9999js金沙老品牌网络舆情应急处置预案

为切实维护校园和谐稳定，快速妥善应对处置学院网络舆情，有序引导网络舆论，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，切实提升学院应对网络舆情的能力，推动网络舆论环境健康发展，营造良好的校园舆论环境，依据有关法律法规，根据学院工作实际，特制定本预案。

一、基本原则

（一）第一时间原则。舆情事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

（二）全局利益原则。在处置负面舆情信息时，坚持以维护学院党委形象和大局稳定为目标，把师生利益、大局利益始终放在优先位置。

（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

（四）疏堵结合原则。把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

二、监测对象

舆情监测对象为国内各大门户网站、主流论坛、贴吧以及热点网络社区等，重点监测9999js金沙老品牌贴吧、天涯社区、新浪微博、微信公众号、抖音、快手等。

三、组织体系及职责分工

（一）组织体系

学院成立网络舆情应急处置工作领导小组，小组办公室设在宣传（统战）部（电话：7697508），组成成员如下：

组长：主管宣传工作的院领导

副组长：各处室（馆、中心）、系部负责人

成员：宣传（统战）部、党政办公室、学生处、安全保卫处、质量控制办公室（网络信息中心）、海讯新闻中心、各部门信息员。

(二）职责分工

党政办公室负责向上级党委、政府和教育行政主管部门上报舆情信息，负责协调、督办网络舆情中涉及校园稳定的相关事宜。

宣传（统战）部负责网络舆情的监控、整理、报告、研判，开展舆论引导；为各单位、部门的网络舆情工作提供指导；整理各单位、部门报送的舆情，供领导小组决策参考。

海讯新闻中心负责学生的网络舆情收集和研判工作。

安全保卫处负责与公安机关沟通联系；协助公安机关依法处罚和打击网上违法活动；协助公安机关依法对网上泄露国家机密及其他违法行为进行鉴定与处罚。

质量控制办公室（网络信息中心）负责提供网络信息处置的技术支持；负责网络运营商的沟通和联系工作；协助保卫处做好与公安局网警支队的沟通和联系工作。

各涉事部门是网络舆情管理和处置的主体，要积极向宣传（统战）部上报信息、寻求指导、及时反馈舆情处置结果，重大事件要征求分管院领导意见后，做出口径一致的答复。

四、工作方法

（一）加大学院网站，包括各二级网站的建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

（二）加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的涉及学校主页新闻的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位信息员报送，党政办公室进行文字审核。

（三）围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

（四）围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

（五）针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

五、应急处置程序

一旦发生网络舆情突发事件，学院应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体处置程序如下：

（一）研判预警。加强与大众网合作联系，完善舆情监管系统，对各类媒体中涉及到的学院疫情防控负面信息进行监测和处置；海讯新闻中心24小时检查学院网站、微信、微博舆情动态，在各部门设立信息员，负责各部门网站、微信、贴吧管理，对可能引发学院重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告网络舆情应急处置工作领导小组，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1.属询问、置疑、诉求类的，安排学院相关职能部门依法依规进行办理、提出答复意见，经网络舆情应急处置领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2.属对学院某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪。学院要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学院网络舆情应急处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。