3.3.1 掌握售后服务的原则

3.3.2 熟悉评价的时效性、掌握评论的维护和管理

3.3.3 学会对退换货订单客户进行情绪安抚










4.电子商

务仓配一

体服务


4.1 物流体系

SOP 操作

4.1.1 了解物流、云仓及 SOP 开通流程

4.1.2 熟悉SOP 规范

4.1.3 为用户进行 SOP 答疑


4.2 仓储配送

基本操作

4.2.1 掌握 SOP 入仓基本流程

4.2.2 掌握 SOP 入仓操作规范

4.2.3 SOP 入仓问题进行答疑

4.3 仓配一体

服务相关操

4.3.1 了解物流开放仓配一体供应链服务

4.3.2 引导用户进行仓储系统开通

4.3.3 为用户进行商务仓配相关答疑



4.4 特色仓相

关操作

4.4.1 了解大件仓配一体服务特点及大件商务仓服 务相关操作

4.4.2 了解生鲜、医药冷链服务及冷链仓储相关操

4.4.3 了解跨境服务及海外仓相关操作



2 电子商务客户服务(中级)


工作领域

工作任务

职业技能要求







1.电子 商务客户 服务必备 知识技能 与基本素


1.1 职业准

1.1.1 熟悉电脑的基本操作及办公软件的使用

1.1.2 具备良好的逻辑思维能力和语言表达能力

1.1.3 具备独立工作及思考的能力和良好的抗压能力

1.1.4 具备良好的跨部门沟通能力和服务意识


1.2 工作任

务分析

1.2.1 熟悉电子商务相关法规及互联网信息安全相关 规定,具备良好的职业道德

1.2.2 能力

了解工作流程及职能定位,具备工作任务分析

1.2.3 掌握各类典型客服办公软件的使用



1.3 礼貌沟

通与需求探

1.3.1 按照话术礼貌清晰问候客户

1.3.2 与客户沟通避免口语化、生活化

1.3.3 能够主动与客户确认来电问题, 了解客户真实 意图

1.3.4 能够通过客户的问题描述,深入挖掘客户产生 问题的原因













2.电子商

务客户服

务常规业

务处理



2.1 有效沟

2.1.1 能够以适中语速,略有上扬语气,进行流畅表 达,保持良好沟通氛围

2.1.2 能够主动使用同理心话术,对客户情绪进行有 效安抚

2.1.3 能够使用积极话术或真诚自然的话术, 引导客 户并感恩客户




2.2 业务解

2.2.1 需求探索后提供的方案,能够解决客户的常规 咨询、订单、签收等售前售中售后类问题

2.2.2 能够正确解答基础业务问题,且解答清晰、完 整、熟练、合理

2.2.3 能够在提供方案时,向客户解释给出此方案的 原因

2.2.4 不得出现违反相关法律法规的行为或者言论


2.3 问题跟

2.3.1 能够按照标准化流程完成问题跟进

2.3.2 敢于承担,能够积极获取客户的信任, 并持续 跟进至问题解决

2.3.3 能够通过各种渠道寻求资源,帮助客户解决问


2.4 信息录

2.4.1 能够真实、准确记录关键信息

2.4.2 能够按照标准短信模板发送短信

2.4.3 能够正确创建事件

2.4.4 能够正确描述事件概要




工作领域

工作任务

职业技能要求



2.5 结束服

2.5.1 能够在服务结束前进行真诚确认

2.5.2 能够按规范话术来引导客户结束服务

2.5.3 能够按规范话术来引导客户进行满意度高评 分。






3.电子商

务订单处

3.1 商品信

息收集

3.1.1 了解平台类目

3.1.2 了解商品类目、属性、详情信息

3.1.3 熟悉每个商品的分类

3.2 售中订

单处理

3.2.1 掌握订单处理原则

3.2.2 掌握订单发货流程

3.2.3 掌握售中买家咨询

3.3 售后退

换货处理

3.3.1 掌握售后服务的原则

3.3.2 熟悉评价的时效性、掌握评论的维护和管理

3.3.3 学会对退换货订单客户进行情绪安抚









4.电子商

务异常问

题处理


4.1 异常业 务进阶处理

4.1.1 能够解决客户的超规问题及普通客诉异常问题

4.1.2 能够正确解答异常业务问题,且解答清晰、完 整、熟练、合理

4.1.3 能够在提供方案时,向客户解释给出此方案的 原因


4.2 异常业 务后续解决

4.2.1 能够合理控制客户期望值

4.2.2 能够在给出方案后,主动告知客户下一步处理 的流程

4.2.3 安抚客户情绪



4.3 跨部门

协作

4.3.1 能够进行向上沟通、跨部门沟通,合理处理异 常问题

4.3.2 能够对外沟通,配合相关部门积极处理异常问

4.3.3 能够发现并收集业务痛点,积极反馈




5.电子商

务客户数

据收集分


5.1 客户数 据收集整理

5.1.1 能够整理新老客户数据

5.1.2 能够通过数据进行客户分析、成交客户分析、 潜在客户分析

5.1.3 能够通过客户数据进行初步客户画像定位


5.2 服务评 价数据分析

5.2.1 能够通过数据进行服务分析

5.2.2 能够通过数据进行评价分析

5.2.3 能够通过数据提出服务优化建议




工作领域

工作任务

职业技能要求



5.3 客户业

务分析

5.3.1 能够总结汇总客户常见问题,及时向上级反 映,通过改善流程提升客户购物体验

5.3.2 能够独立调查及分析客户投诉的原因

5.3.3 能够参与跨部门投诉事件的协同与配合







6.电子商

务营销推

广


6.1 活动流

6.1.1 掌握活动流量的重要性

6.1.2 了解活动流量三类活动的报名方式、活动入口

6.1.3 能够对活动流量常见问题进行答疑


6.2 营销工 具使用流程

6.2.1 熟悉创建店铺券工作流程

6.2.2 熟悉创建商品券工作流程

6.2.3 能够对营销工具使用进行答疑


6.3 促销应

用工具

6.3.1 熟悉创建令牌活动工作流程

6.3.2 熟悉商品预售活动工作流程

6.3.3 熟悉试用活动工作流程



3 电子商务客户服务(高级)


工作领域

工作任务

职业技能要求











1. 电子商 务高危问 题处理及 人员辅导


1.1 高危 业务高阶 处理

1.1.1 能够正确解答高危业务问题, 且解答清晰、完 整、熟练、合理

1.1.2 能够在提供方案时, 向客户解释给出此方案的 原因

1.1.3 能够按已发布的诊断思路方案执行


1.2 高危 业务后续 解决

1.2.1 能够合理控制客户期望值

1.2.2 能够在给出方案后, 主动告知客户下一步处理 的流程

1.2.3 能够通过优质服务提高用户的体验, 提高对平 台认可度,降低越级、曝光等投诉





1.3 人员 辅导

1.3.1 负责小组数据达成情况的分析, 并对异常人员 进行针对性辅导提升

1.3.2 能够高效组织在职员工的赋能培训, 追踪反馈 培训质量

1.3.3 能够及时发现标准、考核、实际认证中的问题 点,并针对异常问题进行分析和改善,保证措施有效 落地,输出相关结果

1.3.4 具备常规问题辅导的能力

1.3.5 具备重点知识及流程宣贯的能力







2. 电子商 务客户数 据收集分


2.1 客户 数据收集 整理

2.1.1 能够整理新老客户数据

2.1.2 能够通过数据进行客户分析、成交客户分析、 潜在客户分析

2.1.3 能够通过客户数据进行初步客户画像定位

2.2 服务 评价数据 分析

2.2.1 能够通过数据进行服务分析

2.2.2 能够通过数据进行评价分析

2.2.3 能够通过数据提出服务优化建议


2.3 客户 业务分析

2.3.1 能够总结汇总客户常见问题, 及时向上级反 映,通过改善流程提升客户购物体验

2.3.2 能够独立调查及分析客户投诉的原因

2.3.3 能够参与跨部门投诉事件的协同与配合


3. 电子商 务引流营


3.1 活动 流量

3.1.1 掌握活动流量的重要性

3.1.2 了解活动流量三类活动的报名方式、活动入口

3.1.3 能够对活动流量常见问题进行答疑


3.2.1 熟悉创建店铺券工作流程




工作领域

工作任务

职业技能要求


3.2 营销 工具使用 流程

3.2.2 熟悉创建商品券工作流程

3.2.3 能够对营销工具使用进行答疑


3.3 促销 应用工具

3.3.1 熟悉创建令牌活动工作流程

3.3.2 熟悉商品预售活动工作流程

3.3.3 熟悉试用活动工作流程











4. 电子商 务业务数 据分析优



4.1 业务 核心指标 分析

4.1.1 能够从应答率、30 秒应答率、满意度、平均响 应时长(秒)、24 小时咨询转化率五个核心指标和趋 势进行分析

4.1.2 能够从天、周、月、近 7 天、近 30 天五个维度 进行趋势分析

4.1.3 对个别人员进行针对性辅导, 优化提升数据分 析能力



4.2 高阶 业务分析

4.2.1 能够深入了解咨询业务, 建立完善的数据监控 及运营分析体系,实现客户服务全链路指标监控

4.2.2 能够基于对业务运营中的数据进行深度分析与 诊断,洞察业务运营问题,

4.2.3 能够针对问题进行原因分析并产出结论, 为业 务发展提供合理的优化建议和创造可持续解决方案




4.3 解决 及优化

4.3.1 能够进行专题分析研究, 从数据中发现有含金 量的规律,推动重要指标改善、输出运营策略决策和 流程优化建议

4.3.2 能够统筹咨询业务数据需求管理, 负责指标定 义及口径设计,目标值设置及拆解,搭建指标监控体

4.3.3 能够解决疑难问题, 完成关键数据指标监控、 输出及提升工作


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